COMITÊ COMUNITÁRIO: INTERAÇÃO INSTITUTO DA CRIANÇA – SOCIEDADE Maria José Paro Forte Coordenadora do Programa de Humanização

TAXONOMIA Critério: 4 – Sociedade. Item: 4.2 - Ética e Desenvolvimento Social. Fundamento: Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social. Palavras chave: participação; integração; cidadania; direitos.

COMITÊ COMUNITÁRIO Fundado em outubro de 1995, tem como objetivo principal ser o elo de ligação entre o ICr e a comunidade de usuários. Estratégias: controle social e troca de experiências. Abrangência: melhora de eficiência das organizações em todos os níveis de atendimento.

ENFOQUE Metodologia: Composto por 12 associações de patologias e entidades da comunidade. Fortalecimento através de reuniões mensais e do acompanhamento de ações desenvolvidas pelo ICr junto à clientela/sociedade. Canal de participação das associações na defesa dos interesses dos usuários da assistência. Forma de pensar a saúde com a participação da comunidade. Modelo de exercício do controle social. Preocupação com o coletivo, com o bem-estar de todos.

ENFOQUE Metodologia Projetos implantados: Assessoria a Casas de Apoio Conselho Familiar Comitê Juvenil CRIARTE Atividades internas no ICr: Ação Solidária Contra o Câncer Infantil, Associação de Déficit de Atenção e Hiperatividade, Pró-renal infantil.

ENFOQUE Responsabilidades: Diretoria Executiva e Assessoria do Programa de Humanização Controle: atas; lista de presença; acompanhamento direto das ações desenvolvidas pelo ICr na atenção ao cliente e sociedade; supervisão das atividades desenvolvidas por voluntários. Proativo e Inovador : Comitê Comunitário (inserção da sociedade); preocupação com os clientes-alvo.

APLICAÇÃO Disseminação: Diretor Executivo; Coordenadora do Programa de Humanização; Fórum de Portadores de Patologias; ONGs; Coordenadores de áreas técnicas, quando pertinentes. Continuidade: desde 1995, com reuniões mensais.

APRENDIZADO Refinamento: 1995: Presidência inicial: Diretor executivo 1998: Presidência, por uma das entidades participante, em rodízio 1995–2004: Orientação técnica/administrativa do ICr a Casas de Apoio a Crianças com Câncer 2006: Reformulação do Programa de orientação a Casas de Apoio a Crianças com Câncer 2001: Realização de pesquisa de opinião com os usuários (PS) 2008: Encontros de Hospitais (públicos e privados), para estabelecer integração e estimular a criação de comitês Desenvolvimento de novos projetos 2000: Conselho Familiar, Comitê Juvenil 2007: CRIARTE

INTEGRAÇÃO Coerência: Diretriz 1 e 9 do ICr; Corporativa 08 e 09 Objetivo estratégico ICr: Implantar ações de Responsabilidade Social Inter-relacionamento: pesquisa de satisfação do cliente; segurança do paciente; humanização do atendimento; ações de responsabilidade social Cooperação: Especialidades médicas, Nutrição; Hotelaria; Enfermagem, Serviço Social, Fisioterapia, Farmácia, Terapia Ocupacional, Psicologia, Programa de Qualidade

DADOS COMPARATIVOS PRÁTICA INOVADORA

RESULTADOS QUALITATIVOS Comitê Comunitário Contribui na melhoria de padrões de assistência (ex.: diabetes, sangue, recreação com internados) Exercício da cidadania por adolescentes e jovens da sociedade Integração e articulação entre hospitais e instituições públicas e privadas

RESULTADOS QUANTITATIVOS Comitê Comunitário 2006–2007–2008: 11 reuniões / ano. 2006: Encontro com casas de apoio – 21 entidades participantes – 43 pessoas. 2007: - Encontro com voluntários: 63 participantes - Programa de orientação a casas de apoio: 4 encontros – média de participação de 07 entidades.

RESULTADOS QUANTITATIVOS HORAS ANUAIS COMITÊ JUVENIL

RESULTADOS QUANTITATIVOS HORAS ANUAIS CONSELHO FAMILIAR

Fórum do Comitê Comunitário

Artesanato Conselho Familiar

Comitê Juvenil

Comitê Juvenil

Festa Dia das Crianças

Festa Dia das Crianças

Festa Junina

OBRIGADA maria.jose@icr.usp.br 3069 8822