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Unimed Tubarão. Alexandre Delpizzo Formação – Marketing e Vendas pela Unisul Gestão de Cooperativas pala Federação das Unimed´s de SC Atua há 17 anos.

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Apresentação em tema: "Unimed Tubarão. Alexandre Delpizzo Formação – Marketing e Vendas pela Unisul Gestão de Cooperativas pala Federação das Unimed´s de SC Atua há 17 anos."— Transcrição da apresentação:

1 Unimed Tubarão

2 Alexandre Delpizzo Formação – Marketing e Vendas pela Unisul Gestão de Cooperativas pala Federação das Unimed´s de SC Atua há 17 anos na área Comercial da Unimed Tubarão, exercendo desde 2001 a função de Supervisor Comercial. Cyntia de Sá Formação – Psicologia/Gestão de Pessoas Coordenadora RH e Qualidade Atua há 10 anos na área de Gestão Pessoas

3 História Fundada na cidade de Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, a Unimed (União de Médicos) foi concebida como Cooperativa de Trabalho Médico, agregando profissionais médicos para oferecer a maior parcela da população possível acesso a medicina de qualidade através de planos de saúde com preços compatíveis e remuneração justa aos profissionais. Filme apresentação

4 Produto/Serviço – Plano de Saúde Oferecer aos nossos clientes oportunidades de prevenção á saúde com qualidade, com diferenciais humanos e técnicos, baseados na excelência no atendimento e com a garantia Unimed. Isto está nos planos da Unimed de Tubarão. Planos de Saúde: Abrangência: Nacional, Estadual e Regional Acomodação: Apartamento ou Enfermaria Pessoa Jurídica ou Pessoa Física

5 Desafios do Cenário Atual ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar Incorporação de novas tecnologias Envelhecimento ativo e cronificação de doenças Obrigações financeiras e fiscais (RN 227 e 238 / IN 45 de Dezembro de 2010 – DIOPS / SIB / SIP e Auditorias independentes.

6 PROCESSO IMPLANTAÇÃO Sistema de Gestão da Qualidade: Definido como meta no planejamento estratégico – Definido: -Empresa para implantação e capacitação dos colaboradores; - Integrantes Comitê Qualidade

7 2009/2010 -Capacitação Comitê Qualidade: -Interpretação Requisitos da ISO 9001:2008 -Definição do PLANO DE GESTÃO: Indicadores de Desempenho/ Meta/Prazos/ Método de Cálculo/ Monitoramento e Análise dos resultados.

8 2009/2010 Elaboração de Documentos da Qualidade Definição e capacitação dos Auditores Internos Definição da Empresa de Certificação

9 2010 Auditorias 23 e 24/06/10 – Auditoria Externa SEBRAE 25 e 26/11/10 – Pré-Auditoria de Certificação 21, 22 e 23/12 AUDITORIA DE CERTIFICAÇÃO

10 23 singulares em SC 04 Unimeds certificadas 01 em processo de certificação UNIMED

11 Amadurecimento na Gestão dos Processos; Registro dos Processos; Indicadores de desempenho documentados e monitorados; Metodologia para gestão das melhorias contínuas. Resultados alcançados até o momento:

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13 4) AGIR (Act) 1)PLANEJAR (Plan) 2)IMPLEMENTAR/EXECUTAR (Do) 3) VERIFICAR (Check) CICLO DO PDCA – É uma metodologia de gerenciamento, representando o caminho a ser seguido para que se obtenha o que foi planejado. (SEBRAE)

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15 OBRIGADO! Contatos: Telefone Unimed Tubarão: (48)


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