A Tecnologia da Informação nas Empresas

A Tecnologia da Informação nas Empresas
2a Fase - Pesquisa de Aplicações Potenciais para a Tecnologias de Informação na Organização. Prof. Wladimir da Costa

2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Nesta fase são identificados: Os focos potências de utilização da Tecnologia de Informação para a organização, ou seja, Sistemas de Informações ou processos de automações e infra-estrutura necessária para agilizar as tarefas ou troca de informações corporativa; Os riscos que podem comprometerem o processo de implementação da Tecnologia de Informação que está sendo planejado para a organização.

1. Identificação de Aplicações em Potencial A primeira etapa do processo procura estabelecer a filosofia básica determinada pela empresa, no que se refere implantação de Sistemas de Informações e aplicações por parte dos usuários na organização, ou seja, se o usuário poderá instalar ou construir determinados SISTEMAS e APLICATIVOS do seu dia a dia, ou se será, necessário solicitar a equipe técnica de desenvolvimento de TI.

As argumentações anteriores são respondidas com base na formulação de diretrizes gerais da empresa sobre as seguintes questões: Qual a autonomia desejada para as áreas, em termos de seleção e desenvolvimento de aplicações e sistemas de informações? Qual a autonomia para as áreas para a instalação de novos aplicativos? Qual a intensidade de mudanças permitida na organização? Qual o grau de integração pretendido para a empresa como um todo? A empresa pretende operar como uma organização totalmente integrada, ou como um conjunto de divisões e áreas com seus próprios processo independentes?

Critérios para classificação das aplicações: Atualmente, devido ao grande desenvolvimento que os recursos técnicos de informática tiveram, principalmente nos últimos dez anos, a informática/automação deve ser vista de forma mais abrangente e com impactos muito mais profundos. Uma forma de distinguir e selecionar aplicações potenciais para a empresa, é em relação ao tipo de importância que a mesma está associada.

Focos de Dimensões de importância e impactos do uso da tecnologia de informação Os CINCOS tipos de dimensões de importância são: Importância econômica; Importância organizacional; Importância logística; Importância como elemento de desenvolvimento; Importância estratégica.

Foco de Importância Econômica Neste foco incluímos todos os sistemas com aspectos relacionados à importância econômica e financeira de uma aplicação específica. As aplicações devem estar relacionadas: Redução de Custo Aumento da Lucratividade Controle de Fluxo de Caixa.

Foco de Importância Econômica - Exemplos Sistemas de Contas a Pagar e a Receber; Sistemas de Controle de Materiais; Sistemas de Controle de Custos; Sistema de Contabilidade Fiscal.

Foco de Importância Organizacional Neste grupo se encontra a maior parte dos sistemas de natureza transacional, isto é, baseado no controle de transações e também sistemas relacionados a processos de automações, independente de quem irá executá-los. Deveremos olhar para a estrutura da organização (setores), e identificar aplicações que agilizem serviços operacionais e administrativos.

Foco de Importância Organizacional As principais características das aplicações deste tipo de foco são: Melhoria na comunicação da informação entre os setores; Demandas e imposições externas de informações à organização; Demandas impostas pela necessidade de segurança de dados corporativo; Melhoria no número de problemas operacionais e do controle de qualidade; Redução do tempo de execução de tarefas essenciais.

Foco de Importância Organizacional - Exemplos Sistema de Estoque; Sistema de Venda; Sistema de Ponto Eletrônico; Sistema de Controle de Produção; Sistemas de Cadastramento de Cliente e Fornecedor; Sistema de Folha de Pagamento.

Foco de Importância Logística Esta dimensão de importância, está relacionada à necessidade de comunicação x informação entre a empresa e os parceiros de negócios, que estão diretamente vinculados a fabricação e entrega do produto acabado. É composto de agentes externos a organização, os quais estão associados diretamente à operação da mesma. Podemos considerar desde os fornecedores de recursos até os relacionados a distribuição do produto no mercado.

Foco de Importância Logística - Exemplos Sistema em tempo real entre a organização e fornecedores de matéria prima; Sistema em tempo real entre a organização e transportadora/correio; Sistema de comunicação entre organização e intermediários e/ou distribuidores; Sistema de comunicação entre a organização e armazéns / depósitos de produtos acabados; Sistema de comunicação entre a organização e Policia Federal (alfândega).

Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional São as aplicações de Tecnologia de Informação destinadas a contribuir ao desenvolvimento e a integração da organização, principalmente por meio de aplicativos modernos relacionados a intercomunicação por meio de redes (LAN, MAN e WAN) - INTERNET, bem como a capacitação e desenvolvimento da organização e dos indivíduos que nela trabalham.

Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional Este foco aborda a questão relacionada a como a empresa deve tratar a sua evolução em termos de atualização permanente quanto à infra-estrutura de Telecomunicação e ambiente de Rede para a troca de informação eletrônica, principalmente de forma on-line.

Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional A pesquisa desses tipos de aplicações exige um conhecimento da organização como um todo, suas características e cultura, bem como a compreensão dos impactos que tais aplicações podem trazer sobre a estrutura da organização.

Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional - Exemplos Sistemas de mensagens eletrônicas, bem como os demais recursos de automação de escritórios ( , MSN, Skype, etc); Recursos para treinamento (EAD) e reuniões virtuais; Sistema de analise/auditoria funcional dos empregados dentro da empresa (Servidor WEB); Implantação/Ajuste da Intranet e/ou Internet.

Foco de Importância Estratégica Neste foco estão incluídos todos os aspectos relacionados à competição da organização, considerando as características da indústria ou ramo em que a empresa opera, principalmente para questões de naturezas estratégicas. É na realidade, a etapa mais importante do processo de pesquisa, já que dela pode resultar sugestões de sistemas e uso da informática como um grande impacto sobre a competitividade da organização. Muitas vezes, as aplicações são constituídas de recursos simples de informática, não detectados por meio dos processos convencionais de Planejamento de Tecnologia de Informação.

Focos de Importância Estratégicos ATENÇÃO Muitas vezes, os resultados esperados podem estar associados, à SOBREVICÊNCIA da organização e sua PERMANÊNCIA no mercado; isto é, se o sistema não for implementado, há risco de perda de participação de mercado. Análise Estratégica da Empresa Usos Estratégicos da TI

Focos de Importância Estratégicos - Exemplos Terminais bancários instalados em empresas de clientes; Terminais de consulta para Turistas em agências de turismo ou aeroportos; Emissão de parecer técnico a distância, para agilizar e reduzir o tempo do diagnostico do problema do cliente; Sistema de rastreamento de mercadoria e segurança corporativa (frotas); Sistema de venda e marketing eletrônico - Web. Sistemas de Atendimento ao Consumidor (CRM);

“COMO PODEMOS AUMENTAR O LUCRO DE NOSSA EMPRESA E FAZÊ-LA CRESCER?”
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Focos de Importância Estratégicos Atualmente o foco estratégico tem uma atenção maior por parte dos gestores de TI, pois a cada dia as organizações estão procurando aumentar o seu lucro. É comum o gestor de TI ouvir o seguinte questionamento: “COMO PODEMOS AUMENTAR O LUCRO DE NOSSA EMPRESA E FAZÊ-LA CRESCER?” A RESPOSTA é implementando TI no fator chave de sucesso da estratégia corporativa.

Focos de Importância Estratégicos Onde procurar o Foco Estratégico? O foco Estratégico está relacionado com os Fatores Chaves de Sucessos que em geral, possuem as seguintes características: têm importância vital para a organização; são diferenciadores entre organização e o concorrente; tem grande influência sobre as relações da empresa com o ambiente, principalmente com os mercados atingidos e pretendidos; estão relacionados entre produto e cliente. Internet

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