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©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Concepção e Desenvolvimento de um PAINEL DE CONTROLADORIA.

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2 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Concepção e Desenvolvimento de um PAINEL DE CONTROLADORIA em uma Organização do Setor de Autopeças Utilizando TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Orientadores: Prof. Dr. João Luiz Becker Prof. Dr. Henrique Freitas Aluno: Evandro Carlos Stumpf Defesa de Dissertação de Mestrado

3 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Justificativas / Motivação A presença de uma Controladoria nas organizações se torna mais importante na medida que aumenta a competitividade entre os mercados; Busca de instrumentos facilitadores para as atividades da Controladoria; Atuação do pesquisador na área de Controladoria; Necessidade de resolução de um problema em uma organização;

4 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Papel da Controladoria Assessorar a gestão da empresa Assessorar a gestão da empresa Fornecer mensuração das atividades econômicas Fornecer mensuração das atividades econômicas Integrar e reportar informações Integrar e reportar informações Facilitar o processo decisório Facilitar o processo decisório

5 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Objetivos Gerais Conceber e implementar um PAINEL DE CONTROLADORIA, para auxiliar a tomada de decisões nos níveis de diretoria e gerência de uma organização privada do setor de autopeças, utilizando instrumentos de T.I. (Planilha Eletrônica, Banco de Dados e Intranet) avaliando o impacto desta solução sobre as atividades das pessoas envolvidas.

6 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Início das atividades em 1989; 110 Funcionários; Industrialização de Material de Fricção (Lonas p/Freios); 10% do mercado nacional de Carro Pesado; 70% do faturamento do grupo. Contexto da Empresa

7 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Prospectar e investigar soluções em TI para a área de Controladoria de uma organização, que venham a dar suporte às decisões em sua gestão; Desenvolver um Painel de Controladoria adequado à organização, utilizando tecnologias adequadas; Identificar um conjunto de informações-chave que deverão estar contidas em um protótipo do Painel de Controladoria; Avaliar o impacto desta solução sobre as atividades dos usuários do Painel de Controladoria. Objetivos Específicos

8 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Revisão da literatura sobre os assuntos propostos: CONTROLADORIA, SAD e INTRANET Utilização do método de Pesquisa-Ação: (a) Possibilidade do pesquisador intervir na organização em estudo de forma positiva, coletando dados sobre a mesma e analisando os efeitos de suas intervenções, não mostrando nenhum controle artificial do ambiente estudado; (b) Duplo objetivo: melhorar os processos da organização que participa da pesquisa, e gerar ao mesmo tempo conhecimento válido e consistente. Metodologia

9 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Ciclo de Pesquisa-Ação Susman & Evered (1978) Diagnóstico (Pesquisador e Organização) Planejamento da Ação (Pesquisador e Organização) Ação Organização)Avaliação Organização) Aprendizado(Pesquisador)

10 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Método Geral de Pesquisa 1º Solução - Excel - Intranet 2º Solução - Excel - Visual Basic - Access - Intranet 3º Solução - Visual Basic - Access - OLAP/DW - Intranet Planejamento da Ação - Percepções - Recomendações - Conclusões Aprendizado Ciclo de Pesquisa-Ação - Uso - Utilidade - Facilidade - Qualidade - Impacto e Benefícios Avaliação Protótipo - Vendas e Compras - Simulador de Margem - DRE Ação Situação Atual - Excel - Impressão Diagnóstico

11 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Diagnóstico Excesso na utilização de papel; Custo elevado de impressão de relatórios e gráficos; Pouca exploração de recursos visuais; Excesso de tempo despendido na análise das informações; Restrita utilização dos recursos de informática, já disponíveis na Organização.

12 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Filtro (Relatórios, ArquivoTexto) Necessidade de Informação Base de Dados Corporativa (Magnus) Base de Dados para Decisão (Microsoft Excel) Usuário Situação Atual

13 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Primeira Solução Avaliada Filtro (Relatórios, ArquivoTexto) Necessidade de Informação Base de Dados Corporativa (Magnus) Base de Dados para Decisão (Microsoft Excel) Interface Intranet Usuário

14 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Necessidade de Informação Filtro (Relatórios, ArquivoTexto) Base de Dados Corporativa (Magnus) Microsoft Excel Visual Basic Microsoft Excel Visual Basic Base de Dados para SAD (Microsoft Access) Segunda Solução Avaliada Intranet Interface Inteligente Usuário

15 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Filtro ODBC Necessidade de Informação Base de Dados Corporativa (Magnus) Datawarehouse (Microsoft Access) OLAP Terceira Solução Avaliada Intranet Usuário Interface Inteligente

16 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Informações de Vendas e Compras

17 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Simulador de Margem

18 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Demonstrativo de Resultados

19 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Avaliação UTILIDADE FACILIDADE Adaptado de FREITAS, BALLAZ & MOSCAROLA (1994) e DAVIS (1989) USO QUALIDADE IMPACTO E BENEFÍCIOS Adaptado de VANDENBOSCH (1997) Criação de um Protocolo de Avaliação

20 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Utilidade Acesso Dinâmico; Base para decisão; Desempenho e produtividade; Possibilidade de realizar comparações. Facilidade de Uso Fácil de usar; Facilidade de escolha das opções; Navegabilidade; Algumas telas com excesso de informações. Avaliação dos Resultados

21 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Qualidade Oportunidade das Informações; Fonte de Informação; Impacto e Benefícios Possibilidade de correções de rumos; Reordenamento de algumas estratégias; Redução do uso de papel; Provoca entendimento dos negócios da empresa. Sugestões Padronização de versões de software; Padronização dos horários de input de dados; Avaliação dos Resultados

22 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Controladoria Distribuída Peters & Ricci, 1993) Co-ResponsabilidadeCo-Participação Conhecimento dos novos conceitos de SI Adaptação às novas tecnologiasRecursosHumanosRecursosHumanosMarketingMarketing VendasVendas ComprasCompras FinanceiroFinanceiro ProduçãoProdução Controladoria(Controller)Controladoria(Controller)

23 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Integração do banco de dados Integração Facilidade e rapidez em acessar informações- chave da organização Facilidade e rapidez em acessar informações- chave da organização Desempenho nos relatórios relatórios Intranet Decision Support SAD e Intranet

24 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Planejamento da Ação (Pesquisador e Organização) Aprendizado (Pesquisador e organização) Diagnóstico (Pesquisador e Organização) Avaliação (Pesquisador e Organização) Ação (Pesquisador e Organização) Aprendizado Revisão do Ciclo de Pesquisa-Ação

25 ©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS Limitações e Perspectivas Futuras de Pesquisas Método de Pesquisa-Ação Contingência dos resultados das pesquisas Baixo controle do ambiente EnvolvimentoPessoal


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