1 Avaliação de T&D Curso Tecnológico de Gestão de Recursos Humanos Docente – Cíntia Reis

2 Por que avaliar o Treinamento? Encontrar dados objetivos de que o treinamento não foi em vão, ou seja, justificar os custos; Conseguir informações que permita aperfeiçoar o processo de treinamento; Vender o treinamento; Provar que a relação custo/benefício é vantajosa. Faculdade São Salvador Cíntia Reis

3 O primeiro momento da avaliação se refere ao treinamento em si: Conteúdo; Programa; Material Didático; Local; Carga Horária; Instrutor. Faculdade São Salvador Cíntia Reis Avaliação do Treinamento - Nível 1

4..\..\..\Planos de Aula\2009.1\T&D\CD de Treinamento\AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO\modelo de avaliação.doc..\..\..\Planos de Aula\2009.1\T&D\CD de Treinamento\AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO\modelo de avaliação 2.doc..\..\..\Planos de Aula\2009.1\T&D\CD de Treinamento\AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO\modelos de avaliação 3.doc Faculdade São Salvador Cíntia Reis Avaliação do Treinamento - Nível 1

5 Nesta etapa avalia-se a absorção do conteúdo - conhecimento, o que os treinandos passaram a saber no final do treinamento. Para a construção desta avaliação é necessário consultar um especialista da área de forma à nos auxiliar com questões específicas. Faculdade São Salvador Cíntia Reis Avaliação do Treinamento - Nível 2

6 No nível 3 iremos verificar o aprendizado propriamente dito, ou seja, se além de absorver o conhecimento, houve mudança de comportamento. Observação do desempenho do treinando após o treinamento e comparação com o anterior. Pode-se também utilizar um questionário que deverá ser respondido pelo treinando encaminhado para o supervisor. (modelo – pg 47 do Manual de Treinamento de Gustavo Boog.) Faculdade São Salvador Cíntia Reis Avaliação do Treinamento - Nível 3

7 Após verificar os resultados do treinamento para o colaborador-participante, deve-se analisar a nível organizacional, ou seja, se houve impacto nos resultados da organização.: Isso é feito a partir dos dados numéricos e da observação dos supervisores: Houve redução de custos? Houve melhora na satisfação do cliente interno e do externo? Houve diminuição no número de reclamações? Houve melhoria na qualidade da produção? Houve aumento dos lucros? Houve um aumento da motivação da equipe? Faculdade São Salvador Cíntia Reis Avaliação do Treinamento - Nível 4

8 Faculdade São Salvador Cíntia Reis Reação ou Satisfação Conhecimento Aprendizagem Resultados

9 Referência: BOOG, G. (coord.). Manual de Treinamento e Desenvolvimento: processos e operações – São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006 Faculdade São Salvador Cíntia Reis

AVALIAÇÃO DOS SEMINÁRIOS 10 Faculdade São Salvador Cíntia Reis

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17 Prática: Criação dos Formulários dos diversos níveis de Avaliação. Faculdade São Salvador Cíntia Reis