smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5W e 2H Objetivo: Apresentar o método 5W e 2H. Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no desenvolvimento de um projeto. 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5W e 2H 5W e 2H é uma ferramenta que auxilia a elaboração de plano de ação qualquer. O Plano de ação pode ser: Solução de um problema qualquer. Verificação da solução de um problema. Um planejamento de um projeto. 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5W e 2 H Durante a elaboração do plano de ação, perguntar: Procure identificar a ação. No texto geralmente é utilizado verbos do tipo: IMPLANTAR, REGISTRAR, MODIFICAR, CRIAR, PROJETAR. O QUE (WHAT) ? POR QUE (WHY) ? Procure entender o motivo da ação. Procure identificar os responsáveis pela operação da ação. ( Alocar o recurso / Envolvimento) QUEM (WHO) ? 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5W e 2H Durante a elaboração do plano de ação, perguntar: QUANDO (WHEN) ? Procure entender o momento que irá ocorrer a ação. ( Prazo acordado ) ONDE (WHERE) ? Procure identificar o local que irá ocorrer a ação. (dentro fora da empresa) COMO (HOW) ? Procure entender como a ação irá se desenvolver. QUANTO CUSTOU (HOW MUCH) ? Procure identificar os custos da ação e usa viabilidade. ( recurso alocado) 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5W e 2H – Exemplo 1 O QUE (WHAT) ? FABRICAR UMA NOVA MATRIZ DE INJEÇÃO DE ALUMÍNIO PARA CARCAÇA TRANSMISSOR. MATRIZ AUTAL ESTA NO FINAL DE SUA VIDA ÚTIL. POR QUE (WHY) ? QUEM (WHO) ? FORNECEDOR DE INJETADOS EM ALUMÍNIO. 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5W e 2H – Exemplo1 QUANDO (WHEN) ? NOVENTA DIAS APÓS APROVAÇÃO DO PROJETO. ONDE (WHERE) ? FERRAMENTARIA ESPECIALIZADA. COMO (HOW) ? COM CONTRATAÇÃO DE FERRAMENTARIA ESPECIALIZADA. QUANTO CUSTOU (HOW MUCH) ? R$ 100.000,00 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5W e 2H – Exemplo 2 QUE (WHAT) ? PROJETAR UMA ALÇA DE IÇAMENTO PARA O ATUADOR HIDRAÚLICO. FACILITAR O TRANSPORTE E ACOPLAMENTO NA VÁLVULA. POR QUE (WHY) ? QUEM (WHO) ? PROJETISTA SMAR. 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5W e 2H – Exemplo 2 QUANDO (WHEN) ? NO NOVO PROJETO DO EQUIPAMETO. ONDE (WHERE) ? NO DESENVOLVIMENTO MECÂNICO MECÂNICO. COMO (HOW) ? COM ESTUDO TÉCNICO PARA OBTER O CENTRO DE GRAVIDADE DO EQUIPAMENTO. QUANTO CUSTOU (HOW MUCH) ? 8 H H 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CICLO DO PDCA Objetivo: Conceito de Processo ( ISO9001 versão 2000) Apresentar o método PDCA. Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no desenvolvimento de um projeto. 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CONCEITO PROCESSO ENTRADA PROCESSO SAÍDA PGD PROCEDIMENTO P-DD-ADM000 PRODUTO Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos ( entradas ) em produtos ( saídas ). ISO9000 versão 2000. 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CICLO PDCA P = Plan = Planejamento consiste em: Definir objetivos Estabelecer procedimentos, métodos e indicadores. 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CICLO PDCA D = Do = Execução consiste em: Definir recursos e treinamento. Executar as ações. 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CICLO PDCA C = Check = Verificação consiste em: Medir e monitorar as ações. 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CICLO PDCA A = Action = Atuação Corretiva ou Atuação Preventiva consiste em: Atuar corretivamente Melhoria continua. 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS REPRESENTAÇÃO GRÁFICA P - planejar Definir Objetivos A - Agir Atuar Corretivamente Melhoria continua Estabelecer Procedimentos Métodos e indicadores Medir e Monitorar As ações. Executar Ações. D - do-Fazer C - checar 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CAMINHO DO PDCA Qualidade PDCA PDCA PDCA Solução dos Problemas Tempo 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS SEM O PDCA QUALIDADE Solução dos Problemas acontecem e os Retornos dos Problemas também. Tempo 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS APLICAÇÃO DO PDCA Identificação do problema 1 Definir claramente o problema e reconhecer sua importância Observação P 2 Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vistas. Análise 3 Descobrir as causas fundamentais Plano de ação 4 Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais. Utilizar 5W 2H 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS APLICAÇÃO PDCA D Ação 5 Bloquear as causas fundamentais. Verificação C 6 A Verificar se as ações implementadas foram eficazes. N Atuar Corretivamente Eficaz? 8 Atuar Preventivamente A S Plano de ação Padronização 7 4 P Prevenir contra o reaparecimento do problema. 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

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smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO REGISTROS DEVEM SER ESTABELECIDOS E MANTIDOS PARA PROVER EVIDÊNCIAS DA CONFORMIDADE COM OS REQUISITOS E DA OPERAÇÃO EFICAZ DO S.G.Q. (4.2.4) REQUISITO ISO9001 7.3 REGISTRO SMAR 7.3.1 PLANEJAMENTO DO PROJETO DPL 7.3.2 ENTRADAS DE PROJETO DRE 7.3.3 SAÍDAS DE PROJETO DESENHO, L.M E IDP 7.3.4 ANÁLISE CRÍTICA DO PROJETO ATA REUNIÃO 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS Smar FIRST IN FIELDBUS smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO REQUISITO ISO9001 7.3 REGISTRO SMAR 7.3.5 VERIFICAÇÃO DO PROJETO ATA E ESTUDO TÉCNICO 7.3.6 VALIDAÇÃO DO PROJETO ESTUDO TÉCNICO 7.3.7 CONTROLE ALTERAÇÕES PROJETO ALT E IDP 5W2H - PDCA Planejamento da Qualidade