O que são as empresas Organizações que estão em constante interação com os seus ambientes. As organizações, como classe especial de sistemas abertos, têm propriedades que lhe são peculiares, mas compartilham outras propriedades com todos os sistemas abertos.

O que são as empresas Estas propriedades incluem a importação de energia do ambiente, a transformação da energia importada em alguma forma de produto que é característica dos sistema, a exportação desse produto para o ambiente e a renovação de energia para o sistema, de fontes que existem no ambiente.

OS SISTEMAS SÃO TIPICAMENTE REPRESENTADOS PELO SEGUINTE FLUXOGRAMA (Young, 1977) INPUT OUTPUT PROCESSO Figura 1: Representação dos sistemas Os problemas organizacionais são os INPUTS colocados num mecanismo ou processo de solução de problemas (figura 2), que produz soluções organizacionais como OUTPUTS. (Young, 1997)

PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS SOLUÇÕES ORGANIZACIONAIS OS SISTEMAS SÃO TIPICAMENTE REPRESENTADOS PELO SEGUINTE FLUXOGRAMA (Young, 1977) PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS PROCESSO SOLUÇÕES ORGANIZACIONAIS Figura 2: Processo de solução de problemas As empresas são organizações destinadas a produzir bens, serviços ou ambos. Fazem isto num processo de transformação (figura 3), pela utilização dos recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir OUTPUTS: bens e serviços. (Slack et al., 1997)

Recursos transformados Inputs Materiais Informações Consumidores Ambiente INPUT OUTPUT PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO BENS E SERVIÇOS Instalações Pessoal Ambiente Recursos de transformação Figura 3: Modelo de transformação dos recursos organizacionais

Para realizar esse processo de transformação, as empresas são constituídas de várias funções que, integradas entre si e em constante interação com o ambiente onde estão inseridas, buscam atender às necessidades e expectativas dos seus clientes. (Figura 4)

Fatores tecnológicos Fatores científicos Fatores econômicos Fatores políticos Fornecedores ORGANIZAÇÃO Consumidores Concorrentes Regulamentadores Fatores sociais Fatores demográficos Fatores ecológicos Fatores culturais Figura 4: Administração: princípios e tendências, Lacombe e Heilborn, 2003

RECURSOS RESULTADOS O QUE SÃO EMPRESAS ? Informação e conhecimento Lucro SISTEMA DE OPERAÇÕES Satisfação do consumidor Pessoas Acionistas e stakeholders Recursos Materiais

INTERESSADOS NA EMPRESA x INTERESSES Lucro, sobrevivência, prosperidade Empreendedor Empregados Empregos, remuneração Capacidade de pagamento e novos negócios Fornecedores Disponibilidade, qualidade, preço Clientes

INTERESSADOS NA EMPRESA x INTERESSES Investidores Retorno do investimento Qualidade de vida, padrão de vida Comunidade Governo Impostos

TIPOS DE EMPRESAS Empresas industriais: produzem bens de consumo ou bens de produção por meio da transformação de matérias-primas em mercadorias ou produtos acabados. As que produzem bens de consumo, oferecem seus produtos aos consumidores finais ...

TIPOS DE EMPRESAS Empresas industriais: ... As que produzem bens de produção geralmente são fornecedoras de outras empresas industriais ou comerciais.

Exemplos de bens produzidos por empresas industriais BENS DE CONSUMO BENS DE PRODUÇÃO automóveis, motos, produtos farmacêuticos e veterinários; material elétrico e de comunicação; papel e papelão, produtos alimentares, couros, peles e similares; matérias-primas químicas e plásticas; mobiliário, fumo, perfumaria, bebidas. máquinas e equipamentos de produção.

TIPOS DE EMPRESAS Empresas comerciais: vendem mercadorias ou produtos acabados diretamente ao consumidor (varejo) ou àquelas que compram do produtor para vender ao varejista (atacado).

Exemplos de bens produzidos por empresas comerciais COMÉRCIO VAREJISTA COMÉRCIO ATACADISTA supermercados, lojas de roupas; produtos alimentícios; restaurantes; ferragens; móveis e artigos de decoração; roupas e vestuário. lojas de veículos e acessórios; joalherias e relojoarias.

TIPOS DE EMPRESAS Empresas de prestação de serviços: oferecem serviços especializados, como transporte, saúde, comunicação. Produzem atividades profissionalizadas.

Exemplos de empresas prestadoras de serviços soluções em redes de computadores alojamento e alimentação bancos e financeiras escolas e universidades médicos, dentistas, psicólogos, advogados transportes agências de propaganda e publicidade administração de imóveis e valores imobiliários hospitais e clínicas médicas consultores professores mecânicos, eletricistas e encanadores