Pessoas e a organização em operações Gestão de operações II Pessoas e a organização em operações

PROF PAULO ROBERTO LEITE PROJETO DO TRABALHO Qual a tarefa em cada fase da operação? Habilidades necessárias? Treinamento? Quando será executada? Onde será executada? Objetivo da tarefa? Método a ser utilizado? PROF PAULO ROBERTO LEITE

PROF PAULO ROBERTO LEITE ESPECIALIZAÇÃO Administração científica – Taylor Tarefas especializadas e recompensa financeira Estabelecer o método e controlar os tempos Frank Gilbreth – estudo dos movimentos 18 tipos: procurar, achar, posicionar, etc Henry Ford –linhas de produção Estações de trabalho com alta especialização Baixa habilidade e custos menores Componentes psicológicos – 1930 Elton Mayo 1980 – Hackman e Oldham – características Variedade de habilidades; identificação; significância; autonomia; informações( feedback) PROF PAULO ROBERTO LEITE

PROF PAULO ROBERTO LEITE EXPANSÃO DO TRABALHO Alargamento: quantidade maior no mesmo nível – treinamento,JIT Rotação: troca periódico de funções Enriquecimento:maior responsabilidade; JIT Empowerment: aumento do nível de decisão;JIT Sistemas gradativos de autonomia PROF PAULO ROBERTO LEITE

FATORES MOTIVACIONAIS DO TRABALHO Hierarquia das necessidades de Abraham Maslow FISIOLÓGICAS SEGURANÇA SOCIAL AUTO ESTIMA AUTO REALIZAÇÃO PROF PAULO ROBERTO LEITE

PROF PAULO ROBERTO LEITE PESSOAS E RESULTADOS Condições semelhantes: capital humano será mais competitiva. Alto contato Atitudes x habilidade; Comunicação; aparência Treinamento – recompensa – motivação Sripts – simulação – pense como cliente Retórica e realidade Funcionários terceirizados PROF PAULO ROBERTO LEITE

PROF PAULO ROBERTO LEITE ORGANIZAÇÃO Organizações eficientes x de resposta rápida Tipo de organização Funcional Divisional Matricial PROF PAULO ROBERTO LEITE

ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL PROF PAULO ROBERTO LEITE

ORGANIZAÇÃO DIVISIONAL PROF PAULO ROBERTO LEITE

ORGANIZAÇÃO MATRICIAL FINANÇAS MARKETING OPERAÇÕES PRESIDENTE STAFF CORPORATIVO DIV 1 DIV 2 DIV 3 FINANÇAS PROF PAULO ROBERTO LEITE

PROF PAULO ROBERTO LEITE Exercício em classe Desenvolva um projeto de pelo menos 3 postos de trabalho em sua operação. Justifique as condições que devem ser oferecidas para motivação. Justifique a adoção de uma estrutura de organização possível para a operação. PROF PAULO ROBERTO LEITE