Reduzindo custos através de Tecnologia e Processos - Evolução Outubro / 2007

Estudo de caso Mobilit CMP – Communications Management Platform

Mobilit Foco em serviços de gestão e redução de despesas de telecom. Cobertura: Brasil e América Latina. Mais de US$ 50 milhões em despesas de telecom gerenciados anualmente. Serviço completo e integrado Procure to Pay (TEM), customizado de acordo com as necessidades do cliente: Negociação com operadoras Gestão de contratos Inventário de recursos Gestão e auditoria de contas Provisionamento / gestão do ciclo de vida de recursos Gestão do usuário Equipe com mais de 10 anos de experiência de mercado. Resultados comprovados em todas as áreas de gestão de telecom.

Clientes Mobilit

CONTEM – Controle de Telecomunicações Mobilit Contrata ® - Gestão de Contratos de Telecom Confere ® - Gestão de Contas de Telecom Contesta ® - Ressarcimento de Despesas de Telecom Conversa ® - Administração do Uso dos Recursos de Telecom

Definição do perfil de utilização de telecomunicação corporativa e análise de tráfego. Avaliação detalhada dos contratos, identificação de potencial de redução e de melhorias técnicas e SLA. Benchmark de operadoras e alinhamento de estratégia com cliente. Elaboração de edital técnico, financeiro e de SLA. Coordenação de processo de (re)negociação junto a operadoras. Análise e ranqueamento das propostas. Contrata ® - Otimização de Contratos

Análise e validação de todos os parâmetros de cobranças de telecomunicação (inventário, tarifas e utilização), através de testes de garantia. Identificação de erros de faturas das operadoras. Workflow automatizado do pagamento de contas. Organização do inventário da empresa e alocação nos centros de custos. Análise e monitoramento regular de inventário. Automatização da contratação e cancelamento de recursos. Confere ® - Gestão de Contas

Elaboração de documentos técnicos para contestação. Abertura de processo de restituição dos valores pagos indevidamente, com critérios técnicos e objetivos. Alinhamento da estratégia de negociação em conjunto com o cliente. Acompanhamento de processos de contestação e gerenciamento da negociação com operadoras, em valores e prazos. Acompanhamento e conferência do efetivo recebimento dos valores. Contesta ® - Ressarcimento de Despesas

Conversa ® - Administração do Uso de Recursos Elaboração de política de uso dos recursos de telecom. Definição do orçamento de telecomunicações, da empresa até o usuário. Análise do potencial de redução dos gastos na utilização dos recursos de telecom e criação de meta de redução. Desenvolvimento de campanha de conscientização para redução. Disponibilização de acesso por login e senha ao Portal do Usuário e do administrador, via intranet e internet. Manutenção e atualização dos cadastros de unidades, centros de custo e usuários da empresa. Gerenciamento e validação da importação das contas e bilhetagem. Rateio das despesas de telecom por áreas ou ramais. Identificação e cobrança de ligações particulares via portal. Book mensal com análises técnicas, gerenciais e ações para redução de custos. Acompanhamento gerencial, análise de cronograma e metas.

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Projeto TEM – Mobilit Indústria multinacional do segmento alimentício. Presente em mais de 150 países. Faturamento global de mais de U$30 bilhões (2007). Pertencente à lista das 500 maiores empresas do Brasil e das 20 maiores no setor de agronegócio (Revista Exame – 2006 e 2007). Aproximadamente R$400 mil de despesas de telecom / mês. Projeto de TEM Mobilit (CONTEM) para gestão de telefonia fixa, móvel e dados. Abrangência: Brasil, com início de estudos para expansão do projeto para o resto da América Latina, integrando a gestão.

Plano de Ação MARÇO/ % ECONOMIA POTENCIAL – ANUAL (%) CANAIS DE VOZ AÇÃO COM USUÁRIOS NEGOCIAÇÃO DE CONTRATOS DESPESA ANUAL ATUAL AÇÃO

Proposta Mobilit MARÇO/2007 Definição de Cronograma para: Negociação de contratos junto às operadoras; Auditoria mensal de faturas; Campanha e liberação do tarifador aos usuários e gestores; Categorização de ramais e cobrança de ligações particulares; Implantar canais de voz; Negociação da parte de dados*; Negociação de telefonia móvel**; * Sujeito a avaliação da vigência do contrato ** parte do contrato de telefonia móvel fora do escopo

Projeto TEM – Mobilit Projetos em andamento com valores de redução já validados e projetos já concluídos Projeto % Redução Mensal Renegociação de tarifas DDI48% VC2 / VC3 com interface de celular27% VC1 em todas as unidades com interfaces de celular32% 0800 Vendas e SAC54% Cancelamento de circuitos inativos (dados)100% Migração 0800 SAC para outra cidade18% Auditoria mensal de faturas9%

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Desenvolvedora de softwares para gestão de despesas de voz, dados e móvel Lista pela Revista Inc. como uma das 500 empresas de maior crescimento no último ano nos EUA (#3 no segmento de telecomunicações; única em T.E.M.) Atuação global Parceira da Mobilit no Brasil e América Latina Avaliada pelo Gartner Group como empresa “fortemente positiva” no segmento de T.E.M., liderando a atuação na área. Tangoe – Software CMP