Projeto: GESTÃO DE METAS E INDICADORES Cenários Há oportunidades de melhoria quanto ao:. credibilidade dos indicadores. análise crítica dos indicadores. comunicação adequada dos indicadores. Maior comprometimento. Falta hierarquia dos indicadores. Não existe uma área de gestão definida; Falta de ferramenta (software) para gestão dos indicadores; Há oportunidades de melhoria quanto ao:. credibilidade dos indicadores. análise crítica dos indicadores. comunicação adequada dos indicadores. Maior comprometimento. Falta hierarquia dos indicadores. Não existe uma área de gestão definida; Falta de ferramenta (software) para gestão dos indicadores; Objetivos Grupo de Envolvidos Proprietários de processos do sistema de gestão da qualidade; Gerentes e Diretores; Área do Sistema de Gestão. Proprietários de processos do sistema de gestão da qualidade; Gerentes e Diretores; Área do Sistema de Gestão. Escopo.Realização de um workshop para definição de metas e indicadores; Desenvolvimento do software de gestão; Treinamento dos donos de processo; Reavaliar quadro de gestão à vista; Realizar análises críticas periódicas e fazer gestão das ações provenientes de resultados indesejáveis; Prover o alinhamento dos objetivos com a estratégia da companhia..Realização de um workshop para definição de metas e indicadores; Desenvolvimento do software de gestão; Treinamento dos donos de processo; Reavaliar quadro de gestão à vista; Realizar análises críticas periódicas e fazer gestão das ações provenientes de resultados indesejáveis; Prover o alinhamento dos objetivos com a estratégia da companhia. Fatores críticos de sucesso Comprometimento do grupo envolvido; Análise crítica pelos donos de processo com acompanhamento da área de gestão; Divulgação e comunicação para os diversos níveis. Comprometimento do grupo envolvido; Análise crítica pelos donos de processo com acompanhamento da área de gestão; Divulgação e comunicação para os diversos níveis. Resultados Esperados Indicadores atualizados e revisados; Software implementado; Gestão pró-ativa. Indicadores atualizados e revisados; Software implementado; Gestão pró-ativa. Índices de avaliação Índice de comprometimento ao sistema de gestão (indicadores entregues no prazo). Ter um sistema de gestão dos indicadores alinhado com metas estabelecidas Reflete adequadamente a meta ser perseguida  Define prioridades e interliga iniciativas de diversos setores, pois gera objetivos comuns Realizar análise crítica periodicamente; Desdobrar o resultado dos indicadores em planos de ação; Desenvolver um software para auxiliar na gestão dos indicadores. Ter um sistema de gestão dos indicadores alinhado com metas estabelecidas Reflete adequadamente a meta ser perseguida  Define prioridades e interliga iniciativas de diversos setores, pois gera objetivos comuns Realizar análise crítica periodicamente; Desdobrar o resultado dos indicadores em planos de ação; Desenvolver um software para auxiliar na gestão dos indicadores. Projeto Implantado até junho/05 Projeto Implantado até junho/05