A Importância do Estudo do Comportamento Organizacional Professora Andréia Oliveira Vicente

A Importância do Estudo Estudar as alterações que ocorrem no comportamento organizacional é fundamental para entendermos as reações e relações dos seres, como clientes, funcionários e fornecedores, pois com o passar dos tempos, várias alterações ambientais vão acontecendo com as empresas seja no âmbito interno, seja no âmbito externo, que poderão ser encaradas como desafios e oportunidades.

Desafios e Oportunidades Robbins(2005) aponta os seguintes desafios e oportunidades: Globalização dos mercados – o término dos limites não geográficos entre os países, principalmente com o avanço das tecnologias da comunicação; Diversidade da força de trabalho: a heterogeneidade das pessoas dentro de uma empresa a partir, principalmente, das quebras dos preconceitos e das discriminações.

Exigência maior da qualidade e da produtividade - Vivemos hoje em uma condição de competição entre empresas cada vez mais acirrada. Para tanto, as empresas exigem e são exigidas de forma muito intensa pelos seus consumidores em oferecer produtos com maior qualidade o que as força a aumentar a sua produtividade. Escassez de mão-de-obra - alguns locais e algumas áreas estão passando por escassez de pessoas capacitadas ou formadas em uma determinada área.

Exigência maior do cliente quanto ao atendimento - os clientes buscam diferencial nos produtos, principalmente em relação ao atendimento que lhe é prestado. Melhoria das habilidades humanas – as empresas estão exigindo cada vez mais dos seres humanos que nela trabalham, tanto no aspecto técnico quanto no aspecto comportamental, ocorrendo um investimento cada vez maior na capacitação.

A conectividade tecnológica – a notícia do lançamento de um novo produto, da falência de uma empresa, do escândalo dentro de um governo, atravessa o planeta em poucos segundos e em poucos minutos podemos ver reações diversas vindas de qualquer canto do mundo. Equilíbrio entre vida profissional e vida pessoal – a vida profissional influencia na vida pessoal e vice-versa. Frente a essa realidade as empresas e os funcionários começaram a buscar formas de manter o equilíbrio entre esses dois âmbitos de vida.

As exigências de um padrão ético: os membros das empresas a cada dia enfrentam mais dilemas éticos, situações nas quais devem decidir o que é correto e o que não é correto, o que é justo e o que é injusto, o que irá provocar o bem e o que irá provocar o mal. A ética é a base para as decisões assertivas das empresas e para tanto não deverá ocorrer influências de interesses pessoais.