Gestão de Projetos Matriz de riscos do projeto Plano de gerenciamento dos riscos e contingências cristianomagalhaes.wordpress.com cristiano.magalhaes@anhanguera.com

Identificando Riscos Um risco é um evento incerto que, se ocorrer, pode comprometer a realização do objetivo do projeto. Identificação de riscos incluir determinar quais riscos podem afetar adversamente o objetivo do projeto e qual pode ser o impacto de cada risco, caso ocorra. O gerente do projeto deve envolver os principais membros da equipe na identificação de potenciais fontes de riscos: coisas que poderiam acontecer e que impactariam negativamente a realização do objetivo do projeto. Outra abordagem é estabelecer categorias de riscos e identificar os que possam ocorrer em cada categoria. Componentes do Riscos Evento Probabilidade de ocorrência Gravidade do impacto ou efeitos ou consequência Criticidade ou nível de controle (Probabilidade x Impacto)

Distinção entre Problema e Risco Situação que de fato ESTÁ ocorrendo e impactando o projeto Solucionável; requer ação imediata; Descoberto (normalmente de forma reativa) durante o curso do projeto; Exemplos: Indisponibilidade de infra-estrutura para instalação de HW Falta de recursos necessário para início de certa atividade Atrasos no cronograma Situação que PODE vir a ocorrer e causar impacto no projeto Gerenciável; Pode e deve ser identificado previamente; Pode se transformar em problema. Alta do dólar (em contratos vinculados ao dolar) Mudança na legislação do setor Inviabilidade tecnológica (se há dependência de tecnologia não comprovada)

Exemplo de categoria de riscos Técnico Deixar de cumprir os requisitos de desempenho dos clientes Nova aplicação para a tecnologia Não ser capaz de atender aos padrões ou códigos Programação Vendedor demora na entrega de equipamentos essenciais custos Os custos de materiais, aluguel de equipamentos, mão de obra, tributos, entre outros, aumentam mais do que o previsto Recursos Humanos Pode não haver pessoas disponíveis, quando necessário, para a equipe do projeto

Exemplo de categoria de riscos Externo Mau tempo Mudanças nas regulamentações governamentais Manifestantes locais arquivam ação judicial para adiar o projeto Investidor / Cliente Atrasos na aprovação Segurança do Financiamento do investidor Outra fonte que pode ser útil na identificação de eventuais riscos é a informação histórica de projetos anteriores.

Estrutura Analítica dos Riscos Lista as categorias e subcategorias nas quais os riscos podem surgir em um projeto típico.

Relacionamento entre as categorias de risco Categoria de riscos Riscos organizacionais, técnicos e externos usualmente acarretam em riscos de custo ou de cronograma (gerenciamento do projeto) Os fatores de risco são interdependentes: Um risco técnico de desenho de solução pode levar a riscos de custo ou cronograma Um intervalo muito curto para um teste integrado que representa um risco de cronograma pode levar a um risco técnico posterior É importante identificar a categoria para correta decisão de resposta Relacionamento entre as categorias de risco Técnicos Custos Organizacionais Cronograma Externos

Avaliar Riscos Avaliar cada risco envolve determinar a probabilidade de que o evento de risco ocorrerá e o grau de impacto que terá sobre o objetivo do projeto. A cada um desses fatores pode ser atribuída uma classificação de nível alto, médio ou baixo, por exemplo, ou alguma outra escala de classificação. Com base na probabilidade de ocorrência e grau de impacto, os riscos podem ser priorizados.

Avaliar Riscos Por exemplo, àqueles riscos com elevada probabilidade de ocorrência E alto grau de impacto devem ser atribuídas maior prioridade E maior consideração do que aos riscos que tem baixa probabilidade de ocorrência E baixo grau de impacto. Uma ferramenta para avaliação e gestão de riscos é a matriz de avaliação de riscos.

Probabilidade de ocorrência Risco Impacto Probabilidade de ocorrência (B. M. A.) Grau de Impacto Disparador de ação Responsabilidade Plano de resposta Chuva no dia do evento Baixo atendimento Perda financeira M A Previsão do tempo dois dias antes do evento “Nome” Reservar espaço coberto agora Recrutar voluntários extras para trabalhar contra o relógio para organizar ambientes fechados Desenvolver um plano detalhado Estrada em construção Atendimento reduzido Receita reduzida Departamento de Estradas - cronograma de construção Identificar rotas alternativas Ter placas prontas Colocar placas ao longo de todas as rotas Anunciar nos meios de comunicação Fonte: Gido, Jack (2013). Matriz de avaliação de riscos

Análise qualitativa de riscos Processo de avaliar a probabilidade e o impacto dos riscos identificados A análise qualitativa baseia-se no julgamento, na intuição e na experiência em estimar probabilidades de ocorrencia de potenciais riscos e medir a intensidade de perdas e ganhos potenciais. É simples, intuitiva, rápida e econômica.

Análise Qualitativa Dos Riscos • A análise QUALITATIVA de riscos em Projetos é o processo que consiste em se analisar a PROBABILIDADE e o IMPACTO de cada um dos riscos identificados, nos objetivos do Projeto. • Este processo permite estabelecer uma priorização dos riscos em função do seu potencial de influenciar os resultados do Projeto. • A análise qualitativa de riscos ( Probabilidade x Impacto ) deve ser feita para cada risco identificado. • O Valor Esperado de cada Risco ( Probabilidade x Impacto), permite definir uma priorização dos Riscos do Projeto.

Medida do Risco(Criticidade) = Probabilidade x Impacto Mod alta alta alta alta Muito alta baixa Mod Mod alta alta Alta baixa mod mod Mod alta Moderada baixa baixa mod Mod alta Baixa baixa baixa baixa baixa mod Muito baixa muito baixo baixo Moder. alto muito alto Impacto

Quadrante de Risco – 1 Quadrante Alto impacto / Alta probabilidade Nenhum projeto sobrevive com riscos em nível crítico a longo prazo Ações de mitigação, são conseqüentemente, mandatórias para a “saúde” do projeto Probabilidade Impacto Quadrante de Risco – 2 Quadrante Baixo Impacto / Alta probabilidade Estes riscos frequentemente são relacionados às operações cotidianas O efeito líquido destes riscos, se não forem gerenciados, é tão grande quanto os riscos no quadrante 1 São conhecidos como “Comedores de Recursos” e devem ser monitorados constantemente Probabilidade Impacto

Quadrante de Risco – 3 Quadrante Alto Impacto / Baixa probabilidade Estes riscos são frequentemente guiados por fatores externos ou ambientais, fora do controle da gerência tais como terremotos ou furacões O planejamento de contingências é particularmente apropriado para estes riscos Probabilidade Impacto Quadrante de Risco – 4 Quadrante Baixo impacto / Baixa probabilidade São geralmente são aceitáveis em seu nível atual Devem ser monitorados porém com menor frequência Probabilidade Impacto

Matriz De Impacto De Riscos Objetivos do projeto Muito baixo (0,10) Baixo (0,20) Moderado (0,50) Alto (0,70) Muito alto (0,90) Custo Aumento insignificante do custos <5%aumento do custo 5-10% de aumento do custo 10-20% aumento do custo >20% aumento de custo Cronograma Deslocamento insignificantes Deslocamento no cronograma <5% Deslocamento no cronograma 5-10% Deslocamento no cronograma 10-20% Deslocamento global do cronograma Escopo Redução do escopo pouco perceptível Áreas secundárias do escopo afetada Áreas principais do escopo afetada Redução do escopo inaceitável para o cliente Projeto finalizado- resultados inúteis Qualidade Degradação da qualidade pouco perceptível Apenas aplicações muito exigentes são afetadas Redução da qualidade requer aprovação do cliente Redução da qualidade inaceitável para o cliente

Análise Quantitativa De Riscos Visa analisar numericamente a probabilidade de cada risco e sua consequência nos objetivos do projeto. Geralmente e associada a cada risco uma função de probabilidade (ou range de estimativas) A análise quantitativa é realizada com base nos riscos priorizados na análise qualitativa, quando esse for realizado, por afetarem potencial e significativamente os objetivos do projeto.

Exemplo da Análise de valor esperado Orçamento base do projeto atualizado = $ 5.000.000 Lista completa dos eventos de riscos do projeto Eventos de riscos Probabilidade x Impacto = Valor esperado +$ 500.000 +$ 250.000 Fornecedores entram em greve durante o projeto 50% Protótipo funciona de primeira -$ 40.000 20% -$ 200.000 Tempestade de neve em março +$ 5.000 +$ 4500 90% Valor esperado total dos riscos de projetos = $214.500 Orçamento base do projeto atualizado = $ 5.214.500

Melhor caso: valor base menos a soma de todas as oportunidades . Pior caso: valor base mais a soma de todas as ameaças Orçamento base do projeto atualizado = $ 5.000.000 Eventos de riscos Probabilidade x Impacto Valor esperado = +$ 500.000 Ameaça +$ 250.000 Fornecedores entram em greve durante o projeto 50% Protótipo funciona de primeira Oportunidade -$ 40.000 20% -$ 200.000 Tempestade de neve em março +$ 5.000 Ameaça +$ 4500 90% $ 5.000.000 +500.000 +5000 $5.505.000 Melhor caso = $ 5.000.000 200.000 pior caso = $ 4.800.000

Planejar Respostas aos Riscos Um plano de resposta a riscos é um conjunto definido de ações para prevenir ou reduzir a probabilidade de ocorrência ou impacto de um risco, ou para ser implementado, caso o evento de risco ocorra. O planejamento de resposta a riscos envolve o desenvolvimento de um plano de ação para reduzir a probabilidade de ocorrência e o impacto potencial de cada risco, estabelecendo um ponto de partida para quando for implementadas as ações para abordar cada risco e atribuindo responsabilidade a indivíduos específicos para a implementação de cada plano de resposta.

Significa eliminar o risco pela escolha de uma ação diferente. Planejar Respostas aos Riscos Um plano de resposta a riscos pode ser evitar, mitigar ou aceitar os riscos. Evitar Significa eliminar o risco pela escolha de uma ação diferente. Mitigar Envolve tomar medidas para reduzir a probabilidade de que o evento de risco ocorra ou reduzir o impacto potencial Aceitar Significa lidar com ele, se e quando ocorrer, em vez de tomar medidas para evitar ou reduzir o impacto Um plano de resposta a riscos deve incluir um ponto disparador ou bandeira de alerta para o momento da implementação de plano de ação para cada risco.

Monitorar Riscos O monitoramento dos riscos envolve a revisão regular matricial de gestão de riscos durante o projeto. É importante rever e avaliar todos os riscos para determinar, se houve mudança na probabilidade de ocorrência, no impacto potencial, se houve aumento ou diminuição na prioridade, para identificar novos riscos não considerados no início do projeto.

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