Aula 14 “Pela primeira vez, literalmente pela primeira vez, um número substancial e crescente de pessoas tem a possibilidade de fazer escolhas. Pela primeira vez as pessoas terão de administrar a si próprias. E é preciso que se diga uma coisa: elas estão totalmente despreparadas para isso.” Peter Drucker

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS Cinco dimensões essenciais do cargo: a) Variedade: é o número e a variedade de habilidades exigidas pelo cargo. São recursos utilizados na operação do trabalho para tornar o cargo menos repetitivo e monótono. b) Autonomia: é o grau de independência e de critério pessoal que o ocupante tem para planejar e executar o trabalho. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS c) Significado da tarefa: é o volume do impacto reconhecível que o cargo provoca em outras pessoas. d) Identidade com a tarefa: refere-se à possibilidade de a pessoa efetuar uma peça de trabalho inteira ou global e poder claramente identificar os resultados de seus esforços. e) Retroação: ocorre quando o ocupante do cargo recebe informação de retorno sobre como está indo na sua atividade. Chiavenato, 2009

Enriquecimento de cargos O desenho contingencial de cargos é dinâmico e privilegia a mudança em função do desenvolvimento pessoal do ocupante, ou seja, permite a adaptação do cargo ao potencial de desenvolvimento pessoal do ocupante.

Enriquecimento de cargos Essa adaptação contínua é feita pelo enriquecimento de cargos que significa a reorganização e ampliação do cargo para proporcionar adequação ao ocupante no sentido de aumentar a satisfação intrínseca, através do acréscimo de variedade, autonomia, significado das tarefas, identidade com as tarefas e retroação. Tem como objetivo de aumentar as responsabilidades e desafios das tarefas do cargo para ajustá-los às características progressivas do ocupante.

Enriquecimento de cargos A adequação do cargo ao ocupante melhora o relacionamento interpessoal dentro do trabalho e visam novas oportunidades de mudanças para uma melhor qualidade de vida no trabalho. O que se espera é um aumento de produtividade e redução das taxas de rotatividade e de absenteísmo do pessoal, para isso precisará introduzir uma nova estratégia que faça uma reeducação dos cargos de gerente e chefia, descentralização das pessoas dando empowerment e maiores oportunidades de participação.

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS c) Significado da tarefa: é o volume do impacto reconhecível que o cargo provoca em outras pessoas. d) Identidade com a tarefa: refere-se à possibilidade de a pessoa efetuar uma peça de trabalho inteira ou global e poder claramente identificar os resultados de seus esforços. e) Retroação: ocorre quando o ocupante do cargo recebe informação de retorno sobre como está indo na sua atividade. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS Essas dimensões permitem que o cargo seja impregnado dos fatores motivacionais ou satisfacientes, assegurando que o desenho do cargo permita que: 1) A pessoa utilize várias de suas habilidades e competências pessoais na execução das tarefas. 2) A pessoa tenha certa autonomia, independência e autodireção da tarefa. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS 3) A pessoa faça algo significativo e que tenha sentido ou razão de ser. 4) A pessoa se sinta pessoalmente responsável pelo sucesso ou fracasso das tarefas decorrentes de seus próprios esforços. 5) A pessoa descubra e avalie seu próprio desempenho enquanto executa o trabalho, sem intervenção de terceiros ou da chefia.

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS O enriquecimento do cargo consiste em aumentar deliberada e gradativamente os objetivos, as responsabilidades e os desafios das tarefas do cargo. O enriquecimento do cargo pode ser lateral ou horizontal ou vertical. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS Enriquecimento horizontal: adição de novas responsabilidades do mesmo nível. Enriquecimento vertical: adição de novos responsabilidades de nível gradativamente mais elevado. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS Se o cargo é expandido com um número maior de variedade de tarefas ou um número maior de operações, o cargo recebe um enriquecimento horizontal. Se o ocupante do cargo é envolvido com o planejamento, organização e inspeção, além da execução do seu trabalho, o cargo recebe um enriquecimento vertical. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS As pesquisas sugerem que o enriquecimento de cargos horizontal ou vertical, individual ou grupal, resulta em melhoria de desempenho e, no mínimo, em redução da insatisfação do trabalho. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS Consequências indesejáveis no enriquecimento de cargos: Sensação de ansiedade e angústia; Sensação de exploração pela organização; Insegurança com a nova atividade; Resistência à mudança diante de tarefas e atribuições aumentadas. Temor de falhar e a insegurança quanto à possibilidade de não aprender corretamente o novo trabalho podem criar obstáculos. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS Consequências indesejáveis no enriquecimento de cargos: Sindicatos vêm acusando certas empresas de o fazerem exclusivamente pra proveito próprio, com evidente exploração das pessoas. Chiavenato, 2009 Quem vive eternamente em terreno de peru nunca aprenderá a voar como uma águia. E talvez nem saiba que existam águias voando pelo espaço, e que é possível fazê-lo. Lair Ribeiro

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS ABORDAGEM MOTIVACIONAL AO DESENHO DE CARGOS 1) Percepção do significado 2) Percepção da responsabilidade 3) Conhecimento dos resultados Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS ABORDAGEM MOTIVACIONAL AO DESENHO DE CARGOS 1) Percepção do significado: é o grau em que o ocupante do cargo experimenta seu trabalho como importante, valioso e contribuindo para alguma coisa. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS ABORDAGEM MOTIVACIONAL AO DESENHO DE CARGOS 2) Percepção da responsabilidade: é a profundidade com que o ocupante se sente pessoalmente responsável e ligado aos resultados do trabalho desempenhado. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS ABORDAGEM MOTIVACIONAL AO DESENHO DE CARGOS 3) Conhecimento dos resultados: é a compreensão de que o ocupante recebe sobre como efetivamente ele desempenha o trabalho. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS Seis conceitos implementadores das cinco dimensões essenciais e dos três estados psicológicos: a) Tarefas combinadas: combinar e juntar várias tarefas segregadas em uma só tarefa. Proporciona aumento da diversidade do trabalho e a identidade com a tarefa. Denominação de generalista ou gerente de tarefa. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS b) Formação de unidades naturais do trabalho: identificar diferentes tarefas a serem executadas, agrupá-las em módulos significativos e atribuí-las a uma pessoa. c) Relações diretas com o cliente ou usuário: estabelecer comunicações diretas entre o ocupante do cargo e os vários usuários internos ou clientes externos do seu serviço, bem como seus fornecedores. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS d) Carga vertical: adição de tarefas mais elevadas ou atividades gerenciais. Integração vertical de enriquecimento do cargo. e) Abertura de canais de retroação: significa proporcionar uma tarefa que permita informação sobre como a pessoa está realizando seu trabalho, em vez de depender da gerência ou de terceiros. Chiavenato, 2009

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS f) Criação de grupos autônomos: vários trabalhadores individuais podem ser transferidos para grupos interativos ou equipes de trabalho. Chiavenato, 2009