DIFICULDADES NA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA ADMINISTRAÇÃO Prof. Laércio

Quais são as principais dificuldades na implantação da Gestão Estratégica?

Principais dificuldades Diagnóstico inexistente ou inadequado: muitas vezes os dirigentes, no entusiasmo de agir rapidamente e de mostrar resultados, iniciam um processo de implantação da gestão estratégica sem ter conduzido ou encomendado, antes, um bom diagnóstico. Foco no ‘aqui-e-agora’: A expressão “tudo é para ontem, e se não for assim não serve” representa uma situação típica de vários empresários e executivos que conhecemos. Esse enfoque é chamado miopia estratégica, pois, nessa situação, as pessoas não são capazes de focar e de vislumbrar o médio nem o longo prazo.

Principais dificuldades O ‘fogo-de-palha’ e a novidade do mês: A falta de perspectiva de longo prazo, de persistência e da sustentação de rumo tem levado muitas instituições a iniciarem belíssimos trabalhos de planejamento estratégico. Afinal, acreditam que “o planejamento estratégico vai resolver todos os problemas da instituição”. É como acontece no mercado da moda: “É a cor da estação. Todos precisam usá-la”. Mas, passando a euforia “aquele tal planejamento estratégico” foi mais uma moda que passou

Principais dificuldades Falta de comprometimento da alta e média gerência: Não há espaço, nas agendas dos dirigentes, nem para uma reunião preparatória; Não há tempo para fazer uma entrevista de diagnóstico com eles; Não se consegue marcar workshop de planejamento estratégico; Não se consegue designar um facilitador de gestão estratégica com perfil adequado e necessário; As pessoas entram nas reuniões sem demonstrar interesse; A primeira pergunta que é feita é “quanto vai custar?” , em vez de que benefícios isto pode trazer?”. Etc.

Principais dificuldades Mudanças inesperadas no andamento do processo: De repente, algo inesperado acontece, como: Mudanças bruscas no pessoal-chave: entradas, saídas ou movimentações; O novo diretor que acabou de entrar não acredita em planejamento estratégico, por isso manda parar tudo; Perda de um grande contrato ou de uma grande concorrência, gerando pânico em todos, tanto dirigentes quanto funcionários; Novas prioridades, novos programas, novas iniciativas; Mudança na legislação ou nas regulamentações Etc.

Principais dificuldades Falta de uma metodologia adequada e consensual: Há situações em que existe percepção clara e generalizada da necessidade de “se fazer alguma coisa”. Infelizmente, não existe um método escolhido, um caminho, uma seqüência firme e consensual dos passos necessários. Nas instituições em que isso acontece, o processo acaba “morrendo” em uma grande confusão. Muita análise, pouca síntese e nenhuma ação: Em certas organizações, existe uma excessiva preocupação em “mostrar serviço para os superiores”. Esses papéis acabam se transformando em um escudo, atrás do qual os dirigentes e responsáveis (ou melhor, irresponsáveis..) escondem-se, a fim de se defender das eventuais críticas de seus superiores, dos membros do Conselho de Administração, da direção geral, da matriz, dos controladores ou proprietários.

Principais dificuldades Falta de flexibilidade no processo: Embora um pouco mais raramente na cultura brasileira, essa situação pode ocorrer em certas empresas ou entidades de cultura muito burocratizada. Como a realidade é muito dinâmica, essa falta de flexibilidade pode levar a fracassos de implantação, pois, quando o projeto estiver completo (se estiver..), eventualmente as premissas para sua execução já terão sido alteradas há muito tempo, resultando nos chamados “elefantes brancos” em muitas organizações. Falta de vinculação dos investimentos com o orçamento operacional: Belíssimos projetos estratégicos, muito bem detalhados com metas e objetivos bem definidos. Mas –estranho – ninguém se lembrou de avisar o diretor financeiro sobre os gastos necessários para implantá-los e sobre a necessidade de incorporar esses números no orçamento operacional do próximo ano.

Principais dificuldades Falta de comando firme para implementação: Não bastam as boas intenções como (conceitos e idéias claras e bem formalizadas; documento final muito bem preparado e os planos, bem trabalhados) se não há um comando firme de implementação. Em casos como esses, o processo acaba se extinguindo por falta de gerência e de energia.

2. Quais são os fatores-chave de sucesso nas implantações?

Fatores-chave do sucesso I. Convicção generalizada de que ‘mudar é uma questão de sobrevivência’; II. Compromisso efetivo e apoio explicito da alta direção da instituição com as mudanças e com os programas; III. Disposição de todos para priorizar o assunto IV. Persistência apesar das resistências, mas flexibilidade para adaptações de curso; V. Comunicação clara e divulgação eficaz;

Fatores-chave do sucesso VI. Facilitador capacitado, disponível, motivado e comprometido; VII. Comprometimento dos envolvidos na implementação: gerentes e funcionários; VIII. Disposição real para mudar, custe o que custar; IX. Acompanhamento ‘implacável’ do andamento do plano de implantação; X. Metodologia adequada, melhoria contínua e aconselhamento externo.

3. Como podemos verificar se a gestão estratégica está implantada e funcionando?

Os Dez Requisitos da Gestão Estratégica Eficaz

Compromisso da Administração Primeiro Requisito Compromisso da Administração A alta administração, média gerência e o pessoal-chave da organização conhecem, dominam e utilizam, em suas reuniões, nas suas decisões e comunicações do dia-a-dia, os conceitos e a metodologia de gestão estratégica? O Facilitador atua eficazmente no cumprimento do seu papel?

Segundo Requisito Planos Estratégicos Existem documentos ‘vivos’, conhecidos e usados por aquelas pessoas que têm a ver com sua implementação? Estes documentos explicitam o propósito, as grandes diretrizes, as decisões estratégicas e as ações concretas aprovadas para a construção do futuro da instituição?

Revisão dos Documentos Terceiro Requisito Revisão dos Documentos Existem responsáveis, prazos e mecanismos simples e eficazes para que esses documentos sejam prontamente modificados sempre que mudanças nas condições externas ou internas assim o recomendem?

Sistema de Vigilância Estratégica Quarto Requisito Sistema de Vigilância Estratégica Os sistemas de vigilância estratégica funcionam regularmente? Existem sistemas de informação gerencial que apóiam, de forma sistemática, as ações e os resultados das implantações dos planos de ação aprovados?

Quinto Requisito Operação apoiando a Estratégia Os planos operacionais e administrativos da instituição levam em consideração e adotam ações que apóiam e reforçam as decisões estratégicas?

Sexto Requisito Planos de Ação Os planos de ação existem e estão em implantação, sob controle? Os objetivos e metas existem formalmente e são acompanhados periodicamente? Os planos de ação estratégica, tais como os de diversificação, de parcerias, de inovação, de rotação do portfólio, de reposicionamento competitivo, de investimentos existem e estão em implantação e sob controle?

Acompanhamento e Validação Sétimo Requisito Acompanhamento e Validação Existem mecanismos formais de verificação contínua e periódica da validade das hipóteses e premissas que balizaram a construção dos planos estratégicos vigentes?

Oitavo Requisito Melhoria Contínua Existem mecanismos formais de se buscar a melhoria continua nos métodos e técnicas de gestão estratégica da organização?

Nono Requisito Cronograma Existe um cronograma de longo prazo, acompanhado periodicamente, para a implantação dos vários subsistemas de gestão estratégica e os orçamentos da organização incorporam e contemplam explicitamente os números referentes ao orçamento estratégico e aos investimentos estratégicos?

Reconhecimento e recompensa Décimo Requisito Reconhecimento e recompensa Os mecanismos ou sistemas de reconhecimento e de recompensa, especialmente os dos dirigentes, gerentes e colaboradores, estão claramente alinhados com a implantação das estratégias, com a busca dos objetivos e metas e com a execução dos planos de capacitação e dos planos de ação aprovados?