A ADMINISTRAÇÃO HOJE 1.

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1 A ADMINISTRAÇÃO HOJE 1

2 Por que estudar administração?
Três abordagens principais para o estudo de administração: Funções: funções ou atividades para levar adiante seu trabalho. Papéis: diferentes ações administrativas. Habilidade: aplicar um conjunto particular de qualificações.

3 Relação de processo de aquisição de conhecimentos teóricos e práticos
Administradores usam teorias administrativas para a tomada de decisões em seus esforços de planejar, organizar, dirigir e controlar a produtividade organizacional.

4 Conceitos de administração
Definições classificadas em cinco categorias: Escola funcional. Escola das relações humanas. Escola da tomada de decisão. Escola de sistemas. Escola contingencial. Podem ser materiais ou físicos, financeiros, informacionais e humanos. Administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas da organização. Ação. Alvos. Um dos mais importantes aspectos do trabalho do administrador.

5 As funções da administração
Funções são atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores. Planejamento: determinação de objetivos, metas, tarefas e recursos utilizados. Organização: designação de tarefas, agrupamento de tarefas e alocação de recursos. Direção: influência para que outras pessoas realizem suas tarefas. Controle: comparar o desempenho atual com os padrões predeterminados.

6 O processo administrativo

7 Os níveis da administração
Alta administração: estabelecimento de objetivos, política e estratégias organizacionais. Média administração: implementação de tarefas administrativas, coordenação e solução de conflitos. Administração operacional: direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos de produção. Pessoal não administrativo: uso das habilidades para a realização das várias tarefas e atividades da organização.

8 Os níveis da administração
Outra forma de divisão dos níveis administrativos: Estratégico. Tático. Operacional. O termo ‘administrador’ abrange todos os três níveis, porque todos têm pessoal subordinado.

9 Habilidades e papéis administrativos
Habilidades administrativas, de Katz: Habilidades técnicas: relacionadas ao desempenho de funções. Habilidades humanas: relacionadas ao tratamento com pessoas. Habilidades conceituais: relacionadas à visão do todo. À medida que se sobe na escala hierárquica, maior a necessidade de habilidades conceituais e menor a de habilidades técnicas. Habilidades humanas são muito exigidas em todos os níveis.

10 Habilidades e papéis administrativos
Papéis administrativos, de Mintzberg: Papéis interpessoais (chefe, líder, ligação). Papéis informacionais (monitor, disseminador, interlocutor). Papéis decisoriais (empreendedor, solucionador de conflitos, alocador de recursos, negociador). Competência administrativa: Todo o objetivo das habilidades e competência administrativas se apóia na aprendizagem.

11 Eficiência e eficácia organizacionais
A eficiência é a medida da utilização dos recursos. A eficácia está relacionada ao alcance dos objetivos/resultados propostos. Eficiência: “fazer certo as coisas”. Eficácia: “fazer certo as coisas certas”. A eficácia de uma empresa depende de dois aspectos: Capacidade de identificar as oportunidades e necessidades do ambiente. Flexibilidade e adaptabilidade. A eficácia provoca a perenidade.

12 A atividade administrativa
Características que estimulam diferenças no trabalho individual do administrador: Natureza da organização. Tipo de estrutura. Atividades e tarefas realizadas. Tecnologia e métodos de realização do trabalho. Natureza do pessoal empregado. Nível do trabalho administrativo na organização.

13 Gerenciamento e liderança
Ocorre sempre que uma pessoa tenta influenciar o comportamento de um indivíduo ou grupo, independente do motivo. É uma forma especial de liderança, na qual o alcance dos objetivos organizacionais é imperioso.

14 O gerente do futuro O gerente do futuro deve ter as seguintes características: Procurar a mudança. Observar as realidades externas. Promover um estilo de treinamento. Eliminar o medo. Criar especialização. Ter visão. Negociar para resolver problemas. Valorizar a diferença. Desenvolver a administração participativa. Desenvolver o poder das equipes. Ser obcecado pela qualidade dirigida ao cliente.

15 Administração: ciência, arte ou profissão
Ciência: a ciência é um corpo sistematizado de conhecimento baseado em certos princípios capazes de aplicação generalizada. A administração nunca poderia ser uma ciência exata porque os negócios são altamente dinâmicos e suas condições mudam continuamente. Arte: é “conseguir um resultado desejado por meio da aplicação de habilidade” (G. TERRY). Administração não é somente arte, mas também ciência, com princípios definidos e conceitos que dirigem a organização dentro de certos limites. Administração Profissão: o profissionalismo tem sido aceito como uma outra postura para a perspectiva progressista e de dinamismo.

16 A comunicação nas organizações
Conceito de comunicação: A comunicação é o processo de troca de informações e o respectivo entendimento do significado pelos envolvidos. Tipos de comunicação: Comunicação verbal. Comunicação não-verbal. Comunicação vertical (tanto de cima para baixo quanto de baixo para cima). Comunicação horizontal (entre colegas e pares). Informal (em qualquer direção. Não é oficial ou sancionada pela administração).

17 A comunicação nas organizações