PROJETO TECNOLÓGICO MODELO DE PROJETO FINAL PARA OS CURSOS TECNOLÓGICOS E PARA AS APRESENTAÇÕES DAS OFICINAS PROFISSIONALIZANTES. Victor W. Kenski Adriana Clementino

TCC-1 - Modelo O formulário adotado no TCC-1 apresenta os dados necessários à configuração de um projeto para ser realizado. Já possui: - Título - Descrição - Objetivo - Justificativas - Bibliografia e, - Cronograma De forma resumida, descreve o que pode ser considerado como um Anteprojeto.

TCC-2 e OFICINAS - Projeto O aluno escolherá um tema no TCC-1 dentro da sua área de formação (Comercial ou Gestão de Pessoas) e irá desenvolver um projeto executivo que contenha os passos para a direta implantação da solução para o problema levantado. O trabalho concluído deverá ser a etapa final de um projeto para a sua implantação por quem assim o desejar. Da mesma forma, os alunos nos projetos das Oficinas apresentarão os temas seguindo o mesmo Roteiro de Projeto Levando-se em conta a exiguidade do tempo do aluno, o projeto deverá envolver apenas as fases mais importantes de caracterização do problema, do seu estudo teórico e os passos para implantação.

Introdução e Referencial Teórico O trabalho deverá começar com uma Introdução com a apresentação do projeto, descrição objetivos, justificativas e a quem se destina. Contém as informações que estavam no roteiro do TCC-1. Após esta Introdução deverá ser apresentado o Referencial Teórico com o levantamento das informações que mostrem a base de conhecimento e justifiquem as posições adotadas ao longo do projeto. Este Referencial Teórico, será elaborado segundo as etapas constantes do Balance Scorecard – BSC - que são: - Clientes - Recursos humanos (treinamento e desenvolvimento) - Processos e Sistemas internos - Recursos financeiros para investimentos.

Itens do Projeto segundo o BSC Clientes: apresenta as características dos possíveis clientes, sua localização, o grau de satisfação pretendido junto a eles, as estratégias de marketing para atingi-los e os canais de comunicação que serão utilizados. Pessoas: apresenta as quantidades e as características dos recursos humanos necessários, o grau de treinamento, o gerenciamento das competências e demais processos de gestão de pessoas para enfrentar os desafios. Processos e Sistemas Internos: apresentação dos processos ligados à cadeia de valor, desde TI até logística da entrega, fabricação e pós venda. Recursos financeiros : levantamento dos investimentos necessários para a implantação do projeto. Não será necessária a apresentação do balanço e da demonstração dos lucros e perdas.

Clientes Quem serão os clientes? Onde estão localizados? Serviços a serem prestados Qual a proposta de valor para o cliente? Qual a estratégia de marketing a ser seguida? Principais meios de comunicação com o cliente Como será medida a satisfação de quem recebe o serviço? Quais receitas este cliente poderá oferecer?

Recursos Humanos Quais pessoas serão utilizadas e perfis correspondentes Quais competências serão necessárias para o projeto? Necessidades de formação ou treinamento Desenvolvimento da qualidade Proposta de inovação Medições de satisfação

Processos e Sistemas Internos Infraestrutura necessária (ativos) para a fabricação e entrega. Sistemas de informação (TI) Fluxo de processamento dos serviços Garantia de qualidade Suprimentos

Recursos financeiros Quais serão os investimentos necessários em cada um dos itens anteriores? Cronograma destes investimentos. Que outros benefícios poderão ser conseguidos?

Exemplo: lançamento de um novo produto pela empresa: uma fritadeira sem óleo (air frier) Introdução: A introdução deste novo produto no mercado se justifica em um processo de diversificação de mercados para a empresa , da adoção de novas tecnologias e de uma estratégia de inovação. Referencial teórico: Clientes: o produto será feito para os Clientes que querem retirar o óleo da dieta e para aqueles que querem maior simplicidade e rapidez no preparo das refeições. O produto será vendido pela internet e em lojas. O cliente é o que tem renda média e que trabalha (classes A, B e C). O produto será anunciado em revistas e na TV. Recursos Humanos: serão necessários técnicos para desenvolver o produto. Há a necessidade de novos recursos humanos nas seguintes áreas: fabricação, marketing vendas e assistência técnica. Processos e Sistema Internos: adaptação dos sistemas de TI para o novo produto. Há a necessidade de desenvolver fornecedores para alguns sistemas do produto e nova logística para entrega aos canais de vendas. Recursos financeiros: Investimentos em: treinamento de pessoas para fabricação e vendas; no desenvolvimento da nova tecnologia; em novos estoques; e na promoção do produto no mercado. (Só a relação dos investimentos. Não são necessários os valores)

Considerações finais Esta proposta traz um pensamento estratégico na criação de um projeto. Não haverá valores de despesas ou receitas Todas as considerações serão de ordem qualitativa Consistem de pontos a serem perseguidos e atingidos e as formas dos seus atingimentos. O Projeto deverá descrever os passos necessários para a execução do trabalho apresentado.