UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CONFLITOS Equipe: Fernanda Baumel Flavio de Melo Luciano Alves Ferreira
CONFLITOS
CONFLITOS Intrapessoais; Interpessoais; Intragrupais; Nacionais; Internacionais; Laborais; Políticos; Religiosos
CONFLITOS IDENTIFICAÇÃO Ausência de interação entre dois ou mais participantes de um grupo; Intenção de causar prejuízo ao outro ou atribuição de tal intencionalidade; Condutas incompatíveis para obter recursos limitados; Utilização direta ou indireta do poder; Inexistência ou ineficácia normativa.
TIPOS CONFLITOS Conflitos de Objetivos; Conflitos de Comportamento; Conflitos Cognitivos ou Racionais; Conflitos Afetivos ou Emocionais. CONFLITOS
ÁREAS CONFLITOS Conflito em relações interpessoais; Conflito em reuniões ou encontros; Conflito em negociações. CONFLITOS
CATEGORIAS CONFLITOS Conflitos Intrapessoais; Conflitos Interpessoais; Conflitos com outros trabalhos; Conflitos entre necessidades e valores. CONFLITOS
ATUAÇÃO Negativas; Positivas; Equilibradas. CONFLITOS
ESTÁGIOS PROCESSO DE CONFLITO Oposição Potencial ou Incompatibilidade; Cognição e Personalização; Intenções; Comportamentos; e Conseqüências. PROCESSO DE CONFLITO
AMBIGÜIDADE X CONFLITO Não existe informação adequada; A informação é confusa ou incompleta; e Não se sabe as suas conseqüências. CONFLITOS
“Os conflitos são construtivos quando melhoram a qualidade das decisões, estimulam a criatividade e a inovação, encorajam o interesse e a curiosidade dos membros do grupo, oferecem um meio para o arejamento dos problemas e a liberação das tensões e fomentam um ambiente de auto-avaliação e de mudanças”. (ROBBINS, 2002)
Obrigado pela atenção!