À BUSCA DE SOLUÇÕES CRIATIVAS Princípios de Antony D’Souza no livro “Developing the Leader within you”\

QUE É UM PROBLEMA? Um problema é uma dificuldade ou questão não resolvida, que impede as pessoas de fazerem o que elas devem ou precisam fazer.

COMO IDENTIFICAR O PROBLEMA? O QUE SUGERE QUE HÁ REALMENTE UM PROBLEMA? PARA QUEM ISSO É UM PROBLEMA? PARA QUEM ISSO É UM PROBLEMA? QUAL A NATUREZA DO PROBLEMA: ATITUDES, ENTENDIMENTO, COMPETENCIA? QUAL A NATUREZA DO PROBLEMA: ATITUDES, ENTENDIMENTO, COMPETENCIA? ATÉ ONDE OS ENVOLVIDOS ENTENDEM O PROBLEMA? ATÉ ONDE OS ENVOLVIDOS ENTENDEM O PROBLEMA? O QUE O PROBLEMA PARECE ESTAR PEDINDO? O QUE O PROBLEMA PARECE ESTAR PEDINDO?

DIAGNÓSTICO DO PROBLEMA IDENTIFIQUE AS CAUSAS, NÃO OS SINTOMAS. IDENTIFIQUE AS CAUSAS, NÃO OS SINTOMAS. SINTOMAS E EFEITOS PODEM MUDAR MAS A CAUSA TENDE A SER A MESMA. SINTOMAS E EFEITOS PODEM MUDAR MAS A CAUSA TENDE A SER A MESMA.

QUANTO DE INFORMAÇÃO É NECESSÁRIA PARA A SOLUÇÃO DE UM PROBLEMA?

FATOS A CONSIDERAR Isso já aconteceu antes? O que causou o problema? Quem é o responsável pela questão? A causa é capacidade humana ou de ordem técnica? Quais as consequências caso o problema não seja resolvido? Isso já aconteceu antes? O que causou o problema? Quem é o responsável pela questão? A causa é capacidade humana ou de ordem técnica? Quais as consequências caso o problema não seja resolvido?

ENQUANTO SE BUSCA A SOLUÇÃO DO PROBLEMA, É PROIBIDO DIZER: NÃO! NUNCA VAI FUNCIONAR! ISSO JÁ FOI TENTADO ANTES! ISSO É RIDÍCULO! É PROIBIDO DIZER: NÃO! NUNCA VAI FUNCIONAR! ISSO JÁ FOI TENTADO ANTES! ISSO É RIDÍCULO!

COMO ENCONTRAR UMA BOA SOLUÇÃO? Escolhendo 3 ou 4 possibilidades mais aceitáveis. Escolhendo 3 ou 4 possibilidades mais aceitáveis. Pergunte: Qual dessas alternativas parece ser a melhor? Pergunte: Qual dessas alternativas parece ser a melhor? Nem sempre a melhor solução é a mais viável. A mais prática e satisfatória terá mais chance de sucesso. Nem sempre a melhor solução é a mais viável. A mais prática e satisfatória terá mais chance de sucesso.

DA SOLUÇÃO PARA A AÇÃO O que deve ser feito? O que deve ser feito? Quem fará? Quem fará? Quando será feito? Quando será feito? Quando terminará? Quando terminará? Quais os recursos necessários? Quais os recursos necessários? Quais os próximos passos? Quais os próximos passos?

AVALIANDO RESULTADOS Estabeleça datas para avaliação de resultados. A solução encontrada foi eficaz? Estamos satisfeitos? Algum melhoramento? É preciso fazer alguma mudança à luz de novas informações?

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