Planejamento Estratégico de MKT Administração Mercadológica AULA 6 PLT Capítulo Planejamento Estratégico de MKT

PLANEJAMENTO DE MARKETING

Quatro Fases de Estratégia 4. Administração Estratégica: Criar futuro 3. Planejamento Orientado Externamente: Pensar estrategicamente Análise dinâmica Análise estática 2. Planejamento com Base em Previsões: Prever o futuro 1. Planejamento Financeiro: Cumprir o orçamento anual

Características do Planejamento Refere-se ao futuro Antecipa-se aos acontecimentos do ambiente externo Processo ordenado e racional Sujeito a revisões Auxilia a tomada de decisões

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING DEFINIÇÃO Planejamento de Marketing consiste na definição sistematizada de estratégias e táticas mercadológicas que promovam os ajustes operacionais necessários para que a empresa possa desenvolver respostas adequadas e competitivas às demandas do consumidor .

NÍVEIS DE PLANEJAMENTO Da empresa toda Para 5 ou mais anos Planejamento Estratégico De setores da empresa Para 1 ano Planejamento Tático De ações Menos de 1 ano Planejamento Operacional

NÍVEIS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Presidência / Conselho TÁTICO Recursos Humanos Produção Marketing Finanças OPERACIONAL Vendas e Distribuição Pesquisa de Produto e Mercado Comunicação

Estratégia de Marketing A estratégia de marketing define os princípios amplos pelos quais a unidade de negócio espera realizar seus objetivos de marketing em um mercado-alvo. (Kotler,1995)

Estimula o desenvolvimento do empreendimento. BENEFÍCIOS Estimula o desenvolvimento do empreendimento. Facilita a integração e o fluxo de informações. Favorece a formação de um espírito de equipe. Promove o compartilhamento da missão da empresa. Ajuda a pensar estrategicamente o negócio.

EXIGÊNCIAS BÁSICAS DE UM PLANO EFICAZ SIMPLES Fácil de compreender CLARO Preciso e detalhado PRÁTICO Fixa metas realistas FLEXÍVEL Adaptável às mudanças do ambiente competitivo

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING Fase 1 – Diagnóstico Estratégico 2. COMPOSTO MERCADOLÓGICO 2.1. Produto – O que sua empresa vende? 2.2. Preço - Quanto custa? 2.3. Distribuição - Onde se compra? 2.4. Comunicação - Como o cliente fica sabendo?

2.1. ANALISANDO O PRODUTO “Produto é aquilo que pode ser oferecido a um mercado para aquisição, utilização ou consumo e que pode satisfazer a um desejo ou necessidade, incluindo objetos físicos, serviços, pessoas, locais, organizações e idéias”. Kotler O QUE ANALISAR ? Quais os Pontos Fortes? Quais os Pontos Fracos?

CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS Qualidade Design Serviços Garantias Marca Embalagem Outros Quais desses aspectos são positivos e devem ser mantidos ? Quais desses aspectos são negativos e devem ser mudados?

MARCA Questões a analisar Como está o posicionamento da sua marca no mercado? Quais seus pontos fortes? Quais seus pontos fracos?

ESTRATÉGIAS DE MARCAS Guarda-Chuva Institucional Marcas Individuais (Gessy Lever) Marcas de Família (Nestlé) Guarda-Chuva Institucional

FUNÇÕES DAS MARCAS Identificar produtos Possibilitar comparação de produtos e preços Proteger o produto contra imitações Diferenciar, identificar e ajudar a localizar o produto no ponto-de-venda Marca que satisfaz estimula a compra e a recompra Boas marcas podem gerar lealdade Marcas famosas podem permitir margens maiores Permitir segmentação de mercado

EMBALAGEM Questões a analisar Como está a qualidade do design das embalagens dos seus produtos (bens ou serviços)? Quais seus pontos fortes? Quais seus pontos fracos?

FUNÇÕES DA EMBALAGEM Proteção do produto Comunicação informativa e persuasiva Apoio de propaganda Distribuição Diversificação de produtos Facilitador de compras Despertar sensações / Atratividade Promoção de Vendas Agregação de valor no ato de presentear

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING Etapa 1 – Diagnóstico Estratégico 2. COMPOSTO MERCADOLÓGICO 2.1. Produto – O que sua empresa vende? 2.2. Preço - Quanto custa? 2.3. Distribuição - Onde se compra? 2.4. Comunicação - Como o cliente fica sabendo?

2.2. ANALISANDO O PREÇO Quais os preços praticados por sua empresa? Qual o preço do produto em análise? Quais os Pontos Fortes? Quais os Pontos Fracos?

PREÇO Quantificação de uma permuta entre empresa e consumidor. Pagamento direto ou indireto Percepção de Valor

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING Etapa 1 – Diagnóstico Estratégico 2. COMPOSTO MERCADOLÓGICO 2.1. Produto – O que sua empresa vende? 2.2. Preço - Quanto custa? 2.3. Distribuição - Onde se compra? 2.4. Comunicação - Como o cliente fica sabendo?

2.3. ANALISANDO A DISTRIBUIÇÃO a) Papel no Canal de Distribuição b) Localização c) Apresentação Interna e Externa d) Distribuição Logística e) Atendimento no Ponto-de-Venda Quais os Pontos Fortes? Quais os Pontos Fracos?

a) CANAL DE DISTRIBUIÇÃO Consumidor Final Fabricante Consumidor Final Fabricante Intermediário (s)

b) LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA Cidade; região; acesso do cliente; preço do ponto; atração física do local; meio ambiente onde está localizada (fluxo de carros, ônibus, vizinhança etc.); característica do próprio produto/serviço. c) APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Elementos internos e externos do ponto: espaço físico, cores, iluminação, música ambiente, layout interno, informações e comunicação com os clientes através de desenhos e sinalizações etc.

LOGÍSTICA Planejamento, implementação e controle do fluxo de pessoas e produtos até chegarem ao cliente. Fila de Espera Estágio 1 Estágio 2

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING Etapa 1 – Diagnóstico Estratégico 2. COMPOSTO MERCADOLÓGICO 2.1. Produto – O que sua empresa vende? 2.2. Preço - Quanto custa? 2.3. Distribuição - Onde se compra? 2.4. Comunicação - Como o cliente fica sabendo?

2.4. ANALISANDO A COMUNICAÇÃO PROPAGANDA PROMOÇÃO DE VENDAS RELAÇÕES PÚBLICAS VENDA PESSOAL MARKETING DIRETO Quais os Pontos Fortes? Quais os Pontos Fracos?

PROPAGANDA De produto Institucional Promocional Cooperada: Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de idéias, produtos ou serviços, efetuada por um patrocinador identificado. De produto Institucional Promocional Cooperada: Fabricante + Fabricante Fabricante + Varejista Varejista + Varejista TIPOS

Para Consumidores Finais Para Intermediários Para Clientes Internos PROMOÇÃO DE VENDAS A promoção é uma ação de marketing que consiste na oferta temporária de vantagens econômicas para um grupo muito bem definido de destinatários (clientes finais, intermediários ou internos), a fim de atingir objetivos específicos dentro do quadro da estratégia comercial da empresa. Para Consumidores Finais TIPOS Para Intermediários Para Clientes Internos

ATÉ A PRÓXIMA AULA... Cap. 6 (Planejamento Estratégico de Marketing)