Professora - Irene Reis O QUE É RELAÇÕES HUMANAS? Professora - Irene Reis

RELAÇÕES HUMANAS UMA CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO HUMANO VOCÊ JÁ DEVER TER OUVIDO FALAR EM: Relações Públicas Relações Comunitárias Relações Internacionais Dinâmica de Grupo Relações Humanas Professora - Irene Reis

COMPORTAMENTO INTRAPESSOAL RELAÇÕES HUMANAS PODEM SER ENTENDIDAS COMO: Comunicação interpessoal Comunicação intrapessoal Professora - Irene Reis

Professora - Irene Reis RELAÇÕES HUMANAS É O ESTUDO DO COMPORTAMENTO HUMANO Professora - Irene Reis

Professora - Irene Reis DA SECRETÁRIA MODERNA EXIGE-SE NAO SÓ CONHECIMENTOS ECONÔMICOS E TECNICO-FINANCEIROS EXIGE-SE TAMBÉM COMPORTAMENTO INTERPESSOAL E COMPREENSÃO DAS PESSOAS COM QUEM SE RELACIONA PARA COMPREENDER AS PESSOAS, É NECESSÁRIO COLOCAR-SE DENTRO DO MUNDO PSICOLÓGICO DELAS Professora - Irene Reis

Professora - Irene Reis “AS RELAÇÕES HUMANAS RESUMEM-SE EM OBTER E CONSERVAR A CONFIAÇA DOS SEMELHANTES” A SECRETÁRIA DEVERÁ TRABALHAR HARMONIOSAMENTE COM COLEGAS DE TRABALHO SEM FAZER DISTINÇÃO DE QUALQUER ESPÉCIE Professora - Irene Reis

Professora - Irene Reis PRIMEIRAS ETAPAS NO ESTUDO DAS RELAÇÕES HUMANAS: OUVIR TÃO BEM QUANTO FALAR Não interromper o outro quando está falando Não ser agressivo Não impor as próprias idéias Compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas “Sentir o que os outros pensam e sentem” (Minicucci, 1984, p.26) Professora - Irene Reis

Professora - Irene Reis AS RELAÇÕES HUMANAS SE INTERESSA SOBRETUDO PELOS ASPECTOS DO COMPORTAMENTO: ATITUDE MOTIVAÇÃO SATISFAÇÃO DE NECESSIDADE FRUSTAÇÃO COMPORTAMENTO DEFENSIVO ESTERIÓTIPOS Professora - Irene Reis

Professora - Irene Reis JULGAMENTO DE VALORES PERCEPÇÃO SELETIVA EFEITO DE HALO CONTRASTE PROJEÇÃO ESTEREOTIPAGEM Professora - Irene Reis

Professora - Irene Reis SECRETÁRIA E AS RELAÇÕES ROTINEIRAS DE MANDO COMUNICAÇÃO DE ORDENS RELACIONAMENTO COM OS COLEGAS Cumprimetar os colegas, datas de aniversários, lembrar nomes, etc..) RELAÇÕES PÚBLICAS Professora - Irene Reis

Professora - Irene Reis COMO ESTÁ O SEU RELACIONAMENTO INTERPESSOAL? COMO VOCÊ SE PERCEBE? CAPACIDADE DE DIRIGIR? CAPACIDADE DE COORDENAR SUAS ATIVIDADES? CAPACIDADE DE DAR ESTÍMULOS AOS OUTROS? COMO ANDA SUA LIDERANÇA? ? Professora - Irene Reis

RELAÇÕES INTERPESSOAIS EU E OS OUTROS Como trabalhar com os outros? Como entender os outros e fazer entender? Porque os outros não conseguem ver o que eu vejo? Professora - Irene Reis

Professora - Irene Reis A PRIMEIRA IMPRESSÃO Através do contato inicial = impacto inicial que um causa ao outr, estará concidionada: FATORES PSICOLÓGICOS EXPERIÊNCIA ANTERIOR EXPECTATIVAS MOTIVAÇÃO Poderá ser positiva – haverá tendências de simpatia (dos dois lados) que facilitará as relações ineterpessoais; Quando são negativas – torna – se difícil o relacionamento, trazendo aborrecimentos desnecessários. Professora - Irene Reis

COMPETÊNCIA INTERPESSOAL “É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação” (Fela Moscovici pg 36) Professora - Irene Reis

Professora - Irene Reis ATIVIDADE EM GRUPO Com base na teoria estudada, e acontecimentos relacionados as atividades ao trabalho do (a) secretário (a) executivo(a), desenvolver a atividade: Papel de diretor Papel de secretário executivo Papel de colaboradores Grupo deverá montar uma cena de relacionamento humano no ambiente de trabalho (20 minutos) Apresentar a cena à classe (5 minutos) Discutir a cena e propor soluções (em grupo)(10 minutos) Professora - Irene Reis