Gestão de Pessoas e Marketing Social Bruno Moraes Christiane Bizerra Leilane Tavares Lidiane Rabelo Nei Cruz.

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Transcrição da apresentação:

Gestão de Pessoas e Marketing Social Bruno Moraes Christiane Bizerra Leilane Tavares Lidiane Rabelo Nei Cruz

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Qualidade no Atendimento Prestação de Serviço Adequado Treinamento Sinergia entre a Empresa e o Cliente Feedback de pesquisas Evitar falhas no atendimento – GAP’S Saber perfil do Cliente Não errar nas informações transmitidas ao Cliente Evitar mecanização do colaborador, criando percepção com seus clientes SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente

Responsabilidade Social Externa Redução de custo operacional Cidadania Marketing Social Coleta seletiva de lixo Parcerias com Ong’s para reciclagem de resíduos Processos culturais e Educacionais Mudança comportamental da comunidade a ser escolhida

CONCLUSÃO