Projeto SIM Projeto SIMOuvidoria
Necessidade/Problema (o que gerou o projeto) Criar um espaço para os colaboradores possam expor suas ideias, ser reconhecido e com isso, contribuir para a melhorias dos processos e/ou serviços da AGU Escopo (desenvolvimento do projeto – cronograma, atividades, participantes, recursos utilizados, abrangência-alcance) Início em março/2015 Divulgação (banner, cartazes, cartilhas, , Intranet) Servidores, Advogados, Procuradores, Terceirizados, Estagiários Força de trabalho da Ouvidoria AGU/Brasil Projeto SIM
Produtos Redução de custos Melhoria nos processos Melhoria no atendimento Melhoria na qualidade/produtividade Resultados (o impacto gerado pelos produtos, benefícios auferidos) Estímulo a criatividade Reconhecimento Satisfação dos usuários Projeto SIM