Método Processo e Sistema: Produtividade, Eficiência, Eficácia, Efetividade, economicidade e adaptabilidade Aula 2

produtividade É um índice que mede a relação entre o output gerado (os bens e os serviços fornecidos) e o input utilizado (a mão-de-obra, os materiais, a energia e outros recursos) para produzir aquele output.

Produção é central na organização É a razão de sua existência, mas não é a única nem, necessariamente a mais importante. Outra funções: Função marketing; Função contábil; Função desenvolvimento de produto/serviço; Função de RH; Função de compras; Função de engenharia/suporte técnico.

sistema Materiais, informações, consumidores Bens e serviços input Processo de transformação output

Chinelato Filho (2004) Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade sempre estiveram associados às ciências O & M e Informática

Acirramento da concorrência no setor privado; Escassez de recursos no setor público, e; O aumento crescente da demanda por insumos obriga as organizações a utilizar seus recursos de maneira racional, evitando o desperdício.

Essa preocupação introduziu no planejamento, na implantação e na análise de sistemas, o conceito de economicidade, acrescentado aos já conhecidos 3 “Es” – Eficiência, eficácia e efetividade.

eficiência Eficiência é a capacidade do administrador de obter bons produtos como produtividade e desempenho, utilizando a menor quantidade de recursos possíveis, como tempo, mão-de-obra e material, ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos.

eficiência Significa fazer bem as tarefas, administrar os custos, reduzir as perdas e o desperdício.

eficácia Eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo, escolhendo os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado.

efetividade Efetividade é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente. Significa que há preenchimento das expectativas do cliente, através de uma ação programada e planejada para satisfazer os seus desejos.

 Efetividade - Refere-se à constância, à razão lógica de se manter, do existir de um empreendimento, dentro de uma visão do interesse social. 

clichês a) eficiência = ‘fazer certo a ‘coisa’;  b) eficácia = ‘fazer a ‘coisa’ certa; fazer certo na primeira vez, c) efetividade = ‘fazer a ‘coisa’ que tem que ser feita’; 

Economicidade. Refere-se à ausência de desperdício significativo dos recursos investidos. 

adaptabilidade Adaptabilidade: "aptidão, inerente a numerosas espécies, de viver em condições de ambiente diferentes daquelas de sua ocorrência natural" (Souza, 1973).