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IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 1 DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teooria Geral da Administração.

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1 IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 1 DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teooria Geral da Administração – Da Revolução Urbana à Revolução Digital. Atlas. São Paulo, 2002. bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

2 IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 2 Papel dos gerentes Papel dos gerentes. bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

3 Henry Mintzberg Nasceu em 2/9/1939. Renomado professor, Ph.D, e autor de diversos livros na área de Administração. Atualmente, professor em universidade do Canadá. É autor muito produtivo, escrevendo sobre estratégia de Gerência e de Negócios, com mais de 140 artigos publicados e 13 livros no seu nome. Em sua tese de doutorado, alertou que os gerentes além de planejar, dirigir e controlar, têm muitas outras funções e outras responsabilidades gerenciais. bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 3

4 4 PAPÉIS DOS GERENTES Henry Mintzberg – 1970 PAPÉIS DOS GERENTES Henry Mintzberg – 1970. bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

5 IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 5 Papéis INTERPESSOAIS Papéis INTERPESSOAIS 1 – FIGURA DE PROA – O gerente age como um símbolo e representante (relações públicas) da organização. 2 – LÍDER – A liderança permeia todas as atividades do gerente, seja no trato com funcionários, clientes, fornecedores e outras pessoas. 3 – LIGAÇÃO – Envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve manter, tanto com seus pares como sua equipe com outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos e informações que lhe permitem trabalhar. bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

6 IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 6 Papéis de INFORMAÇÃO Papéis de INFORMAÇÃO 1 – MONITOR – Envolve a necessidade e a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação, que vão desde a literatura técnica até a rádio peão. 2 – DISSEMINADOR – Disseminação da informação externa para dentro da organização, e da informação interna de um subordinado para outro. 3 – PORTA-VOZ – Envolve a transmissão da informação de dentro para o meio ambiente da organização. bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

7 IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 7 Papéis de DECISÃO Papéis de DECISÃO 1 – EMPREENDEDOR – O gerente é iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. 2 – CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS – Os distúrbios são as situações que estão parcialmente fora de controle gerencial (eventos imprevistos, crises, conflitos). 3 – ADMINISTRADOR DE RECURSOS – Esse papel está presente em qualquer decisão que o gerente tome. 4 – NEGOCIADOR – De vez em quando, a organização envolve-se em negociações que fogem da rotina, com outras organizações ou indivíduos. bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br Melhore sua Negociação

8 HABILIDADES do Administrador (Mintzberg) 1 – De Relacionamento Com Colegas 2 – De Liderança 3 – De Resolução de Conflitos 4 – De Processamento de Informações 5 – De Tomar Decisões em Condições de Ambiguidade. 6 – De Alocação de Recursos 7 – De Empreendedor 8 – De Introspecção bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 8

9 1 – Habilidades de RELACIONAMENTO com Colegas Construção de uma rede de contatos Comunicação formal e informal Negociação Política (compreensão e sobrevivência dentro da estrutura de poder de qualquer burocracia). IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 9bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br Demonstre interesse nas outras pessoas

10 2 – Habilidades de LIDERANÇA 2 – Habilidades de LIDERANÇA Orientar funcionários, clientes, fornecedores, pessoas em geral. Treinar e doutrinar funcionários e outras pessoas. Motivar funcionários mediante a criação de ambiente propício à motivação. Uso da autoridade: tempestividade, justeza, equilíbrio. IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 10bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

11 3 – Habilidades de RESOLUÇÃO de Conflitos Habilidade interpessoal de arbitrar conflitos entre pessoas. Habilidade de tomar decisões para resolver distúrbios; Habilidade de tolerar tensões IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 11bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

12 4 – Habilidades de PROCESSAMENTO de Informações Construir redes informais Expressar eficazmente suas idéias Falar oficialmente como representante da empresa IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 12bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

13 5 – Habilidades de Tomar Decisões em Condições de Ambiguidade. O que é ambiguidade? Hesitação entre duas ou mais possibilidades; dúvida, incerteza, indecisão. Incerteza, obscuridade, imprecisão. Que admite interpretações diversas e até contrárias. IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 13bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

14 6 – Habilidades de ALOCAÇÃO de Recursos De acordo com a prioridade, necessidade, suficiência, adequação: TempoFuncionários Materiais, equipamentos DinheiroInformações IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 14bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

15 7 – Habilidades de EMPREENDEDOR 7 – Habilidades de EMPREENDEDOR O empreendedor busca Problemas (para resolvê-los) Oportunidades (para aproveitá-las) O empreendedor implementa, de forma planejada e controlada, as mudanças organizacionais. IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 15bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

16 8 – Habilidades de INTROSPECÇÃO 8 – Habilidades de INTROSPECÇÃO Capacidade de reflexão e auto- análise Capacidade de entender seu cargo e e seu impacto sobre a organização Capacidade de aprender com a própria experiência IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 16bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br

17 IA_08_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg 17 Dica profissional (Você) Dica profissional (Você). bosco.torres@hotmail.com www.boscotorres.com.br


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