GESTÃO ESTRATÉGICA Prof. Marcelo Lisboa Luz

CIRCULAR De: Diretoria Para: RH Acusamos o recebimento de uma criança recém- nascida, de origem absolutamente desconhecida. Exigimos uma investigação para esclarecer: a) Se o achado é um produto da casa; b) Se algum funcionário da casa está envolvido.

CIRCULAR De: Comissão Investigadora Para: Diretoria Após 4 semanas de buscas incessantes, concluímos que o bebê enjeitado não pode ser fruto da casa. Motivos: 1) Em nossa empresa nunca foi feito nada com prazer nem amor; 2) Em nossa empresa jamais duas pessoas colaboraram tão intimamente entre si; 3) Aqui nunca foi feito nada que tenha nem pé, nem cabeça; 4) Aqui jamais aconteceria de uma coisa ficar pronta num espaço de 9 meses; 5) Aqui ninguém pensaria em oferecer o que quer que fosse aos membros da Diretoria.

GESTÃO ESTRATÉGICA OBJETIVO Identificar aspectos relativos ao contexto do planejamento e da administração estratégica.

GESTÃO ESTRATÉGICA ROTEIRO I – Conteúdo Programático II – Bibliografia III – Avaliação IV – Diversos

GESTÃO ESTRATÉGICA CONTEÚDO PROGRAMÁTICO I – Estratégia II – Gestão de serviços III – O cliente IV – Planejamento estratégico

GESTÃO ESTRATÉGICA BIBLIOGRAFIA CECCONELLO, Antonio Renato. A construção do plano de negócio. 2008 KAPLAN, Robert S..A estratégia em ação: balanced scorecard. 24.ed. 1997. GIANESI, Irineu G. N. Administração estratégica de serviços: operações para satisfação do cliente

GESTÃO ESTRATÉGICA AVALIAÇÃO 1ª Prova I – Estratégia II – Gestão de serviços 2ª Prova II – O cliente III – Planejamento estratégico

GESTÃO ESTRATÉGICA AVALIAÇÃO - Obtenção de graus A1: 10,00 A2: 10,00 Prova = 7,00 Outras atividades = 3,00 - Aprovação Média 6,00 e...

GESTÃO ESTRATÉGICA AVALIAÇÃO Obtenção de graus A1: 10,00 A2: 10,00 Prova = 7,00 Outras atividades = 3,00 - Aprovação Média 6,00 e 75%de frequência (MEC) - Recuperação, 2ª chamada ou melhoria A3: 10,00

GESTÃO ESTRATÉGICA DIVERSOS Variáveis intervenientes Responsabilidades Frases famosas Sala de Aula Parceria

GESTÃO ESTRATÉGICA FRASES FAMOSAS O que o senhor pode fazer por mim? Como podemos resolver isso? Corrige minha prova com carinho! Pega leve... Dá mais uma olhada...(na correção) Vê se não dá prá dar mais alguma coisinha...

GESTÃO ESTRATÉGICA DIVERSOS Variáveis intervenientes Responsabilidades Frases famosas Sala de Aula Parceria

GESTÃO ESTRATÉGICA DIVERSOS Variáveis intervenientes Responsabilidades Frases famosas Sala de Aula Parceria Dúvidas?

GESTÃO ESTRATÉGICA ROTEIRO I – Conteúdo Programático II – Bibliografia III – Avaliação IV – Diversos

“Nada lhe posso dar que não exista em você mesmo “Nada lhe posso dar que não exista em você mesmo. Não posso abrir-lhe outro mundo além daquele que há em sua própria alma. Nada lhe posso dar, a não ser a oportunidade, o impulso.” Hermann Hesse

ANÁLISE Dinâmica Empresarial AVALIAÇÃO ADAPTAÇÃO CLIENTE ATIVAÇÃO

COMO É SUA ORGANIZAÇÃO? É ritualista É reducionista É elitista Acha fácil criar uma estratégia Projeta o futuro a partir do presente Defende o posicionamento atual É inquisidora É expansionista É democrática É exigente Imagina como será o futuro Gosta de novas idéias

ESTRATÉGIA Base para a definição das ações que implementarão o direcionamento e escopo da organização no longo prazo. Adequa os recursos da organização ao seu ambiente em constante mudança, e em particular a seus mercados, consumidores ou clientes de forma a atender as expectativas daqueles que possuem poder sobre a organização. Em resumo...

ESTRATÉGIA Estabelecer os objetivos de mercado; Determinar condições para a sobrevivência da corporação; Definir o nível de lucro e outras medidas financeiras aceitáveis; Escolher os processos da corporação; Decidir sobre a infra-estrutura da organização.

O que é estratégico? Que tipos de decisões podem ser consideradas estratégicas? O que diferencia estas decisões de outras que são tomadas na organização?

Características das decisões estratégicas Escopo Buscam - adequar as atividades ao ambiente externo; - adequação entre atividades e recursos internos; Promovem - alocação e realocação de recursos; - mudanças organizacionais que afetam as áreas operacionais;

Características das decisões estratégicas Afetam as expectativas daqueles que possuem poder dentro e em torno da organização Criam diretrizes da organização a longo prazo

GESTÃO ESTRATÉGICA Prof. Marcelo Lisboa Luz