Universidade de Brasília Administração de Recursos Materiais – R04 Subgrupo x: Nathália Koslyk – 09/13898 Davi Montes – 09/0110650 Subgrupo y: Sávio Castro – 09/60462 Nicholli Menezes – 09/60519 Samuel Feitoza – 09/56929 Turma: 14 Grupo: 08 Responsável: Nathália Koslyk Pontes – 48x1 Data de entrega: 19/09/09

R04 (pags. 66 a 82) Supply Chain ou Cadeia Logística integrada Efficient Consumer Response (ECR)

1) Quais os fatores para o bom desempenho do supply chain? Capacidade de resposta às demandas dos clientes; qualidade de produtos e serviços; velocidade, qualidade e timing da inovação nos produtos; efetividade dos custos de produção e entrega e utilização de capital.

2) O que significa ECR e quais as estratégias desse sistema? ECR significa Resposta ao Consumidor de maneira Eficiente. Suas estratégias são: introdução eficiente de produtos; sortimento de produtos nas prateleiras de uma determinada loja objetivando encontrar o mix ideal de mercadorias que satisfaça às necessidades dos consumidores; promoção de vendas ao cliente de forma eficiente e reposição eficiente dos produtos nas prateleiras.

3) Qual a principal diferença entre o sistema pull e o push da logística de uma empresa? O sistema pull consiste em empurrar estoques do fornecedor ao canal de distribuição e desse ao consumidor segundo previsão de vendas do departamento de marketing e não segundo a demanda real. Já o sistema push consiste em perceber a demanda do consumidor final e a partir disso iniciar o processo de ressuprimento por meio do fornecedor.

3) Por que a introdução de novos produtos tem aumentado nas últimas décadas? Modificação das tecnologias Fontes de suprimento mais baratas Mudança de hábitos dos consumidores Alongar a vida útil do produto Solução de problemas dos fabricantes Imitação dos produtos líderes

4) Quais as etapas do método proposto no ECR? Distribuidor e fornecedor concordam quanto ao produto a ser testado Preparação do teste (metodologia) Implementação do teste Avaliação (resultados) Decisão 4) Quais as etapas do método proposto no ECR?

5) Em que consiste a estratégia “Sortimento eficiente da loja”? É um processo de colaboração entre o fornecedor e o distribuidor para encontrar o nível de oferta ideal, dentro de uma categoria, que satisfaça o consumidor e melhore os resultados. Para isso, é de extrema necessidade conhecer o PERFIL de seus clientes.

6) Quais os principais erros cometidos ao se fazer uma promoção? Complexidade Sofisticação Longa duração Agregar valor somente para a empresa