ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS Aula 11

Instrumento de Levantamento de Informações

Estratégia de atuação na gestão e análises organizacionais ÁREAS DE ATUAÇÃO Um estudo organizacional precisa se desenvolver pautado por uma estratégia que o auxilie no diagnóstico e tratamento dos principais problemas da empresa.

Estratégia de atuação na gestão e análises organizacionais (2) ÁREAS DE ATUAÇÃO Uma boa estratégia possui os seguintes passos: a) definição do objeto de estudo; b) pesquisa preliminar; c) planejamento da ação; d) execução; e) identificação dos principais problemas e necessidades; f) formulação (e escolha) de alternativas de ação; g) mudança e acompanhamento; h) reavaliação.

Estratégia de atuação na gestão e análises organizacionais (3) ÁREAS DE ATUAÇÃO A estratégia de atuação precisa ainda contemplar uma etapa de sensibilização, onde a idéia é tornar o indivíduo parte da mudança, promovendo o entendimento acerca das razões que levam à necessidade de transformação.

Instrumentos de levantamento de informações Entrevista; Questionário; Observação Pessoal

Vantagens da entrevista Permite maior abertura para os entrevistados; Permite a exposição oral; Possibilita conhecimento mais profundo para o analista; Alcança informações “guardadas” na memória do entrevistado; Proporciona um melhor julgamento sobre as chefias e funcionários; Estimula o raciocínio de ambos: entrevistado e entrevistador.

Desvantagens da entrevista Dificuldade de fazer anotações; Palpites e adivinhações; Envolvimentos de natureza emocional.

Condições de aplicação do questionário Falta de tempo para entrevista; Dificuldade de realizar entrevista; Distanciamento geográfico; Levantamento de dados quantificáveis.

Vantagens do questionário Permite que se obtenha informações ao mesmo tempo em que outra atividades são realizadas; Propicia ao inquirido tempo para formular respostas; Vence problemas de contato entre entrevistado e analista; Possibilita maior detalhamento nas respostas.

Desvantagens do questionário Inibe o inquirido a formular críticas; Resistência ao preenchimento; Emissão de falsas informações; Interpretação variada de uma mesma pergunta; Lentidão do processo de tomada de informações.

Vantagens da observação pessoal É um meio para se comparar as informações obtidas com a realidade; Melhor receptividade às sugestões formuladas por quem desenvolve o estudo; Conhecimento técnico e prático do assunto estudado.

Desvantagens da observação pessoal Processo demorado; Impressões errôneas; Perturbação dos trabalhos regulares.