EAD 615 – Gerenciamento de Projetos Gerenciamento dos Riscos do Projeto Colaboradores: Benedito Décio da S. Camargo Júnior Marisa Villas Bôas Dias Professores: Prof. Dr. Antonio C. Amaru Maximiano Prof. Dr. Roberto Sbragia

Definição de Risco //www2.uol.com.br/aurelio/ risco [Do b.-lat. risicu, riscu, poss. do lat. resecare, 'cortar'; ou do esp. risco, 'penhasco alto e escarpado'.] S. m. 1. Perigo ou possibilidade de perigo. 2. Situação em que há probabilidades mais ou menos previsíveis de perda ou ganho como, p. ex., num jogo de azar, ou numa decisão de investimento. 3. Em contratos de seguros, evento que acarreta o pagamento da indenização: A apólice cobre o risco de incêndio. 4.Jur. Possibilidade de perda ou de responsabilidade pelo dano. [Cf. álea1.]

Definição de Risco //www1.uol.com.br/michaelis/ ris.co 2   sm   (ital rischio) Possibilidade de perigo, incerto mas previsível, que ameaça de dano a pessoa ou a coisa. R. bancário, Com: o que decorre do negócio entre banqueiros ou entre o banco e os correntistas. R. profissional, Dir: perigo inerente ao exercício de certas profissões, o qual é compensado pela taxa adicional de periculosidade. A risco de, com risco de: em perigo de. A todo o risco: exposto a todos os perigos. Correr risco: estar exposto a.

Risco de Projeto [PMBOK2000] Evento ou condição incerta que, se ocorrer, tem um efeito positivo ou negativo sobre o objetivo do projeto. Ameaças aos objetivos do projeto Oportunidades de melhorias desses objetivos Um risco tem uma causa e, se o risco ocorrer, uma conseqüência. Atividades de negócio são efetuadas em ambiente de incerteza, mas Risco não é igual a incerteza Risco surge quando a incerteza tem o potencial de afetar os objetivos Há portanto, um relacionamento entre incerteza, risco e objetivos Exemplo de causa do risco, risco e conseqüência: Causa: solicitar uma autorização ou limitações na equipe de projeto Risco: atraso na obtenção da solicitação ou equipe inadequada para o projeto Conseqüência: sobre o custo do projeto, cronograma ou qualidade.

Risco de Projeto [PMBOK2000] Riscos conhecidos Identificados e analisados Pode-se planejar como lidar com esses riscos Riscos desconhecidos Só podem ser gerenciados através de planos de contingência gerais, baseados em experiência prévia

Gerenciamento de Riscos [PMBOK2000] Processo sistemático para identificar, analisar e responder a riscos de projeto. Maximizar a probabilidade e conseqüências de eventos positivos Minimizar a probabilidade e conseqüências de eventos adversos aos objetivos do projeto. (Responder a riscos de projeto = criar um plano para tratar ou evitar os riscos) Gerencia dos Riscos Inclui os processos que dizem respeito à identificação, análise e respostas a riscos do projeto.

Incerteza Um dos principais fatores de risco Associada à falta de informação Fase de planejamento - informação disponível varia de 40 a 80% da informação necessária para decisão Nível de incerteza varia ao longo do projeto Exemplos: impasses tecnológicos; tecnologia disponível; interfaces internas do projeto...

O processo de análise de decisão Brainstorming, S.W.O.T. Análise ( strenghs, weakness, opportunities and threats) Pró-ativamente identificar oportunidades de decisão Definir o problema Entenda o problema a ser endereçado. Veja as causas e não os sintomas. Avalie os modos de ataque e deixe os ajustes finos para depois. Identificar alternativas Identifique as chances dos eventos, os relacionamentos, a seqüência. É aconselhavel iniciar pela árvore de decisão. Desenvolver o modelo decisório Fonte: Transparências Gestão Integrada Prof. João Carlos Boyadjan – slide 81

O processo de análise de decisão Resultados e probabilidades de ocorrência dos eventos Quantificar os julgamentos sobre as incertezas Modelos que projetam as saídas normalmente incluem o impacto no cashflow. Decomposição. Análise de Sensibilidade. Calcule o Expected Value de cada alternativa Repense o problema Árvore de análise de decisão ou Simulação de Monte Carlo Nível de detalhes? Novas alternativas? Valor das análises adicionais Implemente a melhor alternativa - (Planejamento de respostas ao risco) Avalie a decisão. Variance Analysis. Envie um feedback individual para os especialistas que fizeram os julgamentos Pós-análise de decisão Fonte: Transparências Gestão Integrada Prof. João Carlos Boyadjan – slide 82

Processos de Gerência dos Riscos Planejamento da Gerencia dos Riscos Identificação dos Riscos Análise Qualitativa dos Riscos Análise Quantitativa dos Riscos Planejamento de Respostas aos Riscos Controle e Monitoração dos Riscos

Planejamento da Gerência dos Riscos Objetivo: Decidir como abordar e planejar a gerência de risco no projeto. O Plano de Gerência de Riscos descreve como a identificação de riscos, análise qualitativa e quantitativa, planejamento de resposta, monitoração e controle serão estruturados e executados ao longo do ciclo de vida do projeto. Não aborda respostas a riscos individuais – isso é feito no plano de resposta a riscos

Planejamento da Gerência dos Riscos Entradas Project Charter Políticas Organizacionais de Gerëncia de Risco Funções e Responsabilidades Definidas Tolerância a Risco das Partes Envolvidas Padrões de Planos de Gerência de Riscos da Organização EAP Ferramentas e Técnicas Reuniões de Planejamento Saídas Plano de Gerência de Risco

Planejamento da Gerência dos Riscos Plano de Gerência dos Riscos: Descreve como a identificação, a análise qualitativa e quantitativa, o planejamento das respostas, a monitoração e o controle do risco será estruturado e realizado durante o ciclo de vida do projeto.

Identificação dos Riscos Gerência dos Riscos Identificação dos Riscos Objetivo: Determinar o riscos prováveis do projeto e documentar as características de cada um. Determinar quais riscos podem afetar o projeto e documentar suas características.

Identificação dos Riscos Gerência dos Riscos Identificação dos Riscos Entradas Plano de Gerência de Riscos Outros planos de projeto Categorias de Riscos Informações Históricas Ferramentas e Técnicas Revisões de Documentação Técnicas de obtenção de informações Checklist Análise de premissas Técnicas de diagramação Saídas Riscos Gatilhos Entradas para outros processos

Identificação do Risco Categorias de Riscos (entrada) [PMBOK2000] Técnicos, qualidade e desempenho: problemas com tecnologias complexas ou em desenvolvimento; metas de desempenho irreais; mudanças na tecnologia. Gerência: alocação precária de recursos (pessoas, tempos, financeiros, etc.); qualidade inadequada do plano do projeto; uso precário de disciplinas de gerência.

Identificação do Risco Categorias de Riscos (entrada) [PMBOK2000] Organizacional: custo, tempo, objetivos de escopo internamento inconsistentes; falta de priorização; insuficiência e interrupção de fundos; conflitos de recursos de outros projetos. Riscos externos: mudanças legais; mudanças no perfil de concorrentes e clientes; mudanças de prioridades; mudanças na estrutura socio-economica.

Análise Qualitativa dos Riscos Gerência dos Riscos Análise Qualitativa dos Riscos Objetivo: Avaliar o impacto e probabilidade dos riscos identificados. Este processo prioriza riscos de acordo com seu efeito potencial nos objetivos do projeto. Avaliar impacto e probabilidade dos riscos identificados. Prioriza os riscos de acordo com seu efeito potencial sobre os objetivos do projeto. Indica a situação geral do projeto em relação à sua exposição a riscos podendo levar ao cancelamento do projeto. Determina a importância de abordar riscos específicos e guia a resposta a riscos. Deve ser efetuada ao longo do ciclo de vida, para acompanhar a evolução dos riscos.

Análise Qualitativa dos Riscos Gerência dos Riscos Análise Qualitativa dos Riscos Entradas Plano de Gerência de Riscos Riscos identificados Simulação do projeto Precisão dos dados Escalas de probabilidades de impacto Restrições Ferramentas e Técnicas Probabilidade de Risco e Impacto Matriz de graduação da probabilidade / impacto de risco Testando as premissas do projeto Classificação da precisão dos dados Saídas Classificação do risco global para o projeto Lista de riscos prioritários Lista de riscos para a análise e gerenciamento adicionais Tendências em resultados de análise qualitativa de riscos

Gerência dos Riscos Exemplo

Exemplo de classificação de impactos para riscos Avaliação do Impacto de um Risco nos Objetivos do Projeto Objetivo Muito Baixo .05 Baixo .1 Moderado .2 Alto .4 Muito Alto .8 Custo Aumento de custo insignificante Aumento de custo <5% Aumento de custo 5-10% Aumento de custo 10-20% Aumento de custo > 20% Prazo Aumento de prazo insignificante Aumento de prazo <5% Aumento de prazo 5-10% Aumento de prazo 10-20% Aumento de prazo > 20% Escopo Diminuição do escopo quase que imperceptível Áreas de menor importância do escopo são afetadas Áreas de maior importância do escopo são afetadas Redução do escopo inaceitável para o Cliente Término do projeto é efetivamente inútil Qualidade Diminuição da qualidade é quase que imperceptível Apenas aplicações muito exigentes são afetadas Redução da qualidade requer aprovação do Cliente Redução da qualidade inaceitável para o Cliente

Técnica: matriz probabilidade versus Impacto Combina as duas dimensões (probabilidade e impacto) para determinar se o risco é baixo, moderado ou alto. Probabilidade de um risco Probabilidade de que o risco venha a acontecer Escala cadinal de 0.0 a 1.0 Escala ordinal: muito baixo, baixo, moderado, alto, muito alto Difícil medir probabilidade com precisão, especialmente sem dados históricos Impacto ou conseqüência Efeito nos objetivos do projeto, se o risco se materializar Escala ordinal Escala cardinal: .1, .3, .5, .7, .9 ou .05, .1, .2, .4, .8

Análise Quantitativa dos Riscos Gerência dos Riscos Análise Quantitativa dos Riscos Objetivo: Analisar numericamente a probabilidade de cada risco e sua conseqüência nos objetivos do Projeto, bem como a extensão do risco global do projeto. Objetivo: Analisar numericamente a probabilidade de cada risco e sua conseqüência nos objetivos do Projeto, bem como a extensão do risco global do projeto. Detectar os riscos aos quais se deve prestar atenção e desenvolver respostas e os riscos que podem ficar para depois (Heldman) Análise de Decisão - disciplina que ajuda o tomador de decisão a escolher “sabiamente”sob condições de incerteza.

Análise Quantitativa dos Riscos Gerência dos Riscos Análise Quantitativa dos Riscos Entradas Plano de Gerência de Riscos Riscos identificados Lista de riscos prioritários Lista de riscos para análise e gerenciamento adicional Informações históricas Avaliação especializada Outros planos de projeto Ferramentas e Técnicas Entrevistas Análise de sensibilidade Análise de árvore de decisão Simulação Saídas Lista priorizada dos riscos quantificados Análise probabilística do projeto Probabilidade de alcançar os objetivos de custo e tempo Tendências em resultados de análise quantitativa de riscos

Planejamento de Respostas aos Riscos Gerência dos Riscos Planejamento de Respostas aos Riscos Objetivo: Desenvolver opções e determinar ações para ampliar oportunidades e reduzir ameaças aos objetivos do projeto. Processo de desenvolver opções e determinar ações para ampliar oportunidades e reduzir ameaças. Inclui identificação e designação de responsáveis Deve ser apropriado à gravidade do risco Avaliar custos versus desafios enfrentados Selecionar uma resposta dentre as opções disponíveis Desenvolvimento de plano de ação para RISCOS ALTOS (mudar WBS) e um plano de contingências para riscos baixos Lista priorizada dos riscos quantificados Análise probabilística do projeto Probabilidade de alcançar os objetivos de custo e de tempo Lista de respostas potenciais Tolerância a risco Responsáveis pelos riscos Causas comuns de riscos

Planejamento de Respostas aos Riscos Gerência dos Riscos Planejamento de Respostas aos Riscos Entradas Plano de Gerência de Riscos Lista de riscos prioritários Classificação do risco global para o projeto Lista priorizada dos riscos quantificados Análise probabilística do projeto Probabilidade de alcançar os objetivos de custo e de tempo Lista de respostas potenciais Tolerância a risco Responsáveis pelos riscos Causas comuns de risco Tendências nos resultados de análise quantitativa e qualitativa de risco Ferramentas e Técnicas Evitar o risco Transferência Mitigação Aceitação Saídas Plano de respostas aos riscos Riscos residuais Riscos secundários Acordos contratuais Entradas para outros processos Entradas para um plano revisado do projeto

Planejamento de respostas aos riscos – Estratégias Prevenção – evitar o risco, mudar o plano do projeto para eliminar o risco Reduzir escopo Adicionar recursos ou prazo Abordagem tradicional X inovadora Transferência – passar as conseqüências e a responsabilidade de de um risco para um terceiro Não elimina o risco Mais efetivo na exposição ao risco financeiro Seguros, bônus, fianças, garantias

Planejamento de respostas aos riscos – Estratégias Mitigação – reduzir as conseqüências e/ou probabilidade de um evento de risco adverso para uma tolerância aceitável – pró-ativamente Custo proporcional à probabilidade esperada e conseqüência Realizar testes mais completos; adotar processos menos complexos, adicionar recursos ou prazo Aceitação – não mudar o plano do projeto para lidar com o risco Ativa – Plano de Contigência Passiva – a equipe lida com os riscos caso eles aconteçam Mais habitual – estabelecer uma margem de reservade contingência, incluindo aspectosde prazo, dinheiro ou recursos

Planejamento de respostas aos riscos – Saídas Plano de respostas aos riscos Inclui a identificação e designação de indivíduos ou grupos responsáveis para cada resposta de risco planejada. Este processo assegura que os riscos identificados serão corretamente tratados.

Planejamento de respostas aos riscos – Saídas Riscos Residuais – aqueles que permanecem após as respostas de fuga, transferência ou mitigação Aumento de custo ou prazo permitido Riscos secundários – surgem como resultado da implementação de uma resposta a um risco. Acordos contratuais – responsabilidades das partes Quantificação de reserva de contingência necessária – redução do risco de “estouro”de prazos e custos Entradas para outros processos – tempo, custos, recursos Acordos contratuais Quantias de reserva de contingência necessária Entradas para outros processos Entradas para um plano revisado do projeto

Controle e Monitoração dos Riscos Gerência dos Riscos Controle e Monitoração dos Riscos Objetivos: Manter rastreabilidade dos riscos identificados, monitorar riscos residuais e identificar novos riscos, assegurar a execução dos planos de risco e avaliar a efetividade na redução dos riscos. Processo de manter a rastreabilidade dos riscos identificados, monitorar riscos residuais, identificar novos riscos, assegurar a implementação do plano de riscos avaliando sua efetividade Processo contínuo na vida do projeto Provêem informações que ajudam a tomar decisões antes da ocorrência do risco Exige comunicação permanente com as partes para avaliar e replanejar

Controle e Monitoração dos Riscos Gerência dos Riscos Controle e Monitoração dos Riscos Entradas Plano de Gerência de Riscos Plano de respostas aos riscos Comunicação do projeto Análise e identificação de riscos adicionais Mudanças de escopo Ferramentas e Técnicas Auditorias do projeto de respostas a riscos Revisões periódicas dos riscos do projeto Análise de valor agregado Medida de desempenho técnico Planejamento adicional de resposta a risco Saídas Planos de workaround Ações Corretivas Solicitações de mudanças no projeto Atualização no plano de respostas aos riscos Banco de dados de risco Atualização do check list de identificação de riscos

Controle e Monitoração dos Riscos Gerência dos Riscos Controle e Monitoração dos Riscos Deve responder: As respostas aos riscos estão sendo implementadas como planejadas? As ações de resposta aos riscos são tão efetivas quanto esperadas? Tem ocorrido ou surgido riscos que não foram identificados previamente? Propósito da monitoração As respostas estão sendo implementadas como planejadas Novos riscos? A exposição ao risco mudou? Um gatilho de risco ocorreu? Políticas e procedimentos adequados estão sendo seguidos? As ações de resposta aos riscos são efetivas