Uma empresa é uma organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de gerar lucro. Os clientes estão dispostos a pagar porque acreditam receber um valor igual ou superior ao preço de venda. As empresas compram insumos e recursos de fornecedores (que são outras empresas). Os funcionários transformam esses insumos, agregando-lhes valor durante o processo de produção.
Abertura de um negócio: o que produzir, que serviço prestar? Setores: Produção: pessoas, máquinas e processos Marketing e vendas: atrair clientes, vender o produto e questões pós-vendas (ex. garantias) Contabilidade e finanças: pedidos, faturas, desembolsos e folhas de pagamentos RH: recrutamento, contratação, capacitação e retenção de funcionários.
Fornecedores Clientes Funcionários Faturas/salários Produtos /serviços
Conjunto de atividades que define como as tarefas organizacionais específicas serão executadas: cronograma, passos, como os pedidos dos clientes devem ser processados, como as contas dos fornecedores devem ser pagas... A eficiência de uma empresa depende de seu planejamento e sua coordenação!
Principais atores presentes: Na organização: fornecedores, acionistas, clientes, órgãos reguladores e concorrentes. No ambiente: Economia, política, ciência e tecnologia e mudanças internacionais.
Processamento de pedidos Análise de preços Previsão de tendências de vendas
Controle de maquinário Planejamento de produção Localização de instalações
Contas a receber Orçamento Planejamento de lucros
Treinamento e desenvolvimento Análise de remuneração Planejamento de recursos humanos
Arquivo de pedidos Arquivo mestre de produção Arquivos de contabilidade
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SAEs – SIGs – SADs - SPTs