O PROFISSIONAL DE GESTÃO DE PESSOAS

Os Novos Papéis da Gestão de Pessoas
Pessoas e a organização em operações
PREMISSAS VER&ENA Dar autonomia ao Cliente
Qualidade em Serviços 1.
Gestão de pessoas Funções.
Qualidade Total.
NORMA NBR ISO OBJETIVO Esta norma - NBR fornece princípios e orientações para a empresa implementar um processo eficaz e eficiente de tratamento.
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS Treinamento e Desenvolvimento
Gestão Integrada de Negócios
GESTÃO DE SERVIÇO – ADM 1530 Administrando Reclamações e Recuperando Serviços.
GESTÃO DE SERVIÇOS ADM 1530 – C01
Empresa Privada – Grandes empresas
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO
Curso GD Gerenciamento de Desempenho
Atendimento ao Público - Objetivo e Programa
CAPACITAÇÃO EM MICROCRÉDITO.
Endomarketing. O que veremos por aqui
Prof.: Ms. Maria Teresa Grimaldi Larocca
DISCIPLINA: MARKETING DE SERVIÇOS
Prof.: Ms. Maria Teresa Grimaldi Larocca
V FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE.
IV FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE.
Identificação dos pontos fortes e dos pontos fracos
Programa Trainee 2010.
COMPETÊNCIAS VALORIZADAS PELO MERCADO DE TRABALHO
Gestão do Capital Humano no Banco do Brasil
Promovendo Sucesso!.
GQT – Gestão Pela Qualidade Total
ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA EMPRESAS DE SERVIÇOS
Gestão de Negócios Aula 9 Haroldo Andrade.
Administração de Marketing
Prof. Me. Robson Cavalcanti Gestão por competências
GESTÃO ESTRÁTÉGICA Trabalho apresentado a Disciplina de Análise Organizacional da FACIMOD do Paraná, como requisito parcial à obtenção de créditos.   Professora:
MOTIVAÇÃO, CLIMA ORGANIZACIONAL
Curso Preparatório para a Certificação PMP. Por que certificar-se? Acelera seu crescimento profissional Aumenta seu reconhecimento na empresa Aumenta.
5. Abordagem como um sistema de gestão
Apresentação Logos Mobile
GESTÃO DE OBRAS: APRESENTAÇÃO LOGOS MOBILE
GESTÃO DE RECEBIMENTO: APRESENTAÇÃO LOGOS MOBILE
Comunicação Não Violenta no ambiente corporativo
Apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo e o seu potencial de desenvolvimento (CHIAVENATO,1999).
QUALIDADE E EFICIÊNCIA NO ATENDIMENTO
WORKSHOP DE ATENDIMENTO A CLIENTES Carga Horária: 08 horas ( módulos individuais) Temas: 1.“Os 5 Passos Eficazes do Atendimento ao cliente” 2.“O Poder.
MODELO SERVQUAL: os 5 gap’s da qualidade
Call Center, ANS e Legislação. Gestão com foco em resultado.
Instituição de Ensino São Francisco
SEJAM BEM VINDOS A PALESTRA: “AGREGANDO VALOR AO ATENDIMENTO” (EXCELÊNCIA) Consultor: João Carlos Simões.
Instrutor: Objetivos do Workshop:.
QUALIDADE.
CANAIS E FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
FERRAMENTAS DE MARKETING
Compreensão oral Expressão oral Competências da oralidade
Delegação, Centralização e Descentralização
Conceito de Empowerment?
ATITUDES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO
Usuários da informação José Antonio M Nascimento.
Gestão de projetos UFERSA | Eng. de Produção | Prof. Kléber Barros.
SPRIENSIA DI MIGRANTI KAPASITASON PA INVISTI Espanha, 26 de Junho de SUSESU.
Atendimento ao Telefone
Marketing de Serviços Marketing de Relacionamento Natália Xavier Bueno.
FERRAMENTAS RELACIONADAS Funcionários Gerentes Controle & Orientação Empresários Vantagens VENDAS COMÉRCIO VAREJO
Plano estratégico de comunicação organizacional: princípios, processos e formulação Profa. Dra. Margarida M. Krohling Kunsch Universidade de São Paulo.
ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
Telemarketing e Fonoaudiologia Empresarial
Equipes de Aperfeiçoamento do Processo Foco no Cliente Cliente a Vista!
Diversidade - Pessoas com Deficiência 22 de Setembro de 2007 São Paulo, 22 de Setembro de 2007 Capacitação Profissional e Inserção da Pessoa com Deficiência.
MINISTÉRIO DE ESTADO DO CONTROLE E DA TRANSPARÊNCIA CONTROLADORIA-GERAL DA UNIÃO REGIONAL NO ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL CGU-R/MS TEREZINHA ALLE DOS SANTOS.
Apoiopatrocíniorealização. Francisco Miranda de Figueiredo Filho Diretor Presidente da COCATREL Cooperativa dos Cafeicultores da Zona de Três Pontas Ltda.
Desenvolvimento & Motivação de Equipes e Lideranças 1- Palestra: Motivação e Trabalho em Equipe (1h30) Objetivo: 1) Estimular atitudes vencedoras; 2) Conscientizar.