FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) BOA NOITE Sistema de Informações Gerenciais Alex Sandro Souza de Oliveira Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Apresentação do Plano de Ensino Bibliografia Recomendada Conteúdo – Aula 01 Alex Sandro Souza de Oliveira Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS LAUDON, K. C., LAUDON, J. P. Sistemas de Informações Gerenciais: administrando a empresa digital. 5. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004. Alex Sandro Souza de Oliveira Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS CRUZ, T. Sistemas de Informações Gerenciais: tecnologias da informação e a empresa do século XXI. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003. Alex Sandro Souza de Oliveira Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS OLIVEIRA, Djalma. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas e operacionais. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2005. Alex Sandro Souza de Oliveira Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO Desafios ? Riscos ? DIAGNÓSTICO Levantamento de dados (primários e secundários) CANAIS DE INFORMAÇÃO DE ONDE serão adquiridos os dados Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES REDE DE HOTÉIS SAN DIEGO WALMART UBERABA - CCE ACONTECEU Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO PROGNÓSTICO Objetivos, Estratégias, Plano de Ação e Controle REDES DE COMUNICAÇÃO PARA ONDE os dados serão direcionados Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO COMUNICAÇÃO INTERNA / EXTERNA Comunicação Empresarial Processos de Comunicação Sistema de Informação Tipos de Comunicação Ruídos de Comunicação Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES GRUPO PÃO DE AÇUCAR COMPANHIA AÉREA GOL - ON LINE INFORMÁTICA ACONTECEU Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÃO ENDOMARKETING ENVOLVIMENTO COMPROMETIMENTO MOTIVAÇÃO Programas de Incentivo Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO CRM (Customer Relationship Manager) Programa FIDELIDADE Acompanhamento Empresa/Consumidor Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO TOMADA DE DECISÕES CLIMA ORGANIZACIONAL MUDANÇAS INTERNAS REPOSICIONAMENTO DE MERCADO INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO TOMADA DE DECISÕES ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS REAVALIAÇÃO DE METAS PESQUISAS (Feedback) RELATÓRIOS ESTRATÉGICOS (consolidados) Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES GRUPO MARTINS (lnteligência Artificial) COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (B2W) - PROJETO IGOV (Rede Paulista de Inovação em governo) OUTROS CASOS ACONTECEU Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) CASES DE SUCESSO CIP – Câmara Interbancária de Pagamentos Com o Débito Direto Autorizado (DDA), o boleto de cobrança ganha versão eletrônica, que dispensa a impressão em papel. “Em três anos, estimamos que 1 bilhão de bloquetos serão economizados por ano”, diz Paulo Roberto Pinto Lima, CIO da Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP). Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) CASES DE SUCESSO CYRELA A Cyrela, voltada a construção de apartamentos mais luxuosos, faz parceria com incorporadoras e construtoras de imóveis de linha econômica. A nova ferramenta permite acompanhar em detalhes o fluxo de caixa dos empreendimentos desses parceiros, as vendas e os terrenos da região. Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) CASES DE SUCESSO CYRELA Para acompanhar de perto as vendas de incorporadoras e construtoras parceiras e cruzar informações para montar boas estratégias de marketing, a Cyrela Brazil Realty, empresa do setor de construção civil, adotou um módulo que incrementa o seu sistema de inteligência de mercado (BI – Business Inteligence), chamado de Participações. Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) CASES DE SUCESSO TECBAN Atualmente, 50% dos chamados para conserto dos terminais são resolvidos remotamente, segundo Lisias Lauretti, CIO da Tecban. Responsável por uma rede de 7 100 terminais bancários de auto-atendimento que se espalha por 391 cidades brasileiras, a Tecban estima uma economia de 510 mil reais por ano. Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) CASES DE SUCESSO TECBAN A Tecban investiu 2 milhões de reais em um projeto de operação remota, chamado de Águia, para consertar a distância os caixas de auto-atendimentos do Banco 24Horas e outras instituições bancárias que terceirizam o serviço Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira

FCETM - Ciências Contábeis (5o Período) SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL Obrigado Alex Sandro Souza de Oliveira alex@doublecm.com.br Acesse: www.doublecm.com.br/download Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira