PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO João Surreaux Chagas - Presidente de Mesa Néfi Cordeiro - Coordenador da Qualidade no TRF Juiz Federal Nicolau Konkel Júnior - Diretor Foro PR José Carlos Bonato - Assessor de Planejamento e Gestão

Sistema de trabalho gerencial realizado através da definição coletiva das metas, perspectivas e indicadores de controle. É exigência constitucional de eficiência e necessidade moral de melhoria das instituições.

Roteiro básico de Implantação do Planejamento Estratégico Visão É o ideal de uma Organização. Aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço;

Missão É o que dá direção e significado à existência da Organização;

Princípios Balizamentos para o processo decisório e o comportamento cultural da instituição no cumprimento da sua Missão;

Análise dos Ambientes (Externo e Interno) Conjunto de procedimentos que permitem identificar e monitorar as variáveis que afetam o desempenho do Tribunal;

Objetivos É o que a Organização precisa atingir na busca da sua Visão; Validação dos Objetivos Aprovação pela Alta Administração;

Desdobramento dos Objetivos Desdobrar em metas e ações (programas, propostas e atividades) junto às unidades; Consolidação e Divulgação

Avaliação e Revisão do Plano Acompanhamento pela Administração e ações corretivas.

Tribunal Regional Federal 4ª Região Planejamento Estratégico

Introdução É nova forma de pensar, considerando o futuro e as providências necessárias.

O exercício sistemático do Planejamento propõe: - reduzir as incertezas; - aumentar a probabilidade do alcance dos objetivos estabelecidos; - garantir o desenvolvimento organizacional.

O Planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes.

Missão: "Garantir justiça, prestando à sociedade atendimento jurisdicional ágil, efetivo e com qualidade."

Visão: "Ser padrão de excelência na prestação jurisdicional, no atendimento às pessoas e na gestão administrativa, com o reconhecimento pela sociedade".

Princípios e Valores Ética; Comprometimento social; Imagem; Conhecimento; Participação; Excelência; Profissionalismo; Qualidade de vida.

Objetivos Institucionais 1. Reduzir o tempo de tramitação dos processos no TRF 2. Otimizar a estrutura funcional 3. Reduzir custos de processamento 4. Melhorar a imagem do tribunal 5. Melhorar o atendimento externo

6. Implantar gestão focada em indicadores gerenciais 7. Melhorar as comunicações internas 8. Identificar e aproveitar eficazmente o potencial de conhecimento dos servidores e unidades

9. Fortalecer o desenvolvimento pessoal e profissional 10. Melhorar a qualidade de vida e a satisfação das pessoas do Tribunal 11. Aprimorar métodos de gestão participativa

PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2002 - CLIENTES EXTERNOS O Tribunal Regional Federal da 4ª Região realiza anualmente pesquisa sobre o nível de satisfação alcançado perante o público externo.