Evolução da Ferramenta Informática no Apoio à Decisão (Sistemas de Apoio à Decisão) Ricardo Melo Emanuel Pimentel Técnicas de Optimização e Decisão

Agenda Decidir Processo de Decisão  Factores que influenciam nos processos de decisão  Processo de decisão a nível empresarial Evolução Histórica dos SAD Críticas à Ferramenta no Apoio à Gestão Utilidade/Sucesso de Sistemas Informáticos O Futuro dos Sistemas de Apoio à Decisão

Decidir As actividades de gestão são consideradas quase como uma manifestação artística, uma grande variedade de estilos pode ser utilizada na abordagem e tratamento dos problemas práticos de gestão. Estes estilos são em grande parte baseados em criatividade, intuição pareceres e experiência, pondo de lado métodos baseados em abordagens científicas.

Consequências O ambiente de desenvolvimento do negócio, é hoje mais complexo do que nunca e a tendência é a do aumento de complexidade, tornando a decisão mais difícil.  O número de alternativas disponíveis é muito superior hoje ao que foi no passado.  O custo de cometer erros (mesmo nos «pequenos pormenores») pode ser muito elevado.

Factores que influenciam nos processos de decisão Inteligência e cultura Nível social Sexo Religião Costumes e crenças Ética moral e profissional Saúde física e mental Influencia familiar Factores emocionais no momento da tomada de decisão

Processo de decisão a nível empresarial Necessidade de produtos ou serviços com qualidade; Necessidade de atendimento rápido e personalizado; Necessidade de preços competitivos; Condições impostas por clientes e/ou fornecedores; Exigências dos governos e da sociedade; Concorrência; Notícias dos media; Tecnologias utilizadas Melhor emprego dos recursos existentes; Normas existentes na empresa; Legislação em vigor; Meio ambiente

Evolução Histórica dos SAD Conjunto de procedimentos computacionais, baseado em modelos, para processar dados e julgamentos e para assistir um gestor nas suas decisões. Little (Década de 70) Sistema extensivo, capaz de suportar processos ad hoc de análise de dados e modelação de problemas, orientado para o planeamento (do futuro) e utilizado em intervalos de tempo irregulares e não planeáveis. Moore (Década de 80)