A Excelência na Gestão 54º Fórum ABRUEM. 09/05/2014 O maior desafio do gestor público não é de ordem econômica ou social, mas gerencial. Quanto mais escassos.

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1 A Excelência na Gestão 54º Fórum ABRUEM

2 09/05/2014 O maior desafio do gestor público não é de ordem econômica ou social, mas gerencial. Quanto mais escassos forem os recursos e maiores as demandas sociais, maior capacidade de gestão será exigida. Fonte: GesPública- Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização

3 09/05/2014 Na produção de qualquer bem ou serviço, pelo setor público ou privado......todo o desperdício é sempre pago pela sociedade.

4 09/05/2014 Busca do alto desempenho institucional por meio da gestão e da inovação :  redução de custos,  qualidade dos serviços  satisfação do cidadão.

5 09/05/2014 R E S U L T A D O

6 09/05/2014 Do que dependem os resultados de uma organização?

7 09/05/2014

8 Sistêmico Economia Economia Político-legal Político-legal Infraestrutura Infraestrutura Tecnologia Tecnologia Cultura Cultura Demografia Demografia Natureza Natureza

9 09/05/2014 Sistêmico Região Região Setor Setor Estrutural

10 09/05/2014 Sistêmico Estrutural Organizacional Modelo de Gestão Modelo de Gestão

11 09/05/2014 Sistêmico Estrutural Organizacional

12 09/05/2014 Muito esforço e pouco resultado. Velocidade que não leva a lugar algum.

13 09/05/2014 Heróis apagando incêndio Muitos problemas Pouco Progresso Pouco tempo disponível Planos Implemen- tados Tempo dedicado para planejar Melhorias contínuas Menos Problemas... para o círculo virtuoso Do círculo vicioso...

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15 09/05/2014 Planejamento Liderança Clientes Meio ambiente Legislação Infraestrutura Comunicação Informações Pessoas Processos Resultados Aprendizado QUAIS SÃO AS NOSSAS FRAGILIDADES?

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17 Modelo de Excelência da Gestão ® Fundação Nacional da Qualidade

18 Pensamento Sistêmico Atuação em Rede Aprendizado Organizacional Inovação Agilidade Liderança Transformacional Olhar para o futuro Conhecimento sobre o cliente e o mercado Responsabilidade Social Valorização das Pessoas e da Cultura Decisões Fundamentadas Orientação por processos Geração de valor

19 EVOLUÇÃO E ESTÁGIOS DE MATURIDADE DA GESTÃO Tempo e Esforço Nível de Maturidade 1 Critérios de Excelência 3 Compromisso com a Excelência 2 Rumo à Excelência Classe Mundial Classe Mundial

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21 09/05/2014 A administração pública tem que ser excelente sem deixar de considerar a sua natureza pública. Cada organização é única e o sistema de gestão deve atender de forma criativa as suas especificidades.

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23 Que história queremoshistória construir?

24 mac@algoascompetitiva.org.br www.alagoascompetitiva.org.br www.fnw.org.br Nádia Paim Corso ncorso@uol.com.br