Apresentação Institucional Abril / 2013 Apresentação Institucional

Sobre a TOTVS

Atuação em três linhas de negócio: Sobre a TOTVS ATUAÇÃO 6ª maior empresa de software do mundo Mais de 10.000 Participantes diretos / indiretos Atuação em três linhas de negócio: Software Tecnologia Serviços Abrangência 6 unidades próprias 47 franquias Mais de 400 canais complementares

HISTÓRICO Sobre a TOTVS 5 ª Fase Histórico marcado por integrações e crescimento Fundação Crescimento DNA Liderança Referência Global Integração de Sistemas para SMEs R$ 1 Bilhão de Vendas em 2010 1º TI IPO na América Latina 5 ª Fase Consolidação no Mercado Sistema de Franquias Tecnologia TOTVS Microsiga Startup

6ª no mundo em ERP Suite e 1ª em crescimento Sobre a TOTVS NÚMEROS 6ª no mundo em ERP Suite e 1ª em crescimento IDC – Mercado Brasileiro Total Ranking Mundial CRESCIMENTO 6ª 2010: 6ª 2009: 7ª 2008: 8ª EMPRESA 1ª TOTVS Evolução 2009 vs 2010 Receitas com Licenças e Manutenção (US$ milhões) A B Fonte: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H11 Fonte: Gartner – ERP Software, Worldwide, 2010

Destaque Agência Estado Empresas 2012 As Melhores da Dinheiro 2012 Sobre a TOTVS RECONHECIMENTO Eleita Empresa do Ano 2012 pelo especial Melhores e Maiores da Revista Exame. Valor 1000 Campeã na categoria Tecnologia da Informação. Destaque Agência Estado Empresas 2012 Vencedora do prêmio Destaque Agência Estado Empresas 2012 na categoria estreante Small Caps. As Melhores da Dinheiro 2012 Empresa número 1 na categoria “Gestão, Inovação e Qualidade” e a melhor no setor de “Tecnologia - Software e Serviços. Prêmio Executivo de Valor 2012 – categoria Tecnologia da Informação e Serviços Laércio Cosentino foi eleito pela quarta vez consecutiva Executivo de Valor na área de Tecnologia da Informação e Serviços.

Software TOTVS: cada vez mais próximo da essência de seu negócio Educacional SEGMENTAÇÃO Software TOTVS: cada vez mais próximo da essência de seu negócio Gestão Empresarial ERP Back Office ERP Especializado por Segmento O ERP do segmento Educacional reúne as melhores práticas do mercado visando uma gestão mais ampla e eficiente da instituição, com a oferta Gestão Educacional Biblioteca e Acervos Avaliação, Pesquisa e Certificação LMS – TOTVS E-learning CRM ECM Backoffice GCH TOTVS Educacional

Plataforma Fluig PRODUTIVIDADE Fluig é uma plataforma agnóstica de gestão de processos, documentos e identidades através de interface única de comunicação colaborativa. 

Segmento Educacional

DESAFIOS Educacional Captação e Retenção dos Alunos Equilíbrio competitivo entre preço e qualidade, atendendo as exigências do MEC e do mercado. Gestão eficiente e eficaz da operação de todos os campus. Controlar de forma eficiente a inadimplência e a evasão. Estabelecer modelos de processos internos e infraestrutura que sustente o crescimento da instituição. Construir e manter uma marca forte no segmento.

POSICIONAMENTO Solução Completa Integrada Flexível Educacional Proposta de Valor Proximidade dos das áreas acadêmica e administrativa Otimização dos serviços da instituição através de processos automatizados. Atendimento a Legislação Educacional Solução Completa Gestão orçamentária dos cursos Soluções Core Integradas ao BackOffice Integrada Facilidade na Operação Recursos de fácil acesso e utilização para a gestão tática e estratégica da instituição de ensino Flexível

Educacional POSICIONAMENTO Experiência de mais de 17 anos no mercado educacional Educação Básica Mais de 700 Clientes utilizam nossas soluções e serviços Amplitude Educação Superior Mais de 1.500.000 alunos atendidos com nossas soluções e serviços Educação Continuada Ser uma solução completa, integrada e flexível para o segmento Educacional.

Serviços e Consultoria

Metodologia de implantação

Nossas Ofertas de Consultoria 1.BUSINESS Ofertas que buscam a maturidade da gestão e o aumento do retorno para os investimentos: Serviços Compartilhados Implantação Evolução da maturidade Fusões e Aquisições Análise pré-aquisição Integração pós-aquisição Gestão de Processos de Negócio Business Process Management (BPM) Gestão Integrada de Processos (GIP) Finanças e Desempenho Empresarial Planejamento e Controle Orçamentário Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD) Pessoas e Mudanças Gestão da Mudança Transformação de RH Estratégia Planejamento Estratégico Redesenho Organizacional Operações Planejamento Avançado Neste slide entramos um pouco explicando o que fazemos de Business Consulting e Technology. As primeiras offerings de CSC (serviços compartilhados) e Fusões e Aquisições são as mais importantes, principalmente no setor educacional, onde o mercado está com um movimento de consolidação muito forte. 2.TECHNOLOGY Ofertas que buscam agregar valor e inovação à área de tecnologia da informação: Gestão de TI Desenvolvimento Integração de Sistemas

Nossa Visão: Modelo Operacional para o Segmento Educacional O modelo operacional sugerido permite: maior foco da operação no ensino, maior alinhamento estratégico gerado pelo centro corporativo e estruturas de suporte otimizadas para o máximo de eficiência e produtividade com excelência de processos. Alinhamento estratégico Centro Corporativo Planejamento Estratégico Processos Estratégicos Políticas e Diretrizes Controle de metas e indicadores Estruturas de Suporte Centralizadas Estrutura de Suporte Centralizadas Produtividade e eficiência Centro de Serviços Compartilhados Centro de Ensino Centro de Relacionamento Processos centralizados e padronizados Controle por indicadores Acordos de nível de serviço Garantia da qualidade Suporte ao crescimento Custos otimizados Atividades transacionais (folha de pagamento ,contas a pagar tesouraria, cadastro acadêmico....) Atividades de apoio ao ensino (plano pedagógico, plano de aula, conteúdo, exigências regulatórias...) Processos de atendimento (Processos integrados de atendimento, desenho e controle dos canais...) Este slide é realmente bastante importante, pois nele explicamos a visão da consulting sobre o modelo operacional do segmento educacional. Onde o principal mote é proporcionar à gestão das entidades a capacidade de ter mais foco nas atividades de ensino, deixando as atividades de suporte à cargo de áreas específicas, tais como: Aticvidades de backoffice ficam no CSC, as atividades de apoio a ensino são tratadas pelo centro de ensino e o relacionamento com os alunos no centro de relacionamentos. Também citamos algumas clientes de consultoria no segmento educacional onde pudemos aplicar alguns aspectos de nosso modelo operacional. Foco na qualidade do ensino Operação Operação de Ensino Contato direto com o Aluno Atividades presenciais Experiências de Consultoria no Segmento Educacional:

Segmento Educacional Obrigado cleber.picarro@totvs.com.br Diretor de Operações TOTVS carlos.filho@totvs.com.br Gerente Sr. Consultoria monica.restrepo@totvs.com.br Gestora de Oferta marcio.alexandre@totvs.com.br Arquiteto de Soluções Educacionais