Sempre que alguém da sua empresa estiver em dúvida do que fazer, como agir, ou o que ou como decidir, em que se apoiar numa decisão, deve recorrer a este conjunto:

MISSÃO, VISÃO E VALORES

Para que servem? Como usar na prática? de Missão, Visão e Valores? Que negócio é esse de Missão, Visão e Valores? Como usar na prática?

MISSÃO

Missão A missão deve ser ampla o suficiente para permitir o desenvolvimento criativo dos negócios da empresa. Ex: Para chegar a uma definição faça as seguintes perguntas: Qual é o seu negócio? Quem é seu cliente? O que é valor para o cliente? O que seu negócio vai ser / deveria ser? Idéia Restrita Idéia Ampla Produzir fertilizantes Melhorar a produtividade agrícola Fabricar cosméticos Oferecer esperanças Vender enciclopédias Distribuir informações Abrir um parque de diversões Proporcionar felicidade

Exemplos de Missão Bayer BBC Nossa missão enfatiza a vontade da Bayer em ser uma companhia de invenções para melhorar o futuro, e nossa determinação de criar inovações que beneficiem a humanidade. BBC Enriquecer a vida das pessoas com programas e serviços que informem, eduquem e divirtam. TAM Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade.

VISÃO

Visão É o conjunto de aspirações futuras (sem especificar como serão atingidas) A visão precisa ser prática, realista e visível . A visão deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa vontade, intenções, esforços, recursos e projetos, que se tem na cabeça e no coração, passarem pelas mãos de todos os colaboradores para se tornarem realidade, por construção conjunta.

Exemplos de Visão: Kodak Ser a melhor do mundo na formação de imagem por meios químicos e eletrônicos. TAM Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes

VALORES

Valores São as limitações éticas das ações da organização (explícitas) São os princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão.

Exemplos de Valores Sony Elevação da cultura japonesa e do status nacional. Não seguir os outros, fazer o impossível. Encorajar a habilidade individual. British Council Nós valorizamos: Mutualidade, Profissionalismo, Integridade, Criatividade e Pessoas.

Por fim, a construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a prática do dia a dia, de cada colaborador, mostrar e demonstrar ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa.

IDEIAS