RECURSO VERBAL A VOZ É A LIGAÇÃO ENTRE VOCÊ E AS PESSOAS INTENSIDADE DA VOZ – PAUSA – PRONÚNCIA
A VOZ É O NOSSO CARTÃO DE VISITA. AO FALAR É INDICADO COLOCAR ENERGIA NA VOZ! INTENSIDADE DA VOZ- a voz pode transmitir segurança, credibilidade, sentimento e emoção. Pode motivar, envolver, causar impacto e evitar monotonia. O ouvinte pode reagir mais ao modo de como você fala do que àquilo que você diz; Evitar falar o tempo todo de forma muito rápida ou lenta, muito alta ou baixa. Conforme a situação aplicar a forma de falar.
PAUSA-É um dos recursos mais importantes da voz PAUSA-É um dos recursos mais importantes da voz. Dá tempo do ouvinte refletir e compreender melhor a mensagem do emissor. Pratique a pausa. FALE – PARE E ESCUTE. A pausa ajuda a evitar o branco, gaguejos e vícios de linguagem como por exemplo: Ta, né, hãm, sim, é é é, entende, bem, bom.
PRONÚNCIA- pronunciar bem as palavras leva a melhor compreensão por parte dos clientes e aumenta a credibilidade do vendedor. Um dos melhores meios de aperfeiçoar a dicção e a articulação das palavras. Pratique leitura em voz alta, pronunciando pausadamente cada palavra, dando ênfase para cada sílaba. Praticar leitura em voz alta é um dos melhores meios para aperfeiçoar a respiração e a pronúncia das palavras.
RECURSO AUDIOVISUAL
BONS MOTIVOS PARA USAR O RECURSO AUDIOVISUAL: Fazer comparações numéricas, apresentar dados estatísticos, destacar informações essenciais, expor dados técnicos ou científicos, possibilitar a visualização de objetos. Os recursos audiovisuais servem como apoio para uma apresentação eficaz. LEMBRE-SE: Em comunicação, primeiro vem o comunicador depois o recurso audiovisual