a. Um dos problemas se refere ao fato de que as secretarias de saúde gerenciam um vasto e complexo número de unidades de atendimento, profissionais e programas de saúde, por isso recebem grande quantidade de dados produzidos por sistemas diferentes, dificultando a integração desses dados para uma informação gerencial. Dentre as dificuldades do projeto estão: salto tecnológico muito alto, dificuldade no fluxo dos dados originais, altíssimo grau de expectativa do usuário final, falta de perfeita compreensão do processo Data Warehouse, falha de comunicação e integração entre as equipes de tecnologia e de negócios.

b. Afetavam a Secretaria da Saúde porque havia um grande número de informações que não estavam armazernadas em um mesmo programa e isso não possibilitava um visão global para o gerenciamento. c. A administração resolveu solucionar o problema através da realização de um projeto de informação que compilasse todas as informações da Secretaria de Saúde em um único programa: o Data Warehouse. Assim, todas as informações da instituição estariam nesse programa.

d. Foi uma boa alternativa, pois o que gerava o problema era a grande quantidade de informações e o fato de estarem sendo produzidas em sistemas diferentes. Com a implantação do Data Warehouse, tudo ficaria mais fácil. O que tornou difícil certamente foi a integração entre todas as parte envolvidas, pois deveria haver maior integração, mesmo que fossem de áreas diferentes, o que se buscava era a melhoria do trabalho.

e. Em projetos similares os problemas que poderiam ser evitados seria o fato de que poderia ser colocado um gestor que tomasse conta de todos os problemas, tentando solucioná-los com as equipes de Negócio e de Tecnologia da Informação. Cada um, à sua maneira e de acordo com a sua área detém determinados conhecimentos e o que deve ser feito é a junção desses conhecimentos no projeto. Portanto, os problemas de comunicação e integração poderiam ser evitados com a presença de um gestor líder no projeto. Outro problema que poderá ser evitado em projetos futuros é a falta de conhecimento da ferramenta de trabalho, ou seja, é necessário que quando o projeto comece a ser elaborado já exista um estudo minucioso sobre o mesmo.