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1 Grupo... É um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia e é influenciada pelas outras. Trabalho em.

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1 1 Grupo... É um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia e é influenciada pelas outras. Trabalho em Grupo... Esforço conjunto (físico e/ou mental) com vistas a alcançar um objetivo comum. Equipe de Trabalho Um grupo que se envolve em trabalho coletivo que requer esforço conjunto e gera uma sinergia positiva.

2 2 Comparação entre Grupos de Trabalho e Equipes de Trabalho

3 3 Principais Tipos de Equipes de Trabalho… Equipe Funcional Composta de um gerente e dos funcionários de sua unidade, envolvidos em esforços para melhorar as atividades de trabalho ou solucionar problemas específicos dentro da unidade funcional em particular. Equipes Autodirigidas Equipes que são quase autônomas e são responsáveis por muitas atividades que antigamente cabiam aos gerentes. Equipe de Solução de Problemas Cinco a 12 funcionários do mesmo depto que se reúnem semanalmente para discutir maneiras de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho.

4 4 Principais Tipos de Equipes de Trabalho… Círculos de Qualidade Oito a dez funcionários e supervisores que compartilham uma área de responsabilidade e que se reúnem regularmente para discutir problemas de qualidade, investigar as causas do problema, recomendar soluções e tomar medidas corretivas, mas que não possuem nenhuma autoridade. Equipe de Trabalho Autogerenciada Um grupo formal de funcionários que opera sem um gerente e é responsável por um processo de trabalho completo ou por um segmento que entrega um produto ou serviço a um cliente externo ou interno.

5 5 Principais Tipos de Equipes de Trabalho… Equipe de Trabalho Multifuncional Uma equipe composta de funcionários que possuem mais ou menos o mesmo nível hierárquico, mas formam diferentes áreas de trabalho numa organização, e que são reunidos para executar uma tarefa em particular. Equipes Multifuncionais Equipes que incluem um agrupamento híbrido de indivíduos que são especialistas em várias atividades e que trabalham juntos em várias tarefas. Equipe Virtual É uma extensão das reuniões eletrônicas; permite que os grupos se reúnam, sem se preocupar com espaço ou tempo.

6 6 Fases do Trabalho em Grupo/Equipe 1ª. Fase - Formação do(a) Grupo/Equipe... As pessoas se dispõem formar determinado grupo/ equipe em função: - Da proximidade. - Da personalidade (compartilham interesses similares). - Das necessidades ou desejos em trabalhar em conjunto.

7 7 Fases do Trabalho em Grupo/Equipe 1ª. Fase - Formação do Grupo/Equipe... Nas Organizações Agrupamento por função. Os trabalhadores são agrupados de modo que os grupos de trabalho resultantes consistam em pessoas com o mesmo conjunto de aptidões, conhecimento e habilidades. Vantagens... Ajuda a integrar e a coordenar funcionários que executam tarefas similares. 02- Agrupamento por fluxo de trabalho Os grupos de trabalho são criados com base no fluxo do trabalho. Agrupam-se os trabalhadores necessários a concluir um produto. Vantagens... Facilita a integração de todas as atividades requeridas para fabricar um produto ou fornecer um serviço.

8 8 Fases do Trabalho em Grupo/Equipe 2ª. Fase - Desenvolvimento do Grupo/Equipe... Uma vez constituídos em grupo/equipe, seus membros passam por quatro estágios de desenvolvimento: 01- Iniciação Marcada pela incerteza e ansiedade. Membros novos ou potenciais se concentram em conhecer suas mútuas opiniões e habilidades pessoais. À medida que ganham familiaridade e começam a sentir-se mais à vontade, passam a discutir questões gerais do trabalho. Sua atenção se concentra na definição de quais comportamentos devem ser considerados apropriados e que tipo de contribuição se espera que as pessoas forneçam ao grupo/equipe.

9 9 Fases do Trabalho em Grupo/Equipe 2ª. Fase - Desenvolvimento do Grupo/Equipe... Uma vez constituídos em grupo/equipe, seus membros passam por quatro estágios de desenvolvimento: 02- Diferenciação. Nesse estágio, é provável que surjam conflitos à medida que os seus membros tentam alcançar acordo quanto ao propósito, às metas e aos objetivos do grupo/equipe. A definição de quem fará o quê e quando, onde, por quê e como e que recompensa os membros do grupo/equipe receberão por seu desempenho, costuma ser extremamente difícil e pode ameaçar a existência do grupo/equipe. Se bem-sucedida, contudo, a diferenciação cria uma estrutura de papéis e normas.

10 10 Fases do Trabalho em Grupo/Equipe 2ª. Fase - Desenvolvimento do Grupo/Equipe... Uma vez constituídos em grupo/equipe, seus membros passam por quatro estágios de desenvolvimento: 03- Integração. Essa etapa está voltada ao restabelecimento do propósito central do grupo/equipe à luz da estrutura de papéis desenvolvida durante a diferenciação. Alcançar um consenso sobre o propósito do grupo/equipe ajuda a desenvolver um sentido de identidade entre os membros e promove a coesão interna do grupo/equipe. Também fornece o fundamento para o desenvolvimento de regras, normas e procedimentos adicionais para ajudar a coordenar interações entre os membros do grupo/equipe e facilitar a busca de metas.

11 11 Fases do Trabalho em Grupo/Equipe 2ª. Fase - Desenvolvimento do Grupo/Equipe... Uma vez constituídos em grupo/equipe, seus membros passam por quatro estágios de desenvolvimento: 04- Maturidade. Os membros começam a desempenhar os papéis que lhes foram atribuídos e trabalham para alcançar as metas do grupo/equipe. Muitos dos acordos informais quanto a metas, papéis e normas podem assumir importância formal, sendo adotados pela gerência e documentados por escrito.

12 12 Obstáculos à Produtividade em Grupo/Equipe A diferença entre o que um grupo/equipe realmente produz e o que poderia teoricamente produzir é conhecida como Perda de Processo. Esta perda é provocada por uma série de obstáculos, entre os quais destacamos... Bloqueio da produção. Ocorre quando as pessoas interferem mutuamente em suas atividades na tentativa de executar uma tarefa do grupo/equipe. Atitudes de conservação Falta de empreendedorismo, criatividade... Achar que Tá bom assim... Vadiagem social (carona). Escolha feita por alguns membros do grupo/equipe no sentido de tirar partido dos demais realizando menos trabalho, trabalhando mais devagar, ou de outro modo reduzindo sua contribuição à produtividade.

13 13 Eficácia de do Trabalho em Grupo/Equipe Um(a) grupo/equipe é eficaz quando satisfaz três critérios importantes Produção. O produto do trabalho do grupo/equipe deve atender ou superar os padrões de quantidade e qualidade definidos pela organização. 02- Satisfação dos membros. A filiação ao grupo/equipe deve propiciar às pessoas satisfação a curto prazo e facilitar seu crescimento e desenvolvimento a longo prazo. Se não o faz, os membros sairão, e o grupo/equipe deixará de existir. 03- Capacidade para cooperação contínua. Os processos interpessoais que o grupo/equipe utiliza para concluir uma tarefa devem manter ou ampliar a capacidade dos membros de trabalhar juntos. Grupos/Equipes que não cooperam não conseguem permanecer viáveis.

14 14 Características de Equipes Eficazes

15 15 Aumentando a Produtividade em Grupo/Equipe Os gestores podem fazer uma série de coisas para manter ou aumentar a produtividade em grupo. Fatores que estimulam a coesão e agregam valor ao trabalho em grupo/equipe Formar grupos/equipes pequenos(as) Dizer às pessoas o que se espera delas Tornar o trabalho factível Dar valor as pessoas Coloque as pessoas em trabalhos que elas gostam e saibam fazer bem Dar feedback Reconhecer o desempenho bem sucedido


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