A UNIVERSIDADE CORPORATIVA AMPLIADA “Closing the Gaps”

Sobre a MicroPower Empresa nacional, fundada em 1994, sede própria em São Caetano do Sul – SP + 105 profissionais altamente qualificados / CLT Líder e pioneira na prática de e-Learning desde 1999 Pioneira na prática da Alta Performance desde 2008 Soluções próprias: Soluções Consultivas Soluções Tecnológicas Responsabilidade Social – Virtual Vision (17.000 DVs capacitados /1.700 empregados) Iniciativas de desenvolvimento das práticas de: e-Learning (10 anos): Portal – 1999; Congresso – 2001; Prêmio – 2002 e Anuário – 2004 Alta Performance : Portal - 2010, Congresso e Biblioteca Learning & Performance Brasil – 2008, Revista Eletrônica e Pesquisas - 2009 e Prêmio 2012/2013 Somos uma empresa nacional com sede própria em SCSul que presta serviços consultivos e tecnológicos para a melhoria das práticas de gestão da performance humana e organizacional voltada para potencializar os resultados esperados. (Isto está alinhado ao slogan do logo) A MicroPower como Pioneira e Líder teve um papel fundamental no desenvolvimento da prática do e-Learning desde 1999, e a partir de 2008 iniciou um movimento para implantar a prática da Alta Performance, objetivando promover a produtividade e competitividade das empresas que operam em nosso País, Nossas iniciativas para o desenvolvimento destas práticas: e-Learning: Portal desde 1999, Congresso desde 2001, Prêmio desde 2002, Anuário desde 2004, Alta Performance: Portal, Congresso e Biblioteca Learning & Performance Brasil desde 2008, Revista Eletrônica Semanal e Pesquisas desde 2009 e Prêmio a partir de 2011, Desenvolvemos soluções tecnológicas de classe mundial, totalmente aderentes aos requisitos da prática da Alta Performance: MicroPower Performa, MicroPower Presence, que desde 1999 são oferecidas de forma pioneira no ambiente de Cloud Computing a partir de nosso IDC – Internet Data Center exclusivo, Com o MicroPower Virtual Vision e a coordenação do Programa de Capacitação e Empregabilidade desde 1997 já capacitou mais de 16.000 deficientes visuais, e destes pelo menos 1.600 já se encontram empregados.

+ 250 Clientes / + 1 milhão Pessoas por mês Atualizado em 30/05/2012

Efetividade do Aprendizado Indicadores de Resultados / Apuração do ROI Os “Gaps” da Educação Corporativa Efetividade do Aprendizado Indicadores de Resultados / Apuração do ROI Suporte à evolução dos negócios

Como assegurar que o aprendizado ocorra? Como as pessoas aprendem? Gap 1 – Efetividade do Aprendizado É necessário adotar mecanismos que facilitem a geração efetiva do aprendizado: Oferecer instruções no momento em que são necessárias Oferecer informações precisas, na quantidade e pelo meio adequado Oferecer conhecimento que faça sentido e seja aplicável para o indivíduo Oferecer apoio de pessoas mais experientes ou especialistas nos assuntos necessários Oferecer a oportunidade de compartilhar experiências relevantes ao assunto nos grupos de trabalho Como assegurar que o aprendizado ocorra? 5

Como “enxergar” e medir os resultados? Como as pessoas aprendem? Gap 2 – Indicadores de Resultados/ Apuração do ROI O desafio é identificar o que medir e como medir. Algumas ações: Identificar a mudança de comportamento no trabalho, após um processo de capacitação Conectar os resultados do negócio ao programas de capacitação, isolando outros fatores Utilizar a apuração dos objetivos de negócio para identificar a efetividade da capacitação e servir de base para o ROI (cumprimento de metas como evidência) Avaliar o conhecimento gerado e aplicado (bases de conhecimento, volumes de utilização e aplicabilidade) Como “enxergar” e medir os resultados? 6

Como as pessoas aprendem? Gap 3 – Suporte à evolução dos negócios O desafio é manter o nível de capacitação das pessoas atualizado frente às demandas estratégicas do negócio. Fatores críticos: Próatividade no planejamento educacional Acesso às informações estratégicas no planejamento educacional Comprometimento das áreas de negócio com a educação Integração do planejamento educacional com os PDIs e Metas / Objetivos de Negócios Integração do planejamento educacional com o processo de R&S Atualizar / corrigir rota de acordo com resultados (melhoria contínua) Como manter o nível de capacitação frente às demandas estratégicas do negócio? 7

A Universidade Corporativa Ampliada A Universidade Corporativa Ampliada (UCA) vai além das fronteiras da Universidade Corporativa tradicional, integrando a gestão de desempenho em relação aos objetivos e às competências ao ambiente de educação continuada para: Estimular a permanência dos talentos Otimizar os investimentos em desenvolvimento de Pessoas Implantar a prática da Alta Performance (superar 100%) Potencializar os resultados privilegiando a Meritocracia Marc Rosenberg

A Universidade Corporativa Ampliada

A Universidade Corporativa Ampliada As informações de capacitação se integram aos demais subsistemas da Gestão estratégica de RH, como por exemplo: O acompanhamento dos objetivos de negócios e os resultados de determinado ciclo podem indicar proficiência ou deficiência em competências críticas, disparando ações de capacitação e/ou R&S. O desenho de novos objetivos de negócios pode indicar a necessidade de desenvolvimento de competências. Os gaps de competências identificados nos processos de gestão e avaliação de desempenho, bem como as dificuldades no cumprimento de metas podem ser atendidos pelos programas de capacitação existentes e provocam a evolução do planejamento educacional. Competências críticas não passíveis de desenvolvimento disparam processos de R&S. O planejamento de Carreira & Sucessão gera demandas de capacitação, R&S e reflete em Remuneração. Somos uma empresa nacional com sede própria em SCSul que presta serviços consultivos e tecnológicos para a melhoria das práticas de gestão da performance humana e organizacional voltada para potencializar os resultados esperados. (Isto está alinhado ao slogan do logo) A MicroPower como Pioneira e Líder teve um papel fundamental no desenvolvimento da prática do e-Learning desde 1999, e a partir de 2008 iniciou um movimento para implantar a prática da Alta Performance, objetivando promover a produtividade e competitividade das empresas que operam em nosso País, Nossas iniciativas para o desenvolvimento destas práticas: e-Learning: Portal desde 1999, Congresso desde 2001, Prêmio desde 2002, Anuário desde 2004, Alta Performance: Portal, Congresso e Biblioteca Learning & Performance Brasil desde 2008, Revista Eletrônica Semanal e Pesquisas desde 2009 e Prêmio a partir de 2011, Desenvolvemos soluções tecnológicas de classe mundial, totalmente aderentes aos requisitos da prática da Alta Performance: MicroPower Performa, MicroPower Presence, que desde 1999 são oferecidas de forma pioneira no ambiente de Cloud Computing a partir de nosso IDC – Internet Data Center exclusivo, Com o MicroPower Virtual Vision e a coordenação do Programa de Capacitação e Empregabilidade desde 1997 já capacitou mais de 16.000 deficientes visuais, e destes pelo menos 1.600 já se encontram empregados.

A Universidade Corporativa Ampliada O processo de aprendizado é sustentado pelo conceito da Arquitetura do Aprendizado e Desempenho (AAD), de Marc Rosenberg, que comtempla a utilização de recursos educacionais informais (no ambiente de trabalho), de forma a garantir a efetividade do aprendizado: Gestão do Conhecimento Suporte ao desempenho Action Learning Coaching & Mentoring Com a utilização destes recursos ampliam-se as oportunidades de aprendizado e sua efetividade.

“Closing the Gaps” Efetividade do Aprendizado Utilização de recursos de aprendizagem informal (AAD – Gestão do Conhecimento, Comunidades, Especialistas, Mentoring & Coaching e Suporte ao Desempenho). Ampliação das oportunidades de aprendizado (ofertas presenciais e on-line, multiplicidade de dispositivos e recursos) e alinhadas às reais necessidades dos negócios. Indicadores de Resultados / Apuração do ROI Apuração dos resultados (cumprimentos de metas) relacionados aos programas de capacitação, em análises individuais e agrupadas. Análises custo X benefício (melhoria nos resultados que podem ser atribuídos à capacitação contra o volume de investimentos). Acompanhamento da evolução da base de conhecimentos e sua aplicação. Suporte à evolução dos negócios Alimentação do planejamento educacional com informações estratégicas, de R&S e deficiências apontadas nos processos de avaliação. Aplicação de testes e avaliações de efetividade de forma automática, gerando informações para melhoria e alinhamento. Provisão de informações para tomada de decisões de investimentos em pessoas (desenvolver, mover, contratar).

Obrigado! Augusto de F. Gaspar www.micropower.com.br Diretor –Professional Services augusto.gaspar@micropower.com.br (11) 3041-8600 / 3041-8704 / 3041-8692 www.micropower.com.br