MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teooria Geral da Administração – Da Revolução Urbana à Revolução Digital. Atlas. São Paulo, 2002. www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg Papel dos gerentes . www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg Henry Mintzberg, nascido em 2/9/1939, é um renomado professor e autor de diversos livros na área de Administração. Ele é Ph.D e atualmente professor em universidade do Canadá. É autor muito produtivo, escrevendo sobre estratégia de Gerência e de Negócios, com mais de 140 artigos publicados e 13 livros no seu nome. Em sua tese de doutorado, alertou que os gerentes além de planejarizar, dirigir e controlar, têm muitas outras funções, outras responsabilidades gerenciais. www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

PAPÉIS DOS GERENTES Henry Mintzberg – 1970 . www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg Papéis INTERPESSOAIS 1 – FIGURA DE PROA – O gerente age como um símbolo e representante (relações públicas) da organização. 2 – LÍDER – A liderança permeia todas as atividades do gerente, seja no trato com funcionários, clientes, fornecedores e outras pessoas. 3 – LIGAÇÃO – Envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve manter, tanto com seus pares como sua equipe com outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos e informações que lhe permitem trabalhar. www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg Papéis de INFORMAÇÃO 1 – MONITOR – Envolve a necessidade e a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação, que vão desde a literatura técnica até a “rádio peão”. 2 – DISSEMINADOR – Disseminação da informação externa para dentro da organização, e da informação interna de um subordinado para outro. 3 – PORTA-VOZ – Envolve a transmissão da informação de dentro para o meio ambiente da organização. www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg Papéis de DECISÃO 1 – EMPREENDEDOR – O gerente é iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. 2 – CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS – Os distúrbios são as situações que estão parcialmente fora de controle gerencial (eventos imprevistos, crises, conflitos). 3 – ADMINISTRADOR DE RECURSOS – Esse papel está presente em qualquer decisão que o gerente tome. 4 – NEGOCIADOR – De vez em quando, a organização envolve-se em negociações que fogem da rotina, com outras organizações ou indivíduos. www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

HABILIDADES do Administrador (Mintzberg) 1 – De Relacionamento Com Colegas 2 – De Liderança 3 – De Resolução de Conflitos 4 – De Processamento de Informações 5 – De Tomar Decisões em Condições de Ambiguidade. 6 – De Alocação de Recursos 7 – De Empreendedor 8 – De Introspecção www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

1 – Habilidades de RELACIONAMENTO com Colegas Construção de uma rede de contatos Comunicação formal e informal Negociação Política (compreensão e sobrevivência dentro da estrutura de poder de qualquer burocracia). Demonstre interesse nas outras pessoas www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

2 – Habilidades de LIDERANÇA Orientar funcionários, clientes, fornecedores, pessoas em geral. Treinar e doutrinar funcionários e outras pessoas. Motivar funcionários mediante a criação de ambiente propício à motivação. Uso da autoridade: tempestividade, justeza, equilíbrio. Motivação em Equipe www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

3 – Habilidades de RESOLUÇÃO de Conflitos Habilidade interpessoal de arbitrar conflitos entre pessoas. Habilidade de tomar decisões para resolver distúrbios; Habilidade de tolerar tensões www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

4 – Habilidades de PROCESSAMENTO de Informações Construir redes informais Expressar eficazmente suas idéias Falar oficialmente como representante da empresa www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

5 – Habilidades de Tomar Decisões em Condições de Ambiguidade. O que é ambiguidade? Hesitação entre duas ou mais possibilidades; dúvida, incerteza, indecisão. Incerteza, obscuridade, imprecisão. Que admite interpretações diversas e até contrárias. www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

6 – Habilidades de ALOCAÇÃO de Recursos DE ACORDO COM A PRIORIDADE, NECESSIDADE, SUFICIÊNCIA, ADEQUAÇÃO: Tempo Funcionários Materiais, equipamentos Dinheiro Informações www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

7 – Habilidades de EMPREENDEDOR Busca de Problemas (para resolvê-los) Oportunidades (para aproveitá-las) Implementação controlada de mudanças organizacionais www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

8 – Habilidades de INTROSPECÇÃO Capacidade de reflexão e auto-análise Capacidade de entender seu cargo e e seu impacto sobre a organização Capacidade de aprender com a própria experiência www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry Mintzberg

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