Modalidade: Lean Six Sigma TÍTULO DO PROJETO Área (s) / Setor (es) Modalidade: Lean Six Sigma
FASE DE DEFINIÇÃO DO PROJETO Parte I: Descrição do Problema; Histórico do Problema; Definição da Meta; Descrição do KPI - Key Performance Indicator; Parte II: Definição do escopo; Restrições e Suposições; Equipe de Trabalho; Parte III: Requisitos do cliente; Contribuições para o negócio Impacto financeiro ou ganhos qualitativos Aprovações das lideranças
FASE DE MEDIÇÃO Algumas ferramentas: Coleta dos dados a respeito da oportunidade a explorar no projeto, e sobre as variáveis que afetam essa oportunidade: Identificar a(s) saída(s) do Processo (Y’s) Listar potenciais fontes de variação ( potenciais X’s) Algumas ferramentas: Mapa do Processo Espinha de Peixe Matriz Causa & Efeito Matriz Esforço x Impacto Estatística Básica Histograma Pareto Gráfico de Tendência
FASE DE ANÁLISE Algumas ferramentas estatísticas: Encontrar os poucos X’s vitais que deverão ser atacados para reduzir a probabilidade do processo gerar defeitos; Encontrar os poucos X’s vitais que afetam significativamente a variação do processo; Algumas ferramentas estatísticas: Pareto Box Plot Diagrama de Dispersão Análise Multi - Vari Teste Chi Quadrado Análise de Regressão ANOVA Teste de Hipótese
FASE DE IMPLANTAÇÃO DA MELHORIA Identificação e implementação das ações de melhoria; Elaborar o Plano de Ação; Tomar as ações sobre o processo; As soluções devem ser avaliadas e testadas (operação simulada, em períodos escolhidos, com clientes selecionados, em locais selecionados); Demonstrar ou indicar quais soluções testadas obtiveram sucesso e devem ser implementadas; Se houve implementação total das ações: Teste da eficácia das soluções; Confirmar que o processo melhorou; Validar os benefícios para a Instituição.
FASE DE CONTROLE Demonstrar alterações nos procedimentos e instruções de trabalho; Elaborar novas rotinas e fluxogramas; Formalizar o término do projeto; Estabelecer os controles para manter as melhorias feitas no processo; Realizar cronograma de auditoria. Referências se houver