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Tecnologia para criação de: Ambientes de Colaboração e Conhecimento.

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1 Tecnologia para criação de: Ambientes de Colaboração e Conhecimento

2 Por que Ambiente de Conhecimento? Na nova economia, a riqueza é gerada pela capacidade de agregar conhecimento aos produtos e serviços (Drucker, 1997)... hoje, a criação e o uso do conhecimento é o aspecto central das decisões e do crescimento econômico. (OCDE, 1998) Mais de 55% da riqueza mundial consiste em bens intangíveis, intensivos em conhecimento (OCDE, 1999) empresaconceitosprodutoimplantação benefícios Porque vivemos na Economia do Conhecimento.

3 Por que Ambiente de Colaboração? O ser humano é um nó de relações com o infinito (Antoine de Saint Exupèry Porque a realidade é uma rede de relações Porque conhecer é estabelecer relações Porque agir consiste em construir relações Porque, em conseqüência, a principal competência de uma organização é a de levar as pessoas a colaborar empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

4 O Ciclo Motriz da Aprendizagem ATUALIZAÇÃO APLICAÇÃO PESQUISA REGISTRO DIFUSÃO CRIAÇÃO COMPROMISSO REFLEXÃO APRENDIZAGEM empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

5 MC2 - ambiente corporativo de colaboração empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

6 empresaconceitosprodutoimplantação Tecnologia Iniciativas de Colab. & Conh. Pesquisas Círculos de Conhecimento EAD – Servidor Windows 2000/NT – IIS 4.0+ (ASP) – Ambiente Web – Cliente PC com Navegador – Bancos de Dados Relacionais – Intranet ou Extranet benefícios

7 Artigos: Repositório de conhecimentos e experiências sob a forma de artigos, acrescidos pelos comentários daqueles que os lêem. Atividades Profissionais: Para dar registro às atividades de aplicação do conhecimento. Acervo: Biblioteca de títulos em suporte físico e eletrônico. A ênfase maior é no conhecimento gerado na organização. empresaconceitosprodutoimplantação Tecnologia Iniciativas de Colab. & Conh. Pesquisas Círculos de Conhecimento EAD benefícios

8 Autoteste: Para a certificação das habilidades. Para apoio à aprendizagem permanente. Consultas: Banco de perguntas e respostas resultado do conhecimento acumulado pelos especialistas em cada área. Eureka!: Acompanha e apóia todos os passos de uma idéia, desde o primeiro insight até a sua implementação. empresaconceitosprodutoimplantação Tecnologia Iniciativas de Colab. & Conh. Pesquisas Círculos de Conhecimento EAD benefícios

9 Fórum: Onde os assuntos centrais da vida da organização encontram criatividade e novo pensamento. empresaconceitosprodutoimplantação Eventos: Para divulgar as oportunidades de novo conhecimento. Para que todos possam oferecer aos outros o seu novo saber. Grupos: Ferramenta de produtividade para equipes de trabalho. Tecnologia Iniciativas de Colab. & Conh. Pesquisas Círculos de Conhecimento EAD benefícios

10 Notícias: Informação em quantidade e qualidade – de todos para todos. empresaconceitosprodutoimplantação M.A.I: Monitoramento do Ambiente Interno - instrumento para realização de pesquisas de clima organizacional. Painel: Mural eletrônico com funcionalidades informativas e de interação. Tecnologia Iniciativas de Colab. & Conh. Pesquisas Círculos de Conhecimento EAD benefícios

11 Telefato: Notícias curtas com a essência dos acontecimentos mais importantes da vida da organização. empresaconceitosprodutoimplantação Perfil Organizacional Para divulgar e desenvolver as visões e políticas estratégicas. Votação: Para promover o consenso na tomada de decisões, operacionais e estratégicas. Tecnologia Iniciativas de Colab. & Conh. Pesquisas Círculos de Conhecimento EAD benefícios

12 Pesquisa de Pessoas Informação completa dos usuários do Ambiente de Colaboração e Conhecimento e de suas relações. Organizações: Mapa das organizações externas com significado estratégico. Pesquisa Sistêmica: Pesquisa integrada que permitem conhecer todo o que a organização sabe (know-how) e quem o sabe (know-who). empresaconceitosprodutoimplantação Tecnologia Iniciativas de Colab. & Conh. Pesquisas Círculos de Conhecimento EAD benefícios

13 Multiplicadores: Lista de Multiplicadores com seus currículos de contribuições. Banco de Talentos: Pesquisa de perfis profissionais a partir de sua formação, experiências e habilidades. Conhecimento Crítico: Lista das competências que estão na base do desempenho da organização. empresaconceitosprodutoimplantação Tecnologia Iniciativas de Colab. & Conh. Pesquisas Círculos de Conhecimento EAD benefícios

14 Cargos: Pesquisa das informações relativas a cada cargo, e sua relação com a estratégia de conhecimento. Relatório de Desenvolvimento: Lista das ações de criação, difusão e aplicação de conhecimento de cada pessoa. T&D Corporativo Lista dos treinamentos programados para cada colaborador. empresaconceitosprodutoimplantação Tecnologia Iniciativas de Colab. & Conh. Pesquisas Círculos de Conhecimento EAD benefícios

15 Círculos de Conhecimento Comunidades de prática e aprendizagem voltadas para o desenvolvimento das competências essenciais da organização empresaconceitosprodutoimplantação Tecnologia Iniciativas de Colab. & Conh. Pesquisas Círculos de Conhecimento EAD benefícios

16 EAD – Ensino a Distância Sistema que, integrado à Estratégia MC2, viabiliza o desenvolvimento de cursos a distância através da Web (e-learning) empresaconceitosprodutoimplantação Tecnologia Iniciativas de Colab. & Conh. Pesquisas Círculos de Conhecimento EAD benefícios

17 Implantação: Fatores de Eficácia Direção diretrizes política de incentivos Consultoria MC2 apoio técnico monitoramento Articulador estímulo exigência Multiplicadores exemplo ajuda Círculos de Conhecimento compromisso reconhecimento empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

18 empresaconceitosprodutoimplantação benefícios Implantação: Fases

19 1 - Domínio completo do Ciclo da Aprendizagem A organização moderna é baseada em aprendizagem permanente, mas esta só se sustenta quando o ciclo completo é dominado, o que supõe a implementação de instrumentos para suas nove dimensões: treinamento, reflexão, compromisso, registro, pesquisa, difusão, criação, aplicação e atualização constantes. O Sistema MC2 disponibiliza diversos instrumentos para cada uma destas dimensões. empresabenefíciosconceitosprodutoimplantação

20 2 - Potenciação e mobilização da inteligência organizacional As pessoas são mais do que conhecimento especializado aplicado ao exercício de uma função. A capacidade de contribuição é desenvolvida e explorada ao máximo quando estas conseguem expressar todas as dimensões da sua inteligência: conhecimento, imaginação, valores, intuições, habilidades e experiências. 3 - Descoberta de talentos internos O maior desperdício é o do talento. Através das diversas ferramentas de disseminação de conhecimentos disponíveis no Sistema MC2, é possível pesquisar quais as habilidades e competências de todos os colaboradores da Organização, bem como aproveitar ao máximo cada uma de suas contribuições. empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

21 4 – Aumento do retorno em investimentos com treinamento A Estratégia MC2 permite focar os investimentos 1) nas A Estratégia MC2 permite focar os investimentos 1) nas competências e processos essenciais; 2) nas pessoas que competências e processos essenciais; 2) nas pessoas que estão comprometidas com o seu desenvolvimento e o da estão comprometidas com o seu desenvolvimento e o da organização. O resultado é mais treinamento, menos organização. O resultado é mais treinamento, menos investimento e retorno maior e em menor prazo. investimento e retorno maior e em menor prazo. 5 - Produtividade e competitividade empresarial 5 - Produtividade e competitividade empresarial O fácil acesso a bancos de conhecimento e o acionamento ágil das pessoas possibilita à organização como um todo elevar sua capacidade de dar resposta satisfatória às demandas dos clientes internos e externos, melhorando sensivelmente o atendimento. empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

22 6 – Aprendizagem Organizacional O registro do conhecimento e da experiência das pessoas e o incentivo à reflexão permanente promovem o aperfeiçoamento contínuo das práticas organizacionais. 7 – Compartilhamento de conhecimentos e experiências O Sistema MC2 dispõe dos mais variados tipos de ferramentas para disseminação de conhecimentos que, juntamente com as políticas de incentivo da organização, promoverão um grande fluxo de conhecimentos. empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

23 8 – Explicitação de conhecimentos tácitos Os colaboradores são incentivados a registrarem seus conhecimentos no sistema, viabilizando a criação de bancos permanentes de conhecimentos. 9 - Eficácia e economia nas operações cotidianas, de pessoas e de grupos A melhoria substancial das comunicações internas, a disponibilidade de ferramentas avançadas de pesquisa e o uso de recursos poderosos de seguimento dos compromissos assumidos infunde um novo ritmo às operações do dia-a-dia. empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

24 10 - Aumento da motivação interna Com a explosão de novas oportunidades individuais de contribuição, todos podem aderir às formas que melhor se adaptem às suas habilidades e aspirações específicas de crescimento pessoal e profissional. As novas possibilidades de projeção individual deparam relações humanas gratificantes que atenuam a atmosfera de massificação e impessoalidade que tão facilmente impera nas grandes organizações. empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

25 11 - Maior coesão e integração interfuncional Quando intensa e diversificada, a intercomunicação se torna interdependência. O trânsito constante de pessoas e idéias multiplica o conhecimento mútuo e as vivências comuns, alargando a visão de todos e facilitando a colaboração e o trabalho em equipe. empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

26 12 - Ampliação do raio de ação profissional dos colaboradores A definição clara e transparente dos planos de carreira aliada à existência de poderosos e sempre disponíveis recursos de auto-aprendizado, permite superar as limitações inerentes à superespecialização, logrando os benefícios da multifuncionalidade Renovação constante O pleno acesso por todos a uma ampla gama de recursos de participação promove um aumento do ritmo de inovação e mudança organizacionais. empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

27 14 - Forte compartilhamento da visão organizacional Missão e valores, objetivos e metas, políticas e estratégias devem guiar e inspirar, de fato, as decisões de todos na organização. Para isso, esses elementos terão de ser apropriados pelas pessoas. Como? Mediante um processo abrangente e contínuo de reflexão, apoiado na disponibilização ágil de informações sobre a estrutura econômica e funcional da organização. empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

28 15 - Evolução para um modelo moderno de comando A evolução da função gerencial é um dos grandes desafios que o novo ambiente econômico e social faz às organizações. O esquema tradicional de mando e controle está superado. A Estratégia MC2 respalda os que detêm responsabilidades hierárquicas para se tornarem líderes ativos na promoção do desenvolvimento humano e organizacional. empresaconceitosprodutoimplantação benefícios

29 Grupo Secrel 35 anos desenvolvendo soluções em TI 35 anos desenvolvendo soluções em TI 17 anos de experiência no desenvolvimento de soluções de informática 17 anos de experiência no desenvolvimento de soluções de informática 180 Sócios e colaboradores 180 Sócios e colaboradores Certificação ISO 9002 Certificação ISO 9002 Grupo com faturamento de R$ 17 milhões Grupo com faturamento de R$ 17 milhões Maior Bureau de Impressão a Laser do Nordeste Maior Bureau de Impressão a Laser do Nordeste empresaconceitosprodutoimplantação Deloitte Touche Tohmatsu A Deloitte é uma das maiores empresas do mundo prestadoras de serviços profissionais, destacando-se os de consultoria em gestão e em capital humano. Fundada em 1845, possui mais de 700 escritórios em 140 países e 130 mil funcionários. A Deloitte é uma das maiores empresas do mundo prestadoras de serviços profissionais, destacando-se os de consultoria em gestão e em capital humano. Fundada em 1845, possui mais de 700 escritórios em 140 países e 130 mil funcionários. No Brasil, onde atua desde 1911, é a maior e melhor empresa prestadora de serviços profissionais do País, com abrangência nacional e aproximadamente profissionais atuando em 10 escritórios (São Paulo, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Recife e Salvador). No Brasil, onde atua desde 1911, é a maior e melhor empresa prestadora de serviços profissionais do País, com abrangência nacional e aproximadamente profissionais atuando em 10 escritórios (São Paulo, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Recife e Salvador). benefícios Empresa Empresa: uma parceria entre:

30 Deloitte Touche Tohmatsu R. Bela Cintra, São Paulo - SP Fone +55 (11) Secrel SSA - Soluções de Aprendizagem Ltda. Av. Dom Luís, 500 – 20º andar Shopping Aldeota Expansão Fortaleza – Ceará CEP:

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