Insert here your trademarks BORRACHAS PORTALEGRE, LDA

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Insert here your trademarks ISO/TS unifica os requisitos dos sistemas de qualidade dos constructores automóveis dos Estados Unidos, Alemanha, Itália e França com o propósito de obter um documento único

Insert here your trademarks ISO/TS FIAT IVECO PSA (Peugot Citoen) RENAULT FIEV AVSQ EAQF ADAM OPEL AUDI BMW DAIMLER BENZ FORD WERKE VW CHRYSLER FORD GM VDA 6.1 QS-9000 Technical Specification ISO/TS 16949

Insert here your trademarks ISO/TS V2000: * Está baseada na norma ISO * Está dividida em 20 capítulos * A Organização tem que se adaptar à norma * Tem carácter estático ISO/TS V2002: *Está baseada na norma ISO * Está dividida em 5 capítulos * A norma adapta-se à Organização: Gestão por processos * Tem carácter dinâmico: Melhoria continua

Insert here your trademarks ETAPAS PARA OBTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO Identificação e descrição dos principais processos da « Fábrica de Portalegre » Definição e implementação do Sistema de Gestão da Qualidade Obtenção da certificação ISO/TS V2002 Implementar a politica de melhoria continua

Insert here your trademarks Cartografia e descrição dos processos AUDITORIA Implementação do sistema RELATÓRIO DE SINTESE Elaboração dos procedimentos Implementação de Acções Correctivas PRE-AUDITORIA ---> - --> AUDITORIA PROCEDIMENTOS CERTIFICAÇÃO ISO/TS PROCESSOS CARTOGRAFIA MANUAL QUALIDADE LISTA DE EXIGÊNCIAS E PROCEDIMENTOS

Insert here your trademarks POLITICA DA QUALIDADE

Insert here your trademarks TIPOS DE PROCESSOS PROCESSOS PROCESSOS DE GESTÃO OU DE PILOTAGEM Contibuem para a definição da Política e dos Objectivos da Entidade, e permitem assegurar a coerência dos outros processos PROCESSOS DE REALIZAÇÃO OU OPERACIONAIS São os processos que servem directamente o cliente. É onde se cria o valor PROCESSOS DE SUPORTE A pesar de não serem directamente percepcionados pelo cliente, permitem o bom desenrolar dos mesmos, facultando os recursos necessários

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Insert here your trademarks ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE - Qualidade fornecedores - Qualidade produção - Qualidade clientes - Sistema da Qualidade - Auditorias - Laboratório - Projectos: AI - Melhoria contínua dos processos

Insert here your trademarks ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE Qualidade fornecedores - Gestão qualidade fornecedores: AQF - Auditorias fornecedores - Gestão qualidade POE’s: AQP - Reclamações POE’s

Insert here your trademarks ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE Qualidade produção - Avaliação de riscos: AMFEC - Plano de Controlo Produção - Gamas de Controlo - Controlo estatístico: SPC

Insert here your trademarks ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE Qualidade clientes - Contactos e visitas técnicas periódicas - Tratamento de alertas e reclamações de qualidade - Indicadores qualidade clientes

Insert here your trademarks ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE Sistema da Qualidade - Gestão da documentação interna - Revisão da documentação interna - Gestão da documentação externa

Insert here your trademarks ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE Auditorias - Auditorias internas * Produto * Processo - Auditorias externas * Clientes * Sistema * Sistema certificação

Insert here your trademarks ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE Laboratório - Ensaios clientes: * Ensaios mistura: Borracha (externos) * Ensaios peça * Ensaios funcionais - Ensaios internos: * Ensaios de controlo * Ensaios das Amostras Iniciais * Ensaios de modificações de processo

Insert here your trademarks ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE Projectos: Amostras Iniciais - Novas referencias: Relatório de AI * Relatório dimensional * Relatório ensaios laboratoriais * Relatórios POE’s e fornecedores * Plano de Controlo * AMFEC * Desenhos peças - Gestão das aceitações das AI’s

Insert here your trademarks ÂMBITO DPTO DA QUALIDADE Melhoria contínua: - Gestão das acções correctivas e preventivas: * Qualidade fornecedores * Qualidade produção (ex: não conformes) * Qualidade clientes (ex: reclamações) * Sistema da Qualidade * Auditorias * Laboratório * Amostras Iniciais - Projectos de Melhoria Contínua (ex: melhorar processos conformes)

Insert here your trademarks PROJECTO GESTÃO SQ INTRANET