TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS

TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS
ANTONIO CINCINATO MARQUES

SITEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
NENHUM SISTEMA É MELHOR DO QUE AS PESSOAS QUE VÃO OPERACIONÁ-LO. AUTOR DESCONHECIDO ANTONIO CINCINATO MARQUES

INTRODUÇÃO À medida que o sistema aumenta sua complexidade no ambiente em que atua o sistema de decisão fica cada vez mais difícil, devido a este fato sistema de informações foram criados, que podem processar um grande volume de dados. OBJETIVO: Identificar problemas. Necessidades organizacionais. ANTONIO CINCINATO MARQUES

CONCEITOS BÁSICOS SISTEMA DE INFORMAÇÕES É o processo de transformações de dados em informações, necessárias para as tomadas de decisões. DADOS Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. ANTONIO CINCINATO MARQUES

MODELO RESULTADOS C O N T R L E S AÇÕES DECISÕES INFORMAÇÕES TRATAMENTO DADOS ANTONIO CINCINATO MARQUES

TOMADOR DE DECISÃO NECESSIDADES Caracterizar o problema que está exigindo uma ou mais decisões para a solução. Compreender o ambiente que cerca a decisão. Identificar os impactos que estas decisões poderá tomar para a empresa. ANTONIO CINCINATO MARQUES

BENEFÍCIOS DO SIG. Redução dos custos. Melhoria no acesso de informação. Melhoria na Produtividade. Melhoria nos serviços realizados e oferecidos. Melhor decisão, devido informações rápidas e precisas. Melhor projeção dos efeitos da decisão. Menor centralização. Melhores resultados nos acontecimentos não previstos. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ASPÉCTOS DAS DECISÕES FASES DO PROCESSO DECISÓRIO. Identificação do problema. Análise do problema através de informações. Estabelecer soluções alternativas, comparação entre elas, vantagens e desvantagens. Escolha da melhor alternativa, através de critérios, implantação com as pessoas envolvidas. ANTONIO CINCINATO MARQUES

CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕES PROGRAMADAS São caracterizadas pela rotina, para as quais é possível estabelecer um procedimentos padrão para ser acionado toda vez que ocorra sua necessidade. São repetitivas e rotineiras. Servem como guia da atividade administrativa, ex: metas, políticas e procedimentos. NÃO PROGRAMADAS São caracterizas por decisões que não são possíveis método padrão para serem acionadas. São decisões de caráter dinâmica. ANTONIO CINCINATO MARQUES

CONDIÇÕES DE TOMADA DE DECISÕES CERTEZA São aquelas em que cada curso de ação possível conduz, invariavelmente, a um resultado específico. INCERTEZA São tomadas de decisão em condições de incertezas, quando as probabilidades associadas são desconhecidas. RISCO São tomadas de decisão em condições de risco, onde cada alternativa possível conduz a um resultado. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG OBJETIVO Identificar uma rede de sistemas (Ou subsistemas) de informações que demostre asa interações entre eles referente a dados e troca de informações. O esquema proposto não detalha o método operacional a ser utilizado, apenas permite caracterizar as informações básicas, que serão necessárias para o cadastro contábil e toda e o relacionamento com sub sistemas. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG ÁREAS A SEREM FOCADAS MARKETING. PRODUÇÃO. ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA. ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS. ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. ADMINISTRAÇÀO DE SERVIÇOS. GESTÃO EMPRESARIAL. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DESCRIÇÃO DAS FUNÇÕES E ATIVIDADES. Inicialmente efetuam-se a identificação e caracterização das funções e atividades básicas. Agrupamento em dois tipos de atividades: FIM. MEIO. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG ATIVIDADES FIM. Englobam as funções e atividades envolvidas, diretamente, no ciclo de transformação de recursos em produtos e de sua colocação no mercado. Podem pertencer a esta categoria as seguintes áreas: MARKETING. PRODUÇÃO. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG ATIVIDADES MEIO. Funções e atividades envolvidas que proporcionam os meios para que haja a transformação, a transformação de recursos em produtos e de sua colocação no mercado. Podem pertencer a esta categoria as seguintes áreas: ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA. ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS. ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. ADMINISTRAÇÀO DE SERVIÇOS. GESTÃO EMPRESARIAL. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. MARKETING (4 Ps) FUNÇÃO PRODUTO Desenvolvimento dos produtos atuais; Lançamento de novos produtos; Estudo de mercado; Forma de apresentação dos produtos; Embalagem. FUNÇÃO DISTRIBUIÇÃO Expedição; Venda direta; Venda por atacado ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. MARKETING (4 Ps) FUNÇÃO PROMOÇÃO Material promocional; Promoção; Publicidade; Propaganda; Amostra gratis. FUNÇÃO PREÇOS Estudo e análises; Estrutura de preços, descontos e prazos; ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. PRODUÇÃO FUNÇÃO FABRICAÇÃO Processo produtivo; Programação e controles; Planejamento; FUNÇÃO QUALIDADE Desenvolvimento; Controles; FUNÇÃO MANUTENÇÃO Corretiva; Preventiva; Preditiva; Proativa ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA FUNÇÃO PLANEJAMENTO DE RECURSOS Orçamento; Necessidades de recursos; Projeções financeiras; Análise de mercado de capitais; FUNÇÃO DE CAPTAÇÃO DE RECURSO FINANCEIRO Títulos; Empréstimos e financiamentos; Amortização, correção e encargos financeiros; FUNÇÃO GESTÃO DOS RECURSOS DISPONÍVEIS Pagamentos; Recebimentos; Operações bancárias; Fluxo de caixa e orçamento financeiro. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA FUNÇÃO SEGUROS Análise do mercado securitário; Contratação de apólices; Liquidação de sinistros; FUNÇÃO CONTÁBIL Contabilidade patrimonial (Registro, Depreciação e amortização do ativo fixo); Contabilidade de custos; Contabilidade geral; ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS FUNÇÃO PLANEJAMENTO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS Programação da necessidade de materiais e equipamentos; Análise de estoques (Classificação ABC, lote econômico e estoque de segurança); Orçamento de compras; FUNÇÃO AQUISIÇÕES Cadastramento de fornecedores; Contratação de serviços; Contabilidade geral; FUNÇÃO GESTÃO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS Inspeção e recebimento; Movimentação de materiais; Controle de estoques; Distribuição e armazenagens. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS FUNÇÃO PLANEJAMENTO Programação da necessidade de pessoal (quem, quando, para onde e quantos); Análise de mercado de trabalho; Pesquisa de recursos humanos; Orçamento de pessoal. FUNÇÃO SUPRIMENTOS DE PESSOAL Cadastramento de candidatos a emprego; Recrutamento; seleção; Registro; Contratação de mão-de-obra de terceiros. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS FUNÇÃO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Movimentação de pessoal (Transferência, promoções, admissão e demissão); Cargos e salários; Relações com sindicatos; Controle de pessoal (Ponto, controle de produtividade). FUNÇÃO DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS Avaliação de desempenho; Treinamento. FUNÇÃO PAGAMENTOS E RECOLHIMENTOS Folha de pagamento; Encargos sociais. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS FUNÇÃO BENEFÍCIOS Assistência médica; Empréstimos e financiamentos; Lazer; Assistência social. FUNÇÃO OBRIGAÇÕES SOCIAIS Medicina do trabalho; Segurança do trabalho; Ações trabalhistas; ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS FUNÇÃO TRANSPORTES Planejamento da frota de veículos e normalização de utilização; Controles da frota; FUNÇÃO SERVIÇOS DE APOIO Manutenção, conservação e reformas dos locais, instalações civis, elétricas e hidráulicas; Administração de móveis e equipamentos de escritório; Serviços de telefonia; Serviços de gráficas; Correspondências; Arquivos. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS FUNÇÃO PATRIMÔNIO IMOBILIÁRIO Cadastro de patrimônio imobiliário; Locação de imóveis; Administração e manutenção do patrimônio imobiliário; ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESQUEMA BÁSICO DO SIG DECOMPOSIÇÀO DAS ÁREAS FUNCIONAIS. GESTÃO EMPRESARIAL FUNÇÃO PLANEJAMENTO E CONTROLE EMPRESARIAL Planejamento estratégico; Planejamento tático; Planejamento operacional; Auditoria; FUNÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO Planejamento dos sistemas de informação; Desenvolvimento e manutenção dos sistemas de informação; Informática. ANTONIO CINCINATO MARQUES

GLOSSÁRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE. GESTÃO EMPRESARIAL - DEFINIÇÕES PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser tomada pela empresa, visando melhor interação com o ambiente. PLANEJAMENTO TÁTICO Metodologia gerencial que tem por finalidade otimizar determinada área da empresa. Meio que conduzimos a estratégia. PLANEJAMENTO OPERACIONAL Formalização das metodologias de desenvolvimento e implantação de resultados específicos a serem alcançados. ANTONIO CINCINATO MARQUES

GLOSSÁRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE. GESTÃO EMPRESARIAL - DEFINIÇÕES FUNÇÃO Conjunto de atividades convergentes a afins, que caracterizam as atribuições das unidades organizacionais e dos cargos, servindo como critério. INFORMAÇÃO Dado trabalhado que permite a tomada de decisão. SINERGIA Ação coordenada entre vários elementos que compõem o sistema, onde a soma do resultado da equipe é maior do que o resultado individual. SISTEMA Conjunto de partes interdependentes e interagentes que, que conjuntamente formam um todo unitário com objetivo e efetuam uma função. (SUBSISTEMA - Parte de um sistema). ANTONIO CINCINATO MARQUES

GLOSSÁRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE. ANÁLISE DO SWOT CRIADORES Criada por Kenneth Andrews e Roland Christensen, dois professores da Harvard Business School. FINALIDADE SWOT - Estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis: Strengths (forças); Weaknesses (fraquezas); opportunities (oportunidades) e threats (ameaças). ANTONIO CINCINATO MARQUES

GLOSSÁRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE. ANÁLISE DO SWOT METODOLOGIA Através desta metodologia poderá fazer-se a inventariação das forças e fraquezas da empresa; das oportunidades e ameaças do meio envolvente; e do grau de adequação entre elas. Quando os pontos fortes de uma organização estão de acordo com os fatores críticos de sucesso para satisfazer as oportunidades de mercado a empresa será, por certo, competitiva no longo prazo. JEITINHO BRASILEIRA FOFA - Forte Oportunidade e Fracas Ameaças. ANTONIO CINCINATO MARQUES

GLOSSÁRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE. CADEIA DE VALOR Designa a série de atividades relacionadas e desenvolvidas pela empresa para satisfazer as necessidades dos clientes, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até à fase da distribuição para o consumidor final. Sistematizada e popularizada por Michael Porter, que permite decompor as atividades (divididas em primárias e de suporte) que formam a cadeia de valor. Segundo Porter, existem dois tipos possíveis de vantagem competitiva (liderança de custos ou diferenciação) em cada etapa da cadeia de valor. ANTONIO CINCINATO MARQUES

GLOSSÁRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE. GLOBALIZAÇÃO As tecnologias de informação deram origem a uma verdadeira aldeia global. Para os gestores, o termo significa a integração mundial das atividades de uma organização. É uma etapa mais avançada da internacionalização, em que os processos são organizadas à escala global, como se o mundo fosse um único país. A globalização diz respeito a todas as funções da empresa, mas muitas vezes é apenas limitada ao marketing. ANTONIO CINCINATO MARQUES

GLOSSÁRIO DE TERMOS DA ATUALIDADE. GLOBALIZAÇÃO Consorciadas, pequenas empresas de vestuário podem exportar cerca de US$1bi anuais (GM, ) Mercosur centers - idéia é abrir centros de promoção comercial dos países do bloco nas principais cidades dos EUA e Europa Fusões e incorporações. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG DEPARTAMENTALIZAÇÃO. DEFINIÇÃO Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO. Organização funcional; Organização territorial; Organização por produto; Organização por fases; Organização por clientes; Organização disciplinar; Organização por período; Organização por quantidade; Divisionalização; Organização por projetos. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE Deve-se agrupar um certo número de pessoas não diferenciáveis que passarão a responder para um superior. CHEFE DOS CHEFES DE 1.000 1 2 10 Chefes de 1.000 Cada um com 10 Chefes de 100 Chefes de 10 ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE Hoje, este método dificilmente é utilizado para serviços de produtividade com fins lucrativos devido aos aspectos: Equipes especializadas produzem mais, como produção em série. Não serve para níveis mais altos. Geralmente é aplicado em serviços sem fins lucrativos, vacinação, exercito. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO. DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL Este método como o próprio nome diz, utiliza-se funções como base para a divisão de trabalho. Este é o método mais utilizado pelas empresas, ela pode ser definida por quatro setores, por exemplo: Gerência industrial; Gerência comercial; Gerência financeira; Gerência administrativa. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO. DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL OUTRAS CARACTERÍSTICAS A administração geral tem pleno controle dos destinos da empresa e há segurança de que a ação esteja orientada para a missão, porque é muito fácil atribuir, localizar e cobrar responsabilidades dentro de uma estrutura onde a divisão de tarefas é muito cristalina. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL OUTRAS CARACTERÍSTICAS Há pequena confusão em relação sobre quem tem que fazer o que, já que as responsabilidades estão muito bem definidas. O número de gerentes tende a ser econômico. O desenvolvimento da experiência e da competência técnica fica favorecido, porque os especialistas funcionais ficam juntos. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL OUTRAS CARACTERÍSTICAS Com o aumento da especialização e da competência, torna-se fácil absorver novas técnicas e conceitos relacionados com as operações de cada área. Há uma tendência à administração eficaz. Se o tamanho aumenta muito, certos problemas podem surgir. Entre eles, o da excessiva especialização, porque as funções vão subdividindo-se sucessivamente e com isso criam-se novas camadas funcionais e novos cargos especializados. A estrutura tende a tornar-se complexa e "feudalizada", acarretando um distanciamento dos objetivos gerais. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL Baseia-se no principio de que todas as atividades todas as atividades que se realizam em um determinado terrtório são administradas por um responsável, é necessário um certo volume de recurso e autonomia. Ocorre quando os clientes estão em localidades diferentes e distantes. O Gerente da unidade é responsável por tudo o que aconteça dentro do seu território. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO Cada unidade de trabalho, consequentemente, tem responsabilidade sobre um grupo de operações ou sobre a totalidade das operações relativas a um produto. Quando a empresa trabalha com vários produtos, que apresentam diferenças importantes entre si, pode ser melhor tratá-los separadamente, no que diz respeito aos processos de fabricação e comercialização. ANTONIO CINCINATO MARQUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SIG DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO ANTONIO CINCINATO MARQUES

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