Análise e descrição de cargos Qual a sua importância para as organizações?

Cargo Surgiu na Administração científica, onde o trabalho passou a exigir especializações. Para se criar o cargo, é necessário descrever e analisar estes cargos. Sem os cargos ficaria difícil o cumprimentos dos objetivos da organização. É uma unidade da organização que consiste em um grupo de deveres e Responsabilidades que o tornam separados e distintos de outros cargos (CHIAVENATO, 2004). É a composição de todas aquelas atividades desempenhadas por uma única pessoa e que ocupam um lugar formal no organograma.

Descrição do cargo Enumerar tarefas ou atribuições que compõem um cargo. É um levantamento escrito dos principais aspectos significativos do cargo e dos deveres e responsabilidades envolvidos. IDENTIFICAÇÃO: Título do cargo: ____________________________________________________________ Departamento: _____________________________________________________________ Reporta-se: ________________________________________________________________ DESCRIÇÃO SUMÁRIA: DESCRIÇÃO DETALHADA: ( tarefas ou atribuições: diárias, semanais, anuais e esporádicas) COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E COMPORTAMENTAIS

EVOLUÇÃO DO CARGO Os modelos de desenhos de cargos: Clássico Humanístico Contingencial. CLÁSSICO : projetam os cargos para: definir métodos padronizados, treinar as pessoas para obter máxima eficiência e usavam incentivos salariais para assegurar a adesão aos métodos de trabalho. HUMANÍSTICO: tem o objetivo de substituir a engenharia industrial pelas ciências sociais, a organização formal pela informal, a chefia pela liderança, etc. CONTINGENCIAL: é a mais complexa porque abrange: as pessoas, a tarefa e a estrutura organizacional.

O que isso significa? Enriquecimento de cargo É o desenho contingencial de cargos; É dinâmico e privilegia a mudança em função do desenvolvimento pessoal do ocupante; É a reorganização e ampliação do cargo para proporcionar adequação ao ocupante no sentido de aumentar a satisfação intrínseca, através do acréscimo de variedade, autonomia, significado das tarefas, identidade com as tarefas e retroação. 

Análise do cargo Feita a descrição do cargo (conteúdo do cargo) segue-se a análise do cargo (requisitos/exigências que o cargo impõe a seu ocupante). Estas exigências concentram-se em 4 áreas de requisitos: REQUISITOS MENTAIS REQUISITOS FÍSICOS RESPONSABILIDADES ENVOLVIDAS CONDIÇÕES DE TRABALHO Cada requisito é dividido em vários fatores de especificações.

Fatores de especificações: Requisitos mentais Fatores de especificações: 1- INSTRUÇÃO ESSENCIAL 2- EXPERIÊNCIA ANTERIOR 3- ADAPTABILIDADE AO CARGO 4- INICIATIVA NECESSÁRIA 5- APTIDÕES NECESSÁRIAS Aptidões –são os talentos naturais que todos guardam dentro de si (NIETZSCHE). O termo aptidão tem várias acepções: pode ser a denominação da inteligência por exemplo, mas, em geral, é empregado para definir aptidões específicas não intelectuais (sociais e motoras por exemplo). Principais tipos de aptidões: fluência verbal, memória, representação espacial, habilidade numérica, habilidade manual e habilidade motora.

Requisitos físicos Responsabilidades envolvidas 1- ESFORÇO FÍSICO NECESSÁRIO 2- CONCENTRAÇÃO VISUAL 3- DESTREZA OU HABILIDADE (no sentido de agilidade com as mãos, força, velocidade e resistência). 4- COMPLEIÇÃO FÍSICA NECESSÁRIA (aspecto físico de uma pessoa .Ex: gordo, magro, alto, etc). Responsabilidades envolvidas 1- SUPERVISÃO DE PESSOAL 2- MATERIAL, FERRAMENTAL OU EQUIPAMENTO 3- DINHEIRO, TÍTULOS OU DOCUMENTOS 4- CONTATOS INTERNOS OU EXTERNOS 5- INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS Condições de trabalho 1- AMBIENTE DE TRABALHO 2- RISCOS

“Métodos de descrição e análise de cargos” Os métodos amplamente utilizados costumam ser os seguintes: 1-OBSERVAÇÃO DIRETA 2-QUESTIONÁRIO 3-ENTREVISTA DIRETA 4-MÉTODOS MISTOS Método da observação direta: A atuação do analista é ativa e a do ocupante do cargo é passiva; Registro dos pontos-chaves de sua observação na folha de análise de cargos; Método ideal para cargos simples e repetitivos. Método do questionário: A atuação do analista é passiva e o ocupante do cargo é ativa; Colheita dos dados através do questionário.

Métodos de descrição e análise de cargos Método da entrevista: O analista de RH conduz a entrevista com o ocupante do cargo ou com seu chefe através de perguntas e respostas verbais; É o método de melhor qualidade e que proporciona melhor rendimento na análise, pela reunião normatizada e racional dos dados; Método sem contra-indicação: pode ser aplicado a qualquer tipo ou nível de cargo. Métodos mistos: Questionário e entrevista com o ocupante do cargo; Questionário com o ocupante e entrevista com superior; Questionário e entrevista, ambos com o superior; Observação direta com o ocupante e entrevista com o superior; Questionário e observação direta; Questionário com o superior e observação direta com o ocupante.

BIBLIOGRAFIA DESSLER, Gary. Administração de Recursos Humanos. CHIAVENATO, Idalberto. O capital humano das organizações. São Paulo 8ª ed. Atlas: 2004. http://www.eigenheer.com.br/aconselhamento/b11.html ATIVIDADE EM TRIO Fazer uma análise e descrição do cargo através dos métodos de entrevista e questionário com um gestor de sua empresa ou um outro colaborador. * Trabalho escrito e apresentação da análise e descrição do cargo.

PERFIL GERENCIAL / TÉCNICO / ADMINISTRATIVO DESCRIÇÃO DE CARGO PERFIL GERENCIAL / TÉCNICO / ADMINISTRATIVO Cargo Atual: Agente de viagens Platina Cargo Proposto: Ocupante: Alan Carvalho Silva Diretoria: Operacional Seção: Corporativo/Evento/lazer Data Elaboração: 13/09/2013 Subordinação (Cargo): Gerente Marcos Rocha DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO Coordenação de equipe de atendimento, resolução de problemas além de prestação de serviços em consultoria de viagens a clientes VIPs atendidos pela empresa e operações de eventos. DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES / RESPONSABILIDADES Manuseio de sistemas de reservas web das cias aéreas, BSP link, portais self-booking, Sabre e e-TAM para emissão e reemissão de passagens aéreas nacionais e internacionais . Capacidade de coordenar logística de reservas de hotéis, de carro e traslados privativos. Habilidade em vendas e boa preparação argumentativa para assistência de clientes durante o atendimento telefônico e por email. Noções de finanças e faturamento para gestão de orçamento e conhecimento em planejamento de eventos. Gestão de pessoas (flexibilidade, liderança, relacionamento, capacidade de treinar). PERFIL DO CARGO Formação Escolar mínima Exigida: Técnico /tecnólogo em turismo . Experiência Mínima Exigida: 12 anos no mercado corporativo ou 8 anos de experiência na ALATUR com treinamento técnico necessário. Cursos de Especialização Desejáveis: Curso superior completo (preferencial em turismo, administração de empresa e pós-graduação). Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Sabre (reserva aérea nacional e internacional, emissão e reemissão na fase 3.0, 3.5 e 4), Benner (front office), Gover (portal web self-booking), boa comunicação oral e escrita, administração do tempo e trabalho em equipe. Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Outlook (avançado), Pacote Office (intermediário), Geografia (âmbito 5 continentes), atualidades do mercado do turismo. Conhecimento de Idiomas: Inglês ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado Espanhol ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado _____________________ ( ) Noções básico ( ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado Aprovações: Ocupante: Gerência Imediata: