CONTROLE

CONTROLE ORGANIZACIONAL É o processo sistemático de regular as atividades organizacionais para torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, metas e padrões de desempenho.

Controle É uma ação que ajusta as operações a padrões predeterminados. Esta baseado na informação de que dispõem os gerentes. Assim sendo o controle em uma org. requer informações sobre os padrões de desempenho.

A falta de controle Pode danificar a saúde, o futuro das org Ex. Coca cola 1999 (113 anos) Consumidores adoeceram 14 milhões de caixas Envasamento

FOCO DO CONTROLE O controle organizacional enfoca eventos antes, durante e depois de um processo. Controle pelo adiantamento de informações Controle simultâneo Controle pelo feedback

Controle pelo adiantamento de informações Tenta identificar e prevenir os desvios antes que eles ocorram. O foco está nas entradas: Inspeção de matérias primas Testes seletivos RH

Controle simultâneo Monitora as atividades contínuas dos funcionários Verifica se estão de acordo com os padrões de desempenho Avalia as atividades atuais, depende dos padrões de desempenho, Regras para direcionar as tarefas Ex. softwares para monitorar os caixas em RT Rastreadores monitoram o status das cargas.

Controle pelo feedback Foca nas saídas, qualidade do produto final Ex inspeção final nos produtos

Etapas do controle pelo feedback Estabelecer padrões de desempenho, definir metas específicas para os departamentos Medir o desempenho real Comparar o desempenho aos padrões Tomar ações corretivas

Estabelece as metas estratégicas Toma ações corretivas Estab. Padrões de desempenho Mede o desemp. real Compara o desemp. Com os padrões Toma ações corretivas Se não adequado OK

Porque é importante para os gerentes entenderem o processo de controle organizacional? Como um sistema de escola pública usa o controle pelo adiantamento de informações para identificar os melhores candidatos a seus cargos de professores?

De exemplos de controle pelo feedback que podem ser utilizados em um restaurante? Em um grande hospital? Que padrões de desempenho seu professor estabeleceu para sua classe? Como será medido seu desempenho real? Como seu desempenho será comparado aos padrões? Vc acha que os padrões e os métodos de medida são justos?