Negociação Para o Trabalho em Equipe

O Trabalho em Equipe O que é negociação? Diálogo As pessoas se aproximam Aprofundam uma amizade Trocam idéias Mudam de opinião Fundamental para vivenciar o trabalho em conjunto A meta é o ajustamento de interesses Deve ocorrer em um clima agradável

Processo de Negociação Procurar obter um acordo ou alguma forma de concordância do parceiro, do outro. O “outro” tem uma forma de entendimento única Possui pontos de vista formados Estratégia própria para resolver a situação É importante fundamentar sua argumentação em dados, fatos fidedignos, informações, experiências O Resultado da negociação dependerá da: Capacidade de argumentação dos interlocutores Abertura de cada um para ouvir e ceder Capacidade dos interlocutores de eliminar preconceitos A negociação envolve mudança de comportamentos – é um instrumento educacional Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro

A Pratica da Negociação Estimula a cooperação espontânea Desperta o desenvolvimento cultural Cria condições para a autorealização Contribui para um melhor relacionamento humano Quando conseguimos obter acordos, podemos ter certeza que estamos melhorando nossa capacidade de relacionamento humano e, principalmente, fortalecendo o processo de negociação. Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro

O Trabalho em Equipe (aula 2) O que é uma equipe? Conjunto ou grupo de pessoas que se aplicam a uma tarefa ou trabalho Atualmente as múltiplas tarefas e as intensas responsabilidades exigem sempre a participação de todos Quando trabalho é partilhado: Os resultados aparecem mais facilmente Erros podem ser minimizados Grupos ficam mais confiantes e confiáveis Atualmente as empresas incentivam : A coesão A solidariedade Compromisso mútuo Co-responsabilidade Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro

O Sentido de Equipe Integração indivíduo-organização Adesão espontânea do trabalhador aos compromissos e metas Não há imposição de valores ou de procedimentos Compromisso verdadeiro com a meta Só existe equipe quando todos conhecem os objetivos, estão cientes da necessidade de alcança-los e desenvolvem uma visão crítica a respeito do desempenho de cada um e do grupo como um todo. Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro

Condições Para o Verdadeiro Trabalho em Equipe Conhecimento a respeito do trabalho Atenção e disponibilidade para colaborar com os colegas de trabalho Humildade para procurar ajuda quando necessário Participação ativa no grupo Responsabilidade Participação Cooperação Sempre que aceitamos o outro como parceiro (e não como adversário!) estamos colaborando para a btenção de bons resultados, tanto para o indivíduo quanto para a empresa. Todos os membros de um grupo estão sujeitos às mesmas conseqüências. O que um sofre, todos sofrem; quando um ganha, todos ganham. Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro

O Que é Negociar (aula 3) Negociar idéias é fundamental Debata propostas concretas Não combata pessoas, evite questões pessoais Apresente alternativas Levar em consideração apenas as idéias e as informações Buscar argumentos claros para suas idéias No caso de haver algum pensamento discordante ou conflitante, é importante que ao interpreta-lo se pratique a empatia Na negociação precisamos ter em mente que não devemos contornar conflitos, mas sim soluciona-los, E mais: se todos perderem um pouco, ninguém perde muito… E o acordo torna-se possível. Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro

Saber Ceder É uma atitude fundamental Ceder para não prejudicar o todo Desse modo o indivíduo atuante na equipe consegue aceitação e aprovação dos demais Negociar é verbo para ser conjugado na primeira pessoa do plural Para o encaminhamento produtivo de uma negociação, é importante que se adotem dois tipos de postura A proativa - se caracteriza pela vontade de querer evitar a incidência futura de problemas A receptiva – se evidencia nas pessoas que se mostram abertas às críticas e ao diálogo. Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro

Etapas da Negociação (aula 4) Abordagem - forma como a conversa será praticada Deve-se desenvolve-la com cautela para que os argumentos expostos sejam plenamente conhecidos Momento em que surgem as discordâncias É através do conflito que surgem oportunidades de melhora e inovações Argumentação – tem haver com o conhecimento da situação Superação de objeções Contestação da argumentação apresentada Indicação de novas opções e alternativas para a discussão O êxito desta etapa vai depender da maneira como a negociação foi conduzida e do nível de competência na preparação da argumentação Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro

Etapas da Negociação Preparação da argumentação Deve ser convincente, Você deve acreditar verdadeiramente em todos os pontos nela apresentados Faça uma análise de seus argumentos Levante os prós e contras Dê respostas com segurança Saiba avaliar as contrapropostas corretamente Desperte a confiança do grupo assumindo práticas conciliadoras Veja as objeções como argumentos ponderáveis e não como desculpas ou resistência Acordo Superada a fase dos debates em torno da proposta, o parceiro está apto ao acordo, dentro do espírito de cooperação e de trabalho em equipe Provoca mudança, transformando divergência em convergência de interesses Estabelece objetivos integradores Só é alcançado por meio de um consenso Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro

Etapas da Negociação Reforço Acreditar na continuidade do processo de negociação Integração de objetivos comuns Reabordagem Convivência humana Conversação permanente Vida da organização Confirma idéia de que integração não é apenas uma técnica mas sim uma filosofia de administração Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro

Negociar como? (aula 5) Jamais subestime os pontos de vista dos participantes Centre a atenção unicamente nas idéias Participe ativamente do processo de negociação É preciso saber ouvir Busque a cooperação através do diálogo, da conversação Domine as emoções fortes Desperte a confiança do colega em você Facilite sim! Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro

Nem sempre o poder é exercido por aquele que está à frente da equipe. A Questão do Poder O que é o Poder? Capacidade de exercer influência Capacidade de mudar o comportamento ou as atitudes de outros indivíduos Implica em exercer influência em favor e não sobre os outros Dois tipos mais comuns: Institucional – poder legítimo ou de autoridade Influência – baseado na admiração (líder) Nem sempre o poder é exercido por aquele que está à frente da equipe. Negociação no Tabalho em Equipe Carla Monteiro