VAREJO FARMA PROGEFAR Programa de Gestão Estratégica para Farmácias e Drogarias

METODOLOGIA Visita técnica realizada diretamente ao associado, no qual o trabalho constituiu em uma pesquisa de campo com entrevista estruturada e qualitativa ao empresário ou responsável pela administração geral da empresa.

OBJETIVOS GERAL - Apresentar propostas de reestruturação nas áreas de baixo desempenho dos associados, pois as Farmácias Independentes precisa PROSPERAR, ter acesso a ferramentas práticas de gestão, informação e treinamento.

OBJETIVO ESPECÍFICO Melhoria da capacidade de gestão; identificar as possíveis causas/dificuldades que as empresas possuem e que impedem seu desenvolvimento econômico-financeiro Aumento do faturamento; Diminuição dos custos; Aumento da RENTABILIDADE; Aumento da produção e melhoria da produtividade; Ampliação de mercado e do “mix” de produtos e serviços; Gestão de Estoques; Administração de compras; Precificação; Gestão de pessoas; Aprimoramento Logístico.

Organização de tesouraria e implantação de controles financeiros para contas a pagar e receber.   Implantação de fluxo de caixa de curto e médio prazo.   Diagnóstico da situação financeira da empresa.   Implantação de sistemas de apuração e análise de custos.   Análise da rentabilidade de produtos e serviços.   Formação de preços de produtos e serviços.   Implantação de painel de controle financeiro mínimo (caixa, resultado, ponto de equilíbrio, incluindo simulações de cenários). Análises Econômico-Financeiras (vertical e horizontal, índices, retorno s/investimento, revisão dos padrões) ProgeFIN Financeiro

ProgeCOM Administração de estoques (política de compras, logística, gestão dos estoques, otimização do giro e gerenciamento do mix de produtos). Compras

ProgeCONT Contabilidade Planejamento tributário, voltado à redução da carga tributária; Análise das demonstrações contábeis; Elaboração das demonstrações contábeis – Balanço Patrimonial, Demonstração do resultado; Análise das obrigações em Recursos Humanos: ProgeCONT Contabilidade

Sistema de Informações Gerenciais (estudo, seleção, definição e implantação dos principais relatórios gerenciais) Auditoria de Sistemas; Planejamento de Informática; Consultoria para aquisição de software e hardware; ProgeINF Informação

RENTABILIDADE 23% 75% 17,25% 57% 10% 5,70% 20% 30% 6% 28,95% FATURAMENTO % B MARGEM BRUTA GRUPO A x B / 100 MARGEM BRUTA DA LOJA SIMILARES E GENÉRICOS 23% 75% 17,25% REFERENCIA 57% 10% 5,70% PERFUMARIA 20% 30% 6% 28,95% CMV = 71,05 %

COMO AUMENTAR A RENTABILIDADE? FATURAMENTO % B MARGEM BRUTA GRUPO A x B / 100 MARGEM BRUTA DA LOJA SIMILARES E GENÉRICOS 36% 75% 27% REFERENCIA 40% 10% 4% PERFUMARIA 24% 30% 7,20% 38,20% CMV = 61,80 %

VOCÊ PREFERE VENDER R$ 100.000,00 ou R$ 80.000,00 Farmácia de R$ 100.000,00 DRE = 100.000 – CMV = 71.050,00 = 28.950,00 = Lucro Bruto Despesas = 25.000,00 Lucro Liquido = 28.950,00 – 25.000,00 = 3.950,00 ao Mês x 12 = R$ 47.400,00 Farmácia de R$ 80.000,00 DRE = 80.000 – CMV = 49.440,00 = 30.560,00 = Lucro Bruto Despesas = 25.000,00 Lucro Liquido = 30.560,00 – 25.000,00 = 5.560 ao Mês x 12 = R$ 66.720,00 Lucratividade de R$ 19.320,00 no Ano

OS 8 PASSOS DA VENDA TREINAMENTO EM VENDAS O vendedor que não utiliza os passos da venda só conhece as ações executadas nas extremidades do processo, ou seja, na prospecção e na tentativa de fechamento. Nos eventos intermediários, ele não tem noção situacional, já que nessas etapas ele é mais falante que ouvinte. "É aí que reside a grande desvantagem e onde se iniciam os problemas do vendedor que não faz a venda através da análise do processo. Não existe este mecanicismo de se aplicar um passo após o outro, em um desenho lógico, como se fosse tijolo sobre tijolo. O vendedor precisa ter a consciência e o domínio de cada um desses passos, para aplicá-los da forma correta e oportuna, no tempo certo, de forma a pavimentar seu caminho para o fechamento e construção de relacionamento.

Passo 1 - Preparação Em vendas, ganha mais quem se prepara melhor. É como no esporte, não dá pra vencer sem uma preparação adequada. O vendedor deve ter sua própria meta, fracioná-la em tarefas diárias e planejar a execução. Passo 2 – Solicitação O cliente solicita o produto Passo 3 - Levantamento de necessidades Fazer perguntas pertinentes, inteligentes e no momento certo faz uma enorme diferença para o sucesso em vendas. Em primeiro plano, cabe alertar de que é papel do vendedor conduzir o processo e não ser conduzido pelo cliente. Quem tenta fazer uma entrevista com o cliente acaba caindo do cavalo. Procure encaixar perguntas diretas, objetivas e inteligentes durante o diálogo Passo 4 – Mostrar Alternativas Depois de conhecer as reais necessidades, desejos e vontades do cliente, o vendedor passa a ter uma vantagem significativa para realizar a venda. Mas nunca esqueça de que valor não é só preço. “A decisão é do Cliente”

Passo 5 - Proposta de valor Enfantizar a Econômia, fazendo o cliente perceber a ecônomia. Passo 6 – Venda Adicional Mostrar encarte, oferecer as promoções da loja Passo 7 – Fechamento o fechamento surge naturalmente a partir de alguns indicativos. "No instante que o vendedor sentiu que o cliente já apresentou suficientes sinais de compra e que a proposta se encaixa no seu perfil de necessidades, ou seja, quando o vendedor está seguro que pode defender com firmeza e segurança que aquele produto é a melhor solução para o cliente." Passo 8 – Produto Ampliado e Pós-Venda Oferecer uma experiência memorável para o cliente durante o processo de compra é o primeiro passo para uma pós-venda eficaz. É importante, sempre que necessário, fazer contato. Avisar sobre novidades, alertá-lo sobre assuntos relacionados ao produto ou ao serviço, entre outras coisas. Por fim, é absolutamente necessário inovar. Afinal, a falta de inovação abre espaço para a concorrência,dar atenção, orientação, carinho ao cliente

VANTAGENS DO APOIO TÉCNICO Ao contratar a ASSERT Assessoria Contábil e Empresarial, a empresa garantirá: Prover um padrão de processo de implantação, agregando valor através de conhecimento e experiência de seus profissionais nas áreas em que atuam, além de fornecerem uma visão crítica e isenta da situação real na qual os clientes se encontram; Maximizar a utilização dos recursos do cliente Visibilidade dos dados Documentação padronizada Transferência do conhecimento Menor dependência pessoal Aumento de qualidade (processo padronizado e controlado) Selecionar e priorizar planos de ação para melhorar o desempenho organizacional Formular uma estratégia comercial que alavanque os resultados da empresa Alinhar o dia-a-dia da gestão comercial com a estratégia desejada Mobilizar e motivar a equipe em torno de um propósito comum Criar um a gestão comercial orientada por uma estratégia Facilidade de gerenciamento Treinamento