Solidificando seus relacionamentos Asssertividade Solidificando seus relacionamentos http://www.aaafaap.org.br/netmail/sabe_se_promov.htm

Os objetivos dessa aula são:

Aprimorar o desempenho das equipes através da melhoria das relações interpessoais.

Apresentar dicas para desenvolver um ambiente de mais agradável, através do bom relacionamento.

  Nem sempre os membros de um grupo estão de acordo sobre certas questões e consequentemente isto faz surgir os conflitos.

  Nem sempre os membros de um grupo estão de acordo sobre certas questões e consequentemente isto faz surgir os conflitos.

E qualquer situação em que exista uma oposição pessoal, interpessoal ou grupal sobre algum interesse ou valor pode ser definida como conflito.

Os conflitos se originam quando as pessoas contestam ideias, atitudes, comportamentos, pois elas se apegam aos seus pontos de vista. E lutam por eles.

Assista o vídeo e reflita sobre as questões que serão apresentadas à seguir: Qual dos pássaros tinha razão, o grande ou os pequenos? Quais foram os erros cometidos? O que deveriam ter feito? Qual a lição que tiramos? Algumas conclusões: ·         Os pequenos eram “acomodados”, o fio elétrico nunca se mexia. ·         Brigavam internamente pelo espaço, eram “individualistas”. ·         Quando apareceu um pássaro diferente eles se juntaram para tirar sarro e tentar excluí-lo. ·         O diferente quis ser amistoso e cumprimentou os demais. ·         O diferente não respeitou o espaço dos demais, simplesmente invadiu o fio e forçou uma mudança. o   Não podemos invadir o espaço dos outros (respeito). ·         Quando o diferente escorregou, acabaram de derrubá-lo por maldade. ·         Quando perceberam que iam sofrer com suas atitudes, já era tarde. ·         O diferente se igualou aos demais quando riu do acidente. Os pequenos acabaram precisando do diferente para encobrir seus erros e vergonhas.

Como e porque se originou o conflito entre os pássaros? Que solução evitaria o ocorrido; Que lição podemos extrair desse episódio?

Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos.

E além disso, são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.

É possível pensar inúmeras alternativas para indivíduos e grupos lidarem com os conflitos.

Esses conflitos podem ser ignorados ou abafados, ou sanados e transformados num elemento auxiliar na evolução de uma sociedade ou organização.

Os conflitos eram então considerados prejudiciais ao bom relacionamento e ao bom funcionamento das organizações.

Mas você sabia que os conflitos podem não ser tão ruins quanto parecem?

É verdade e algumas empresas já descobriram e estão explorando os aspectos positivos dos conflitos.

Então vamos conhecer algumas das principais vantagens e desvantagens dos conflitos.

Esses são os principais aspectos negativos dos conflitos:

Quebra de relacionamentos; Desconfiança;

Redução de cooperação; Irritação;

Frustração; Trauma emocional;

Autoestima prejudicada; Soluções erradas, etc.

Agora veja por outro lado os aspectos positivos dos conflitos;

Obriga o grupo a rever posições, a se autocriticar; Melhora a criatividade e o espírito de inovação;

Força a formulação de novas políticas e a revitalização dos valores autênticos, próprios daquele grupo; Previne a estagnação decorrente do equilíbrio constante da concordância;

Estimula o interesse e a curiosidade pelo desafio da oposição.

Veja à seguir algumas dicas para evitar os conflitos:

Para uma eficaz resolução dos conflitos é preciso:

Sem diálogo não há comunicação nem solução possível para os problemas. Saber comunicar: Sem diálogo não há comunicação nem solução possível para os problemas. A maioria dos erros, omissões, irritações, atrasos e conflitos são causados por uma comunicação inadequada.

Demonstrar interesse genuíno pela pessoa que fala e pelo assunto; Saber ouvir: Ouvir ativamente, pois metas e intenções não compreendidas levam sempre a uma resolução sem sucesso; Demonstrar interesse genuíno pela pessoa que fala e pelo assunto;

Saber ouvir: Evitar criticar ou tentar dirigir a conversa; Adotar uma posição afirmativa, mostrando respeito pela outra pessoa.

Saber perguntar: Saber perguntar é uma outra faceta do ouvir ativamente, pois quem pergunta conduz a conversa.

Saber perguntar: Quanto ao estilo a ser adotado, é recomendável adotar um estilo que leve à solução do conflito da forma mais pacífica possível. O que vai definir seu atual estilo de administrar conflitos está diretamente ligado a duas importantes características de comportamento: assertividade e cooperação.

Observe com atenção as 10 sugestões a seguir, elas são bastantes úteis para uma boa administração de conflitos.

Procure soluções, não culpados; Analise a situação; Mantenha um clima de respeito; Aperfeiçoe a habilidade de ouvir e falar; Seja construtivo ao fazer uma crítica;

Procure a solução Ganha-Ganha; Aja sempre no sentido de eliminar conflitos; Evite preconceitos; Mantenha a calma; Quando estiver errado, reconheça o erro;

A sociedade vive em constante processo de mudança e transformação e está passando por um profundo processo de reestruturação.

Nesse cenário as empresas passaram a buscar em seus profissionais além de competências técnicas, habilidades humanas.

Dentre essas habilidades está a assertividade.

Você já ouvir falar sobre assertividade? Vídeo

Assertividade é a capacidade de falar ideias, expressar opiniões, de uma forma simples, direta, empática e respeitando as outras pessoas.

O assertivo é capaz de agir com sinceridade, sabendo dizer sim e não quando for necessário.

Agora que você já sabe o que é ser assertivo Agora que você já sabe o que é ser assertivo. Vamos lá me responda se você é assertivo?

Leia a metáfora a seguir: http://metaforas.com.br/metafora-do-golfinho-da-carpa-e-do-tubarao

Como você classifica o comportamento dos três peixes envolvidos na história? https://www.youtube.com/watch?v=7wjHz6Xa_iQ

Assiste o vídeo sobre a importância da comunicação assertiva. http://metaforas.com.br/metafora-do-golfinho-da-carpa-e-do-tubarao

Atividades 1.) Defina com suas próprias palavras o que você entendeu por assertividade? 2.) Como você se classifica? http://metaforas.com.br/metafora-do-golfinho-da-carpa-e-do-tubarao

“O rio atinge seus objetivos porque aprendeu a contornar obstáculos”. Lau Tse formatação Eloy Bezerra Pascom de nova iguaçu